Кетчупова пляшка вже струснута. Скоро все виллється

Кожен, хто хоч раз тримав у руках скляну пляшку з кетчупом, знає, як це буває. Струшуєш, стукаєш, перевертаєш, і нічого. Струшуєш знову, знову нічого. А потім, без жодного попередження, все виливається одразу.

Перехід на ШІ у робочому житті відбувається так само. Роками це здавалося чимось далеким, аж раптом одного дня опиняється на тарілці, все одразу. Пляшка вже струснута. Червона рідина повільно тече до горлечка.

Що насправді кажуть прогнозисти

Керівник відділу ШІ в Microsoft заявив, що ШІ зможе виконувати більшу частину звичайної офісної роботи вже за пару років, а не за покоління. Генеральний директор Anthropic, однієї з компаній, що розробляють цю технологію, вважає, що половина початкових робочих місць для випускників може зникнути протягом п’яти років. А Handelsbanken прогнозує, що майже кожне десяте робоче місце у Швеції може зникнути за десять років.

Не обов’язково вірити кожній цифрі. Головне те, що ті, хто стоїть найближче до пляшки, кричать найголосніше: вона ось-ось спорожніє.

Не та кімната для очікування

Логічно було б, якби суспільство готувалося: масштабне перенавчання, системи соціального захисту, розраховані на швидкі зміни. Деякі країни це роблять, Сінгапур і Південна Корея активно інвестують у перепідготовку працівників. Але в більшій частині Європи панує дивна тиша, і на це є структурна причина: політика працює в рамках виборчих термінів. Неприємне і дороге рішення сьогодні, вигоди від якого будуть видні через десять років, рідко приносить дивіденди на наступних виборах. Це не зловмисність, це просто як влаштований годинник. Чотирирічні терміни не справляються зі змінами, які вимірюються десятиліттями, а втілюються за місяці.

Висновок для тих, хто керує бізнесом чи державною установою, неприємний, але простий: допомога не встигне вчасно. Зміни відбуватимуться там, де вони завжди й відбуваються,, на робочих місцях, по одній організації за раз.

Що може зробити робоче місце, поки інші чекають

Звучить масштабно, але насправді це дві цілком керовані частини.

Перша, зробити використання ШІ спільним і видимим процесом, а не сотнею приватних експериментів. У цьому питанні ніхто не мусить ні на кого чекати: в EuroWork вартість відображається поруч з кожною відповіддю ШІ під час роботи, кожна відповідь ШІ позначена як відповідь ШІ, як того вимагає законодавство ЄС про ШІ, а дії ШІ-агента залишають слід і чекають на підтвердження людини. Те, що видно, можна контролювати. Те, що невидиме, можна лише сподіватися, що все гаразд.

Друга частина, навчання, і тут треба сказати прямо: якщо чекати на національну програму перепідготовки, доведеться чекати довго. Але навчання не обов’язково має бути програмою. У EuroWork воно вбудоване в робочий день: є курс для початку роботи, який показує, що технологія вміє добре, а що, ні, і навчальний асистент, який завжди доступний у меню та відповідає на запитання про ШІ, не закочуючи очі. Якщо у вас виникло дурне запитання о дев’ятій ранку у вівторок, ви отримаєте відповідь о дев’ятій ранку у вівторок, а не на курсі в листопаді. Так формується звичка, а звичка, це єдине, що допоможе, коли пляшка спорожніє.

До четверга

У початковій версії цього тексту, написаній для політиків, я закінчував закликом прокинутися зараз, бажано до наступного четверга. Політики досі не відгукнулися.

Але вам, хто керує організацією, їхній будильник не потрібен. Пляшці байдуже до виборчих термінів. Той, хто вже сьогодні може відповісти, для чого використовується ШІ, скільки це коштує і хто це схвалив, той впорається і в день, коли все виллється одразу.

Ваші колеги вже використовують ШІ. Чи знаєте ви, яку інформацію вони з ним діляться?