Wat is een AI-agent?

Een gewone AI-chat beantwoordt een vraag en is dan klaar. Een AI-agent krijgt daarentegen een doel en bereikt dat in meerdere stappen: hij zoekt, leest, vergelijkt en schrijft, en bepaalt zelf wat de volgende stap is.

Het verschil valt het beste te zien aan een voorbeeld. De vraag "welke afspraken heb ik morgen?" kan een chat beantwoorden als hij toegang heeft tot de agenda. Het doel "bereid mijn dag van morgen voor: lees de agenda, zoek intern informatie over elke afspraak en schrijf een notitie per afspraak" vraagt om een agent: meerdere hulpmiddelen, meerdere stappen, en een afgerond resultaat in plaats van een antwoord.

Het belangrijke om te vragen over een AI-agent is niet wat hij kan, maar wat hij mag: welke hulpmiddelen hij tot zijn beschikking heeft, wie de stappen goedkeurt voordat ze worden uitgevoerd, wat een uitvoering mag kosten, en wat er gebeurt als hij twijfelt. Een agent die wekenlang stilletjes verkeerd werkt, is erger dan helemaal geen agent.

In EuroWork heet de agent de AI-collega: jij geeft hem een doel, keurt de planning stap voor stap goed, bepaalt een ritme als de opdracht terugkomt, en elke uitvoering laat een overzicht achter van wat hij heeft gedaan en wat het heeft gekost.