Šta da radim sa AI? Trideset odgovora iz stvarnih radnih dana

Najčešće pitanje nakon kursa nikada nije kako tehnologija funkcioniše. Pitanje je ovo: šta da radim sa njom?

To je razumno pitanje. Znaš da drugi nešto dobijaju od AI-ja, ali primjeri koje čuješ obično se odnose na pisanje blog tekstova, a ti ne pišeš blog tekstove. Ti obrađuješ predmete, šalješ ponude, zoveš klijente, održavaš sastanke, čitaš izvještaje koje nisi stigao pročitati.

Ovo je spisak stvari koje ljudi stvarno rade. Nijedna od njih ne zahtijeva da znaš išta o AI-ju. Svaka tačka je isprobana u EuroWork-u prije nego što je ovdje zapisana, sa izmišljenim ali realističnim materijalom. Odgovori su trajali između pet i četrdeset pet sekundi i koštali između dvije i četrnaest lipa po komadu.

Kamera je podcijenjeno dugme

Ovo je primjer koji obično navede ljude da podignu telefon usred kursa.

Nađeš neki predmet u kutiji u skladištu. Ne možeš ga pretražiti jer ne znaš kako se zove. Fotografiši ga, pritisni Priložite dokument i pitaj šta je to i može li se baciti. Isto to radi i za rezervni dio čiji broj niko ne zna, za komponentu u razvodnom ormariću i za onaj kabl u serverskoj sobi.

Isti trik, više varijanti:

1. Bijelog ploča nakon sastanka. Fotografiši je i zamoli za razumljiv projektnu plan umjesto da prepisuješ petnaest strelica i jednu zamrljanu kutiju.
2. Stari dokument sa zamršenim rukopisom. Vjenčani list, zapisnik iz pedesetih, bilješka u staroj fascikli. Zamoli za tumačenje, i da se nesigurne riječi označe tako da znaš gdje trebaš sam provjeriti.
3. Natpis, etiketa ili uputstvo na jeziku koji ne razumiješ. Fotografiši i pitaj šta piše.
4. Stranica izvještaja koju si fotografisao mobitelom. Zamoli za sažetak na pola dužine, pa ćeš za deset sekundi znati da li vrijedi čitati cijeli.

Zvuči kao igračka. Zatim to koristiš na poslu svake sedmice.

Čitanje onoga što niko nema vremena pročitati

Ovdje leži najveći neiskorišteni potencijal u većini organizacija. Ne u bržem pisanju, već u tome da ne moraš sve čitati.

5. Godišnji izvještaj ili polugodišnji izvještaj koji si dobio. Priloži ga i reci ko si: šta u ovome mene se tiče, kao direktor škole? Kao nabavljač? Isprobali smo kao direktor škole i dobili prvo dio o školama, ekonomiju kao indirektni uticaj, i ništa o vodovodnoj mreži.
6. Zamoli ga da argumentira protiv sebe. Prvo: daj mi četiri najjača razloga da nastavim sa ovim. Zatim: daj mi četiri najjača razloga da odustanem. Dobiješ bolju sliku za dvije minute nego za sat vremena razmišljanja.
7. Dvije verzije istog ugovora. Priloži obje i pitaj šta se razlikuje. Isprobali smo sa dva nacrta kupoprodajnog ugovora gdje je jedna klauzula o odgovornosti za osoblje izostavljena i garancija skraćena sa 24 na 12 mjeseci. Obje izmjene su vraćene, sa objašnjenjem šta znače u praksi za kupca. Upravo takve klauzule su ono što oko preskoči pri čitanju.
8. Ponuda za nabavku naspram vaših referenci. Priloži ponudu i sažetak onoga što ste ranije dobijali i isporučivali, i pitaj direkt da li vrijedi trošiti tri dana na ovo.
9. Zakon ili propis. Zamoli za objašnjenje na jeziku koji je namijenjen nekome ko nije pravnik. Slobodno zamoli za verziju koju bi razumio šesnaestogodišnjak, često je najbolja i za odrasle.
10. Prijave za oglas. Priloži oglas za posao kao listu kriterija i prijave jednu po jednu, anonimizirane, i zamoli za da ili ne sa obrazloženjem. Odluka je i dalje tvoja, ali podloga je ravnomjerna.

Pisanje i očuvanje vlastitog glasa

11. Pusti ga da pregleda umjesto da piše. Napiši odgovor sam i zamoli za ocjenu tona. Često ćeš čuti da je ono što si napisao dobro, i konkretan prijedlog koji bi to poboljšao. Kad smo isprobali, dobili smo savjet da dodamo rečenicu koja potvrđuje frustraciju primatelja, što je bilo tačno. Isti odgovor je završio sa upućivanjem na smjernice koje nismo mogli pronaći. Čitaj reference sa istom sumnjom kao i sve ostalo.
12. Skrati na sedamdeset posto. Ne zato što je tekst loš, već zato što će biti pročitan. U našem testu, tekst od 906 znakova postao je 601 znak, sa svim četiri činjenice očuvane. Navikni se na to za sve što šalješ više od pet osoba.
13. Odgovor na ljutiti mejl. Zalijepi ono što si dobio i zamoli za odgovor koji smiruje umjesto da raspiruje. Pažljivo pročitaj prije slanja: u našem testu, nacrt je obećao da će faktura biti stornirana odmah, iako smo izričito zamolili da ne obećava ništa što ne znamo. Ton je bio prav, obećanje nije bilo tvoje da ga daš.
14. Potpuno promijeni ton. Isti tekst kao formalan, kao topao, kao samokritičan. Vidjeti vlastiti tekst u tri tona je najbrži način da shvatiš koji odgovara.
15. Odgovor na debatni članak u lokalnim novinama. Zamoli za najjače protivargumente. Ne moraš ih koristiti direkt, ali znaš gdje stojiš. Ovdje je upozorenje najvažnije: u našem testu, odgovor je gradio argumente na izvještaju i internoj bilješci kojih nema. Argumenti su bili korisni, brojevi izmišljeni. Koristi rasuđivanje, brojeve potraži sam.
16. Prijevod koji treba da izdrži. Pod Dokumenti nalazi se dokument-prevod za tekstualne dokumente i prezentacije. Formatiranje ostaje, tabele i raspored ostaju, i dobijaš nazad gotovu datoteku za preuzimanje. Ako tekst treba dugo da živi u štampi ili na webu: ipak neka ga neko sa tim jezikom kao maternjim pregleda.

Jedna stvar za pamćenje: čim nešto objaviš, to su tvoje riječi. Važi bez obzira ko ili šta je napisao prvi nacrt.

Stručnjaci: kad isto pitanje dolazi svaki dan

Ovo je funkcija koja najviše mijenja za one koji odgovaraju na ista pitanja iznova i iznova. U lijevom stupcu, pod Stručnjaci, gradiš vlastitog eksperta tako što mu daš instrukciju i nekoliko izvora na koje se može osloniti. Sam odlučuješ da li je tvoj, dijeli se sa odabranim kolegama ili sa cijelom organizacijom.

17. Onaj koji odgovara na ista pitanja svaki dan. Unesi ponudu, cijene i pravila kao izvore, i pusti stručnjaka da napiše odgovor. Isprobali smo princip sa HR materijalom: stručnjak je odgovorio sa tačnim iznosima i rokovima iz izvora, a ne iz sjećanja.
18. Recenzent naspram vašeg grafičkog profila. Učitaj dizajn priručnik kao izvor. Zatim priloži oglas i zamoli za recenziju. Isprobali smo sa oglasom koji je prekršio četiri pravila, i dobili nazad sva četiri sa citiranim pravilom: zabranjena crvena boja, logotip u pogrešnom uglu, nedostajuća primarna boja i naslov velikim slovima. Takve stvari niko nema volje tražiti svaki put.
19. Recenzent naspram pravilnika. Isti princip sa vašim pravilima nabavke ili ekološkom politikom kao izvorom. Čita i pravilo u izvoru i boje i kompoziciju na slici koju priložiš.
20. Pomoć za uvođenje. Uputi stručnjaka na ono što već postoji u vašim HR dokumentima, pa će odgovoriti novozaposlenom bez da neko napiše nijedan novi tekst. U testu su se vratili tačni brojevi: iznos za zdravstvenu zaštitu, okvir za fleksibilno radno vrijeme i granice stanja, preuzeti iz dokumenata.
21. Ton kuće. Unesi par tekstova sa kojima si zadovoljan kao izvor i zamoli ga da piše u istom duhu. Sada zvuči kao vi, a ne kao brošura. U našem testu vratio se običaj da se prvo prizna mana, što je postojalo u primjer tekstovima.

Jedna stvar koja nas je iznenadila: izvori se pregledaju već kad ih učitaš. Naš HR materijal je označen kao osjetljiv i vezan je za evropske modele, dok su primjeri tona prošli bez primjedbi.

Sastanci koji ne pojedu cijeli dan

Pod Dokumenti učitaš zvuk sa sastanka i dobiješ nazad zapisnik. Posao se nastavlja u pozadini, pa možeš zatvoriti karticu i ići na sljedeći sastanak.

22. Niko ne mora biti sekretar. Onaj ko inače bilježi može biti dio razgovora, što je obično osoba koja najviše ima za dodati. U našem testu, zapisnik je ispravno izvukao odluke i odgovorne osobe iz zvuka, i napisao "nije jasno, nije navedeno u transkriptu" gdje podaci nisu postojali umjesto da ih izmišlja.
23. Odluke koje ne propadnu između stolica. Sačuvaj zapisnik kao dokument, pa je pretraživ za sve kojima treba, umjesto da leži u nečijoj bilježnici.
24. Zapisnik postaje dokument kao i svaki drugi. Dobija historiju verzija, dugme za odobrenje sa porukom da je čovjek pregledao sadržaj, i izvoz u Word, PDF ili PowerPoint.

Zadaci koji se sami obave

25. Jutarnji izvještaj. Postavi ritam zadatku, dnevno ili svakog petka, pa će se izvršiti prije nego što dođeš. Rezultat leži kao gotov dokument u toku kad se prijaviš, i prvo što vidiš je Radna površina koja kaže šta te čeka. Praćenje teme, sedmični pregled petkom, sažetak prvog u mjesecu.
26. Zadatak sa kontrolom korak po korak. Pod AI kolega opiši šta želiš da se uradi. Dobijaš plan, a zatim Odobri ili Preskoči za svaki korak prije nego što se nešto desi. Može pretraživati web, pretraživati vaš vlastiti materijal i kreirati dokument od rezultata. Ako ste povezali e-poštu pod Poveznice, može čitati tvoj kalendar i pristiglu poštu, ali samo čitati: ništa se ne šalje u tvoje ime i ništa se ne zakazuje iza tvojih leđa.
27. Dubinsko istraživanje. Izaberi Dubinsko istraživanje kad je pitanje preveliko za direktan odgovor. Radi dalje dok ti radiš nešto drugo, izvještaji o statusu stižu u niti, a izvještaj se vraća sa popisom izvora. U našem testu dobili smo pet izvora, od kojih jedan naučni. Ograničenje: slike koje priložiš se ne čitaju u ovom režimu, sačuvaj ih za obično pitanje.

Pogledaj brojeve novim očima

Ako priložiš tabelu ili csv datoteku, EuroWork daje sažetak cijele datoteke: svaka kolona sa svojim rasponom vrijednosti, najčešćim vrijednostima i ekstremima, plus prvih nekoliko redova jasnim tekstom. To znači da možeš pitati o obliku materijala direktno, dok tačni iznosi i dalje provjeravaš naspram izvora.

28. Učitaj datoteku i zamoli za analizu, bez navođenja. Reci samo koju ulogu imaš, na primjer da je tvoj posao da reklamiraš kurseve ili da smanjiš troškove grijanja u zgradama. Dobijaš nazad pregled koji nisi znao da želiš, i skoro uvijek dva ili tri pitanja vrijedna daljeg istraživanja.
29. Zamoli ga da dovede u sumnju tvoju intuiciju. "Mislim da najveći klijenti najviše naručuju. Vidiš li nešto u ovoj datoteci što govori protiv toga?" Dobiti vlastitu tezu provjerenu vrijedi više od sažetka.
30. Pitaj direktno, svojim riječima. Ne moraš znati stručne termine. Sva pitanja u ovom spisku napisana su svakodnevnim jezikom, i sva su radila.

Ovo nije magija, ovo je zanat

Jedna stvar koja iznenađuje mnoge: oni koji najviše dobijaju od AI-ja nisu najtehnološki nastrojeni. To su oni najvještiji u svom poslu. Pravnik postavlja najbolja pitanja o ugovorima, ekonomista odmah vidi ako je broj nerealan, službenik prepoznaje odgovor koji zvuči tačno ali je pogrešan. Tvoje stručno znanje postaje vrijednije, a ne manje, jer je ono što ti kaže šta da tražiš i kad odgovor nije dovoljan.

Dvije navike prave veću razliku od svih trikova zajedno:

Ne čekaj odgovor. Zadaj zadatak, idi i radi nešto drugo, vrati se. Dubinsko istraživanje i transkripcija sastanaka su napravljeni za to, i oboje se nastavlja čak i ako zatvoriš karticu. Zadaci, s druge strane, čekaju na tebe: zaustavljaju se na svakom koraku dok ne odobriš.

Čitaj brojeve sa sumnjom. Rasuđivanje i struktura su jaka strana. Tačni iznosi, godine i reference su slaba strana, posebno kad AI nema materijal na koji se može osloniti. Ako mu daš dokument, brojevi će biti tačni, to smo vidjeli mnogo puta. Ako ga pitaš za brojeve iz glave, može ih izmisliti sa puno sigurnosti u glasu.

I ono što te čini sigurnim

Sve navedeno bilo bi neugodno da ne znaš gdje podaci završavaju. Zato ispod svakog odgovora u EuroWork-u stoji koja je model odgovorila, u kojoj zemlji je obrađeno i koliko je odgovor koštao. Standardna opcija su evropski modeli. Sadržaj se nikada ne koristi za treniranje nekog modela. Ako izabereš Osjetljive informacije, sve ostaje u EU bez obzira na što si zamolio, a sadržaj koji se ne smije obrađivati zaustavlja se prije slanja.

To znači da možeš koristiti gornji spisak na stvarnim predmetima, stvarnim ugovorima i stvarnim klijentima. Ne na izmišljenim primjerima.

Počni sa tri

Izaberi tri stvari odavde i uradi ih ove sedmice. Na primjer: fotografiši nešto što te zanima, priloži najduži dokument koji si dobio ovog mjeseca i pitaj šta te se tiče, i zadaj AI kolegi zadatak sa ritmom "svake sedmice".

Za dvije sedmice nećeš se sjećati kako si radio prije.