LunarStormist EuroWorkini

1996. aastal polnud internetis palju teha. Sa võisid ühe lehe lugeda. Siis võisid lugeda järgmise.

Sel aastal ehitas Rickard Eriksson Stajl Plejs Community, paiga, kus sai jätta teate kellelegi ja saada vastuse tagasi. Mark Zuckerberg sai sel aastal kaheteistkümne aastaseks. Sajandivahetusel sai saidist LunarStorm, ja kõige rohkem oli seal 1,2 miljonit rootslast liitunud. Tervele põlvkonnale ei olnud see üks sait teiste seas. See oli internet.

Saidile anti Suur Internetiauhind, ja žürii kirjutas umbes seda, mida kõik osalejad juba teadsid: LunarStorm oli noori rootslasi rohkem arvutite ja võrgu kohta õpetanud kui ükski riiklik projekt, sest nad tahtsid tegelikult sisse logida.

See ongi kogu mõte, ja see kehtib ikka veel. Tehnoloogia, mida inimesed tahavad kasutada, teeb rohkem kui tehnoloogia, mida inimesed peavad kasutama.

Kolmkümmend aastat hiljem, sama idee

Nüüd on ta tagasi. LunarStormi taga olnud ettevõtte nimi oli LunarWorks. Uue nimi on EuroWork. Mõned mustrid kinnistuvad.

Seekord ei räägi see mitte külalisteraamatutest, vaid sellest, mis juhtub lepinguga, mille sa eelmisel teisipäeval AI-teenusesse kleepisid.

Läbi Nischad Utbildningi on Rickard Eriksson ja tema kolleegid jõudnud üle 10 000 ettevõtte ja avaliku sektori asutuse juurde AI ja digitaalse suhtluse vallas. Pärast piisavalt palju koolituspäevi on üks muster võimatu märkamata: AI-d kasutatakse juba kõikjal, aga vaikselt.

Keegi kleepib lepingu sisse, et mõista üht paragrahvi. Keegi laeb üles aruande isikuandmetega, et saada kokkuvõte. Peaaegu alati kasutatakse selleks privaatset kontot, vabal ajal, sest nii läks kiiremini. Seda nimetatakse varju-AI-ks, ja keegi ei tee seda pahatahtlikult. Tehakse seda, sest tööpäev on liiga lühike.

Probleem on selles, et keegi ei suuda vastata lihtsale järelküsimusele: kuhu need andmed said?

Mida ta kuuleb, kui küsib

Kõige sagedamini kohtab ta mitte kedagi, kes tahaks AI keelata. Ta kohtab kedagi, kes tahaks öelda jah ilma, et see halvaks läinuks. Juhti, kes kahtlustab, mis toimub, aga ei taha olla see, kes karjub. Andmekaitseametnikku, kes eelistaks lihtsalt mitte teada.

Selle jaoks EuroWork loodi. Koht, kus seda teha saab, reeglitega, mis on määratud organisatsiooni, mitte igaühe enda poolt.

Praktikas näeb see välja nii. AI-töötlus toimub vaikimisi Euroopa pakkujate juures, ja midagi, mis sisse kirjutatakse, ei kasutata kellegi teise AI treenimiseks. ChatGPT ja Claude on valikus neile, kes neid teadlikult soovivad, mitte kunagi tundliku sisu puhul, ja administraator saab need täielikult välja lülitada.

Enne kui midagi ära saadetakse, loetakse see läbi automaatselt. Kui seal on isikukoodid, terviseandmed või ettevõtte saladused, tõstetakse kaitse tase, ning sa näed, mis põhjustas selle tõusu. Keegi ei pea reeglit meelde jätma.

Rohkem kui vestlusaken

Vestlusakna ehitamine oleks olnud lihtne. Aega võtab see, et AI-st saaks midagi, mis kasutatakse päris töö jaoks.

Te saate luua oma assistente oma enda materjalide põhjal. Üks, kellele on graafilise juhendi allikas, luges kuulutuse ja näitas keelatud värvi, logot vales nurgas ja puuduvat põhivärvi, iga punkti juures juhendi reeglit tsiteerides.

Dokumendi saab tõlkida 35 keelde, pealkirjad, tabelid ja loetelud jäävad oma kohtadele, nii et seda saab edasi saata ilma, et keegi peaks seda uuesti kokku panema.

Koosoleku helist saab protokoll otsuste ja vastutajatega. Seal, kus helis midagi puudus, on märgitud, et see puudus, mitte ei ole tehtud oletust.

Ja iga vastuse all on kirjas, kui palju see maksis. Tavaliselt mõne sendi. Juhtkond näeb summat töötaja ja osakonna kaupa ning seab kuise maksumuse, mida teenus peab kinni pidama. Keegi ei pea mõtlema, kuhu raha läks, mis on üks väheseid küsimusi, mis on ebameeldivam kui küsimus andmetest.

Mida ta tavaliselt ütleb

"AI ei asenda sind. Sind asendab see, kes oskab õigeid AI-tööriistu kasutada."

See on ebamugav lause, ja see on öeldud soojusega. See ei räägi mitte sellest, et kedagi hirmutada õppima, vaid sellest, et see, kes saab tööriista kätte ja natuke abi teel, hakkab hästi hakkama. See oli tõsi viieteistkümneaastastele, kes õppisid HTML-i, et oma esitlus LunarStormis ilusamaks teha. See on tõsi raamatupidamise assistendile, kes avastab, et see võrdlus võtab nüüd kakskümmend minutit mitte terve pärastlõuna.

Gästiraamatust lepinguni on kaugem, kui see kõlab. Aga põhimõte on sama: kas sa ehitad midagi, mida inimesed tahavad hommikul avada, või midagi, mida nad peavad avama?