Iedereen knikt in de vergadering, en wat het eigenlijk betekent

Er bestaat een bepaald soort geknik dat alleen in vergaderingen voorkomt. Iemand zegt dat "het model hallucineert omdat het contextvenster te klein is, we zouden beter RAG kunnen gebruiken", en rond de tafel knikt iedereen. Niemand vraagt iets. Vragen zou betekenen dat je toegeeft dat je het niet begrijpt, en dat doe je niet tegenover je collega’s.

Wij denken dat dat geknik duur is. Wie niet durft te vragen wat de termen betekenen, kan ook de belangrijke vervolgvragen niet stellen: wat kost het, wat delen we precies, wie is verantwoordelijk als er iets misgaat? AI-beslissingen komen dan terecht bij de weinigen die toevallig de woorden kennen, niet bij de mensen die de bedrijfsvoering echt snappen. En dat zijn meestal de verkeerde personen.

Daarom hebben we een woordenlijst gemaakt, en die verdient nu een eigen presentatie.

25 termen, uitgelegd zodat je ze kunt navertellen

De woordenlijst bevat op dit moment 25 trefwoorden: van basisbegrippen als taalmodel, prompt en token, via technische termen als RAG, embedding en contextvenster, tot juridische zaken als de AI-verordening, artikel 50 en derdelandenoverdracht.

Elk trefwoord volgt dezelfde regel als al onze andere publicaties: de uitleg moet zo helder zijn dat je hem aan een collega kunt navertellen zonder ook maar één van onze woorden te lenen. Een token is niet "de kleinste semantische eenheid van het model", maar de stukjes waarin een AI tekst opsplitst, ongeveer één stukje per kort woord. En in tokens wordt alles geteld: wat een antwoord kost en hoeveel de AI tegelijkertijd kan onthouden. Een hallucinatie is geen mysterieus technisch probleem, maar wanneer de AI zelfverzekerd een verkeerd antwoord geeft. Het interessante is niet óf het gebeurt (dat doet het, in alle AI-diensten), maar hoe je het verschil ziet als het gebeurt.

En elk trefwoord eindigt met dezelfde vraag: wat betekent dit voor een werkplek? Daar stoppen de meeste woordenlijsten, maar daar begint de onze pas. Weten wat een hallucinatie is, helpt niet veel. Weten dat de tegenmaatregelen bronvermelding, AI-aanduiding en controle heten, dáár kun je maandag iets mee doen.

De term die we het liefst aan je willen uitleggen

Als we één trefwoord voor je mogen uitkiezen, dan is het schaduw-AI. Dat betekent AI-gebruik binnen een organisatie waar de verantwoordelijken niets van weten: de medewerker die thuis aan de keukentafel een klantenlijst in een gratis chatbot plakt, omdat het werk niets beters aanbiedt.

Jouw medewerkers gebruiken namelijk al AI. De vraag is niet óf, maar waar, en wat ze erin plakken. Schaduw-AI verdwijnt niet door een verbod, het verschuift alleen dieper de schaduw in. Het verdwijnt pas als er een goed alternatief in het licht is. Eerlijk gezegd is dat waarom EuroWork bestaat.

In jouw taal, ook als jouw taal klein is

De hele woordenlijst is beschikbaar in 35 talen. Dat is niet zomaar een detail. Wie AI-termen in het Engels uitlegt aan een Letse verpleegkundige of een Portugese timmerman, ruilt alleen het ene onbegrijpelijke jargon in voor het andere. Het geknik in de vergadering stopt pas als de uitleg komt in de taal waarin je denkt.

De woordenlijst is voor iedereen toegankelijk, zonder inloggen en zonder betaalmuur. Zoek een term op, stuur de link naar die collega die naast je zat te knikken, gebruik hem in je training. Hij staat altijd één klik verwijderd onderaan elke pagina, en groeit mee naarmate het debat nieuwe termen bedenkt.

De volgende keer dat iemand zegt "we zouden RAG moeten gebruiken", kun je dus met een gerust hart knikken. Of nog beter: vraag "bedoel je dat de AI moet antwoorden uit onze eigen documenten in plaats van uit zijn geheugen?", en zie de hele tafel naar jou kijken alsof jij degene bent die het écht snapt.

Je vindt de hele woordenlijst hier: EuroWorks AI-woordenlijst.