Det der nik alle giver på mødet, og hvad det egentlig betyder

Der findes en særlig slags nikken, som kun dukker op til møder. Nogen siger, at "modellen hallucinerer, fordi kontekstvinduet er for lille, vi burde køre RAG i stedet", og rundt om bordet nikker alle. Ingen spørger. At spørge ville være at indrømme, at man ikke har fulgt med, og det gør man ikke over for kollegerne.

Vi tror, at den slags nikken er dyr. Den, der ikke tør spørge, hvad ordene betyder, kan heller ikke stille de vigtige opfølgende spørgsmål: hvad koster det, hvad deler vi med os af, og hvem har ansvaret, når det går galt? AI-beslutningerne ender så hos de få, der tilfældigvis kender gloserne, ikke hos dem, der kender forretningen. Og det er som regel de forkerte personer.

Derfor har vi lavet en ordliste, og nu synes vi, den fortjener sin egen præsentation.

25 ord, forklaret så de kan genfortælles

Ordlister indeholder i skrivende stund 25 opslag: fra grundbegreber som sprogmodel, prompt og token, over tekniske termer som RAG, embedding og kontekstvindue, til juraen som AI-forordningen, artikel 50 og tredjelandsdataoverførsel.

Hvert opslag er skrevet efter samme regel som alt andet, vi publicerer: forklaringen skal kunne genfortælles til en kollega uden at låne et eneste af vores ord. En token er ikke "modellens mindste semantiske enhed", det er de bidder, en AI deler tekst op i, cirka en bid per kort ord, og det er i tokens, alt bliver talt: hvad et svar koster, og hvor meget modellen orker at have i hovedet på én gang. En hallucination er ikke en mystisk teknisk fejl, det er når AI’en svarer selvsikkert, men forkert, og det interessante er ikke, om det sker (det gør det, i alle AI-tjenester), men hvordan du ser forskel, når det sker.

Og hvert opslag slutter med det samme spørgsmål: hvad betyder det her for en arbejdsplads? Det er dér, de fleste ordlister stopper, og vores begynder. At vide, hvad en hallucination er, hjælper ikke meget. At vide, at modmidlerne hedder kilder, mærkning og gennemgang, det kan man gøre noget ved allerede på mandag.

Det ord, vi helst vil have, du slår op

Hvis vi skal vælge ét opslag til dig, bliver det skygge-AI. Det betyder AI-brug, der foregår i en organisation uden at den ansvarlige ved det: medarbejderen, der kopierer kundelisten ind i en gratis chatbot hjemme ved køkkenbordet, fordi arbejdet ikke har tilbudt noget bedre.

Dine medarbejdere bruger nemlig allerede AI. Spørgsmålet er ikke om, men hvor, og hvad de kopierer ind. Skygge-AI forsvinder ikke ved forbud, den flytter bare længere ind i skyggen. Den forsvinder, når der findes et fornuftigt alternativ i lyset. Det er ærligt talt derfor, EuroWork findes.

På dit sprog, også når dit sprog er lille

Hele ordlisten findes på 35 sprog. Det er ikke en lille pointe. Den, der forklarer AI-begreber på engelsk for en lettisk plejemedarbejder eller en portugisisk tømrer, har bare skiftet et uforståeligt sprog ud med et andet. Nikkerne til mødet stopper først, når forklaringen kommer på det sprog, man tænker på.

Ordlister er åben for alle, ingen login, ingen betalingsmur. Slå et ord op, send linket til kollegaen, der nikkede ved siden af dig, brug den i undervisningen. Den ligger altid ét klik væk nederst på hver side, og den vokser i takt med, at debatten finder på nye ord.

Næste gang nogen siger "vi burde køre RAG", kan du altså nikke med god samvittighed. Eller endnu bedre: spørg "mener du, at AI’en skal svare ud fra vores egne dokumenter i stedet for ud fra sin hukommelse?", og se hele bordet vende sig mod dig som mod den, der faktisk har forstået.

Du finder hele ordlisten her: EuroWorks AI-ordliste.