Кліппі повернувся, і цього разу його не вимкнути

Пам’ятаєш Кліппі? Той веселий скріпчик, який з’являвся в кутку Word, підморгував і питав, чи не пишеш ти часом лист. Увесь світ відповідав «ні», Microsoft нарешті почув, і в 2007 році його відправили на спочинок під щось схоже на народне свято.

Тепер він повернувся. Але більший і прикручений наглухо.

Власна клавіша на клавіатурі

Сьогоднішній наступник називається Copilot, і він більше не живе в кутку програми. Він вбудований прямо в Windows, а нові клавіатури постачаються зі спеціальною клавішею Copilot, першою новою клавішею за десятиліття. Кліппі хоча б мав порядність, його можна було вимкнути одним клацанням. Copilot, це частина меблів.

І це, схоже, ще не кінець. Чутки про наступну версію Windows описують ШІ як центральну нервову систему системи, тобто не просто функцію комп’ютера, а спосіб його існування. Водночас сотні мільйонів користувачів вперто відмовляються залишати старий Windows 10, попри те, що його підтримку припинено. Варто замислитися: люди обирають систему без оновлень безпеки замість системи, яка вирішила, що їм потрібна допомога.

Люди кажуть «ні» не ШІ

Тут легко зробити хибний висновок. Опір стосується не того, що люди не люблять ШІ. Ті самі користувачі, які відмовляються оновлювати Windows, охоче вставляють текст у чат зі ШІ під час обіду і дозволяють йому покращити електронний лист. Використання ШІ на роботі зростає так швидко, що це видно в кожному дослідженні.

Те, чому люди кажуть «ні»,, це дещо інше: їх не запитали. Асистент, якого ти відкриваєш сам,, це послуга. Асистент, який уже сидить у стіні, коли ти приходиш на роботу,, це питання нагляду, питання витрат і питання «хто це вирішив», хоч би яким хорошим він був.

Кліппі хоча б питав, чи може допомогти. Це було єдине, що він робив правильно.

ШІ, який обираєш ти

Коли ми створювали EuroWork, ця різниця була з нами в кімнаті з першого дня, ніби попереджувальний скріпчик у кутку.

Тому наш ШІ чекає, поки хтось звернеться. Робочий стіл, який ти бачиш зранку, показує, що змінилося з учорашнього дня, так, щоб це можна було зрозуміти за секунду, а потім, тиша: нічого не вистрибує, ніщо не вимагає уваги, ніхто не вирішив, що тобі потрібна допомога саме зараз. Коли хтось все ж таки використовує ШІ, вартість відображається поруч з відповіддю під час роботи, у гривнях і копійках. Кожна відповідь ШІ позначена як відповідь ШІ, цього вимагає європейський закон про ШІ з серпня. А коли ШІ-агент має виконати щось для колеги, він спочатку показує свій план і чекає на підтвердження, бо те, що надсилається, має мати за собою ім’я та відповідальність людини, а не скріпчика.

Це та сама технологія, що й в асистентах, вбудованих в операційні системи, часто ті самі базові моделі. Різниця в тому, хто тримає вибір у руках: ви вирішуєте, коли його відкрити, ви бачите, скільки це коштує, і ви можете відповісти, що він робить з вашою інформацією, бо вона обробляється в ЄС і нічого не зберігається потай.

Урок від скріпчика

Кліппі не помер через те, що був поганою технологією. Він помер через те, що не міг відрізнити пропозицію допомоги від нав’язування. Тепер його наступника вбудовують прямо в підлогу та стіни наших робочих місць, і питання для кожного керівництва не в тому, чи потрібен співробітникам ШІ, це питання вони вже вирішили самі.

Питання в тому, чи буде ваш ШІ чимось, що ви обрали, з чеком і відповідальністю, чи чимось, що дісталося разом з будинком.

Ваші співробітники вже використовують ШІ. Чи знаєте ви, чим вони з ним діляться?