Hvad er en chatbot?
Ordet bruges om alt fra en hjemmesides spørgelåge til avanceret AI. Forskellen mellem chatbot, AI-assistent og AI-agent, uden dikkedarer.
En chatbot er et program, du skriver til, og som svarer dig. Ordet dækker alt fra regelstyrede spørgelåger fra halvfemserne ("tryk 2 for åbningstider") til nutidens AI-tjenester, og det gør det forvirrende: to ting, der begge kaldes chatbot, kan være helt forskellige i kvalitet.
Den nyttige skillelinje går i tre trin. En klassisk chatbot følger et manuskript og kan kun det, manuskriptet dækker. En AI-assistent forstår frit formulerede spørgsmål og svarer ved hjælp af en sprogmodel, ofte med adgang til et bestemt vidensmateriale, som EuroWorks specialister med organisationens egne dokumenter som kilde. En AI-agent tager et mål og udfører trinnene selv: søger, læser, skaber, med eller uden godkendelse mellem trinnene. Jo længere op ad trappen, desto vigtigere er sporbarhed og kontrol.
Når nogen tilbyder jer "en chatbot", er det afgørende spørgsmål derfor ikke, hvad den hedder, men hvor på trappen den står: følger den et manuskript, svarer den ud fra jeres materiale, eller handler den selvstændigt? Og for de to sidste: hvem kan se, hvad den har gjort, og hvad koster hvert svar?
Dine medarbejdere bruger allerede AI, ofte på private konti hvor ingen kan se, hvad der bliver kopieret ind. Med EuroWork får de den samme AI-hjælp ét sted, hvor du har styr på det: følsomme data bliver fanget, før de sendes afsted, behandlingen sker i EU, og hver svar viser sin pris, mens ledelsen sætter reglerne.
Se, hvordan EuroWork virker →