П'ять запитань про вашу інфраструктуру ChatGPT

ChatGPT – це чудовий продукт. Те, що ваші співробітники вже користуються ним, не проблема, яку потрібно вирішувати, а ознака наявності потреби. Питання не в тому, чи варто використовувати ШІ у роботі, а за яких умов.

Ось п'ять запитань, на які, на нашу думку, має відповісти кожна шведська організація щодо своєї поточної інфраструктури. Якщо ви можете відповісти «так» на всі п'ять, змінювати нічого не потрібно.

1. Чи знаєте ви, де обробляються ваші дані?

У EuroWork під кожною відповіддю зазначено, де вона оброблялася, яка модель дала відповідь і що контент ніколи не використовується для навчання будь-якої моделі. Не в договорі, а в інтерфейсі, під час виконання завдання. Стандартним вибором є європейські моделі. Якщо хтось свідомо хоче використати ChatGPT або Claude для некритичного завдання, це можливо, але це буде видно, а конфіденційний контент завжди маршрутизується до ЄС.

2. Скільки це коштує і хто бачить витрати?

Більшість послуг ШІ продаються за ліцензією на місяць. Те, чого ви не бачите, – це скільки насправді коштує кожен запит. EuroWork показує ціну за відповідь у вашій валюті та вартість за рівень якості ще до відправлення запиту. Збалансований запит до європейської моделі коштує кілька копійок. Той самий запит до американської топ-моделі коштує в кілька разів дорожче. Тепер ви можете обирати свідомо та встановлювати ліміт на місячні витрати.

3. Що відбувається з тим, що створюється?

У чат-інструментах відповідь стає текстом у треді. У EuroWork довга відповідь перетворюється на документ з версією 1, класифікацією інформації, перевіркою та затвердженням. Те саме, але кероване: той, хто вносить зміни, бачить, що було написано, ким і яка версія є чинною.

4. Чи можете ви контролювати, що дозволено надсилати?

EuroWork класифікує контент за чотирма рівнями та перевіряє кожен запит перед відправленням. Контент, який містить особисті дані або інформацію з обмеженим доступом, автоматично підвищується до суворішого рівня обробки, а заборонена інформація блокується повністю. Цей контроль є частиною сервісу, а не політикою, яка лежить на інтранеті.

5. Чи отримують співробітники допомогу, щоб ефективно використовувати інструмент?

Складність впровадження ШІ в організації не в технології, а в тому, що п'ятнадцять людей з різним рівнем підготовки мають отримати користь від одного інструменту. EuroWork має вбудований курс, навчального бота, який відповідає на запитання про ШІ та сервіс, а також ігрову систему прогресу, яка дозволяє бачити власні досягнення. У звичайних чат-інструментах такого немає.

Що вам не доведеться змінювати

Все, до чого ви звикли, залишається: той самий спосіб написання, відповіді, що з'являються потоком, markdown, таблиці, завантаження файлів, генерація зображень, проєкти з власними джерелами, власні асистенти та пошук в інтернеті з джерелами. Ми свідомо не вигадували новий спосіб спілкування, бо немає потреби змінювати те, що вже працює.

Різниця полягає в рамках: де обробляються дані, скільки це коштує, що відбувається з результатом і хто може відстежувати процес.

Якщо ви все ж залишитеся з поточним рішенням

Тоді ми рекомендуємо три речі: складіть політику щодо того, які дані не можна вставляти, вимкніть навчання моделей на даних користувачів у налаштуваннях і проведіть для співробітників південну навчальну сесію. Це допоможе вам просунутися вперед, незалежно від того, який інструмент ви оберете.