Fem spørgsmål at stille om jeres ChatGPT-opstilling

ChatGPT er et fremragende produkt. At jeres medarbejdere allerede bruger det, er ikke et problem, der skal løses, men et tegn på, at behovet er der. Spørgsmålet er ikke, om AI skal bruges i arbejdet, men under hvilke betingelser.

Her er fem spørgsmål, som vi mener, enhver dansk virksomhed eller organisation bør kunne svare på om sin nuværende opstilling. Kan I svare ja på alle fem, behøver I ikke at skifte.

1. Ved I, hvor jeres data behandles?

I EuroWork står der under hvert svar, hvor det blev behandlet, hvilken model der svarede, og at indholdet aldrig bruges til at træne nogen model. Ikke i en kontrakt, men i brugergrænsefladen, mens arbejdet foregår. Standardvalget er europæiske modeller. Hvis nogen bevidst vil bruge ChatGPT eller Claude til et harmløst grundlag, er det muligt, men så ses det, og følsomt indhold rutes altid til EU.

2. Hvad koster det, og hvem ser omkostningen?

De fleste AI-tjenester sælges per licens og måned. Det, I ikke ser, er, hvad hver enkelt forespørgsel faktisk koster. EuroWork viser prisen per svar, i jeres valuta, og prisen per kvalitetsniveau allerede inden forespørgslen sendes. En afbalanceret forespørgsel til en europæisk model koster nogle få øre. Den samme forespørgsel til en amerikansk topmodel koster mange gange mere. Nu kan I vælge med åbne øjne og sætte et loft for hele månedens omkostninger.

3. Hvad sker der med det, der skabes?

I chatværktøjer bliver svaret til tekst i en tråd. I EuroWork bliver et langt svar til et dokument med version 1, informationsklasse, gennemgang og godkendelse. Samme funktion, men nu forvaltningsbart: den, der revideres, kan se, hvad der blev skrevet, af hvem, og hvilken version der gælder.

4. Kan I styre, hvad der må sendes?

EuroWork klassificerer indhold i fire niveauer og gennemgår hver forespørgsel, inden den sendes. Indhold, der ser ud til at indeholde personoplysninger eller fortrolige oplysninger, hæves automatisk til strengere håndtering, og forbudt information stoppes helt. Den kontrol findes i tjenesten, ikke i en politik, der ligger på intranettet.

5. Får medarbejderne hjælp til at blive dygtige til det?

Det svære ved AI i en organisation er ikke teknologien, men at femten personer med forskellige forudsætninger skal få udbytte af det samme værktøj. EuroWork har en indbygget kursus, en uddannelsesbot, der svarer på spørgsmål om både AI og tjenesten, og en gamificeret vej fremad, så man kan se sine egne fremskridt. Der findes ingen tilsvarende funktion i de rene chatværktøjer.

Hvad I ikke behøver at opgive

Alt, hvad I er vant til, er der stadig: samme måde at skrive på, svar, der strømmer frem, markdown, tabeller, filupload, billedgenerering, projekter med eget kildemateriale, egne assistenter og websøgning med kilder. Vi har bevidst ikke opfundet en ny måde at chatte på, for der er ingen grund til at ændre det, der allerede fungerer.

Forskellen ligger i rammen omkring: hvor data behandles, hvad det koster, hvad der sker med resultatet, og hvem der kan følge op.

Hvis I alligevel bliver

Så anbefaler vi tre ting: skriv en politik for, hvilke oplysninger der ikke må indsættes, sluk for modeltræning på brugerdata i indstillingerne, og giv medarbejderne en halv dags uddannelse. Det bringer jer et godt stykke videre, uanset hvilket værktøj I vælger.