Klippy se vratio, i ovaj put ga ne možete isključiti

Sećate li se Klippyja? Veselog spajalice koji se pojavljivao u uglu Worda, mrdajući obrvama i pitao da li možda pišete pismo. Ceo svet je odgovorio ne, Microsoft je konačno poslušao, i 2007. godine Klippy je ugašen uz nešto što je najviše ličilo na narodno veselje.

Sada se vratio. Samo što je veći i pričvršćen.

Ima sopstveni taster

Današnji naslednik se zove Copilot i više ne živi u uglu jednog programa. Ugrađen je direkt u Windows, a nove tastature dolaze sa posebnim Copilot tasterom, prvim novim tasterom nakon decenija. Klippy je barem imao pristojnost da se može isključiti jednim klikom. Copilot je deo nameštaja.

I neće tu stati. Glasanja o sledećoj verziji Windowsa opisuju AI kao centralni nervni sistem operativnog sistema, dakle ne kao funkciju računara već način na koji računar funkcioniše. U isto vreme, stotine miliona korisnika i dalje uporno odbijaju da napuste stari Windows 10, iako je podrška za njega prestala. Vredi se zadržati na ovome: ljudi biraju sistem bez sigurnosnih ažuriranja umesto sistema koji je odlučio da im pomaže.

Nije u pitanju AI kojem ljudi kažu ne

Ovde je lako izvući pogrešan zaključak. Otpor ne dolazi od toga što ljudi ne vole AI. Iste one osobe koje odbijaju da nadograde Windows rado zalepi tekst u AI čet tokom pauze za ručak i puste ga da dotera mejl. Korišćenje AI na poslu raste kao ludilo, svaka anketa to pokazuje.

Ono čemu ljudi kažu ne je nešto drugo: da ih niko nije pitao. Asistent kojeg sami otvorite je usluga. Asistent koji već sedi u zidu kada dođete na posao je pitanje nadzora, pitanje troškova i pitanje ko-je-to-odlučio, koliko god bio dobar.

Klippy je barem pitao da li može da pomogne. To je bilo jedino što je uradio kako treba.

AI koji birate

Kada smo gradili EuroWork, ta razlika je bila prisutna u prostoriji od prvog dana, otprilike kao upozoravajući spajalica u uglu.

Zato se naš AI čeka da ga neko nešto pita. Radna površina koju vidite ujutru pokazuje šta se desilo od juče, na način koji se može shvatiti za sekundu, a onda je tišina: ništa ne iskače, ništa ne zahteva pažnju, niko nije odlučio da vam treba pomoć baš sada. Kada neko ipak koristi AI, trošak je prikazan pored odgovora dok radite, u kunama i lipama. Svaki AI odgovor je označen kao AI odgovor, to zahteva EU Uredba o veštačkoj inteligenciji od avgusta. A kada AI agent treba nešto da uradi za kolegu, prvo pokazuje svoj plan i čeka odobrenje, jer ono što se šalje mora imati ime i odgovornost osobe iza sebe, a ne spajalice.

Radi se o istoj tehnologiji kao kod ugrađenih asistenata u operativnim sistemima, često istim osnovnim modelima. Razlika je u tome ko drži kontrolu: vi birate da ga otvorite, vidite koliko košta i možete odgovoriti šta radi sa vašim informacijama, jer se sve obrađuje unutar EU i ništa se ne čuva krišom.

Pouka od spajalice

Klippy nije ugašen zato što je bila loša tehnologija. Ugašen je zato što nije mogao da razlikuje ponudu pomoći od nametljivosti. Sada se njegovi naslednici ugrađuju u same podove i zidove naših radnih mesta, a pitanje za svako rukovodstvo nije da li će zaposleni imati AI, to su zaposleni već sami rešili.

Pitanje je da li će vaš AI biti nešto što ste vi izabrali, sa računom i odgovornošću, ili nešto što je došlo sa zgradom.

Vaši zaposleni već koriste AI. Znate li šta dele sa njim?