Clippy on tagasi, ja seekord teda ei saa teda välja

Kas mäletad Clippyt? See rõõmsameelne klips, kes ilmus Wordi nurgas, liputas kulmukarvadega ja küsis, kas sa võib-olla kirjutad kirja. Kogu maailm vastas eitavalt, Microsoft lõpuks kuulas ja 2007. aastal viidi ta maha midagi, mis sarnanes rahvapidudega.

Nüüd on ta tagasi. Aga suurem ja kinniseotud.

Tal on oma klahv

Tänapäeva järeltulija nimi on Copilot ja ta ei ela enam programmi nurgas. Ta on sisse ehitatud Windowsisse ja uued klaviatuurid tulevad spetsiaalse Copilot-klahviga, mis on esimene uus klahv aastakümnete jooksul. Clippyl oli vähemalt piisavalt häid kombeid, et ta sai ühe klõpsuga välja lülitada. Copilot on mööbli osa.

Ja see ei jää ilmselt sinna peatuma. Jutud järgmisest Windowsist kirjeldavad AI-d süsteemi kesknärvisüsteemina, mitte arvuti funktsioonina, vaid arvuti olemise viisina. Samal ajal keelduvad sajad miljonid kasutajad endiselt kangekaelselt vanast Windows 10-st loobumast, hoolimata sellest, et tugi on lõppenud. See on mõttekas peatuda: inimesed valivad süsteemi ilma turvauuendusteta süsteemi asemel, mis on otsustanud neid aidata.

Inimesed ei ütle AI-le mitte

Siin on lihtne teha vale järeldus. Vastuseis ei puuduta seda, et inimesed ei salli AI-d. Samad inimesed, kes keelduvad Windowsit uuendamast, kleepivad lõunas rõõmuga teksti AI-vestlusse ja lasevad sellel meili viimistleda. AI kasutamine tööl kasvab nii, et puud kraaksuvad, nagu näitab iga tehtud uuring.

Millele inimesed tegelikult ei ütle, on midagi muud: et neid ei küsita. Abiline, mille sa ise avad, on teenus. Abiline, kes juba istub seinal, kui sa tööle tuled, on järelevalve küsimus, kuluküsimus ja kes-selle-otsustas küsimus, olgu ta kui hea tahes.

Clippy küsis vähemalt, kas tohib aidata. See oli ainus, mida ta tegi õigesti.

AI, mille sa ise valid

Kui me EuroWorki ehitasime, oli see erinevus meiega toast esimesest päevast peale, umbes nagu hoiatav klips nurgas.

Nii meie AI ootab, kuni keegi küsib. Homikune töölaua vaade näitab, mis eile toimus, nii et seda saab ühe sekundiga haarata, ja seejärel on vaikus: midagi ei hüppa esile, midagi ei nõua tähelepanu, keegi pole otsustanud, et sa just praegu abi vajad. Kui keegi AI-d siiski kasutab, seisab kulud vastuse kõrval töö käigus, eurodes ja sendides. Iga AI vastus on märgistatud AI vastusena, nagu nõuab ELi AI määrus alates augustist. Ja kui AI agent peaks midagi kolleegi eest tegema, näitab ta kõigepealt oma plaani ja ootab kinnitust, sest see, mis saadetakse, peab olema inimese nimi ja vastutus taga, mitte klipsi oma.

See on sama tehnoloogia, mis on operatsioonisüsteemide sisse ehitatud abistajates, sageli samad allolevad mudelid. Erinevus on selles, kes valikut hoiab: teie otsustate selle avada, te näete, mis see maksab, ja te saate vastata sellele, mida ta teie infoga teeb, sest seda töödeldakse ELis ja midagi ei salvestata salaja.

Õppetund klipsilt

Clippy ei surnud sellepärast, et ta oli halb tehnoloogia. Ta suri sellepärast, et ta ei suutnud eristada abi pakkumist pealesurumisest. Nüüd ehitatakse tema järeltulija meie töökohtade põrandasse ja seinte sisse, ja küsimus iga juhtkonna jaoks ei ole, kas töötajatel peaks olema AI, sest selle küsimuse on töötajad juba ise otsustanud.

Küsimus on, kas teie AI on midagi, mille te valisite, arve ja vastutusega, või midagi, mis tulid maja kaasa.

Teie töötajad kasutavad juba AI-d. Kas te teate, mida nad sellega jagavad?