Fem spørsmål å stille om ChatGPT-oppsettet dykkar

ChatGPT er ein framifrå produkt. At medarbeidarane dykkar allereie bruker han, er ikkje eit problem som må løysast, det er eit teikn på at behovet finst. Spørsmålet er ikkje om AI skal brukast i arbeidet, men under kva vilkår.

Her er fem spørsmål vi meiner kvar norsk verksemd bør kunne svare på om sitt noverande oppsett. Kan de svare ja på alle fem, treng de ikkje bytte.

1. Veit de kvar opplysningane dykkar blir handsama?

I EuroWork står det under kvart svar kvar det blei handsama, kva modell som svarte, og at innhaldet aldri blir brukt til å trene nokon modell. Ikkje i ein avtale, men i grensesnittet, medan arbeidet pågår. Standardvalet er europeiske modellar. Vil nokon medvite bruke ChatGPT eller Claude til eit ufarleg grunnlag, går det an, men då ser ein det, og sensitivt innhald blir likevel alltid ruta til EU.

2. Kva kostar det, og kven ser kostnaden?

Dei fleste AI-tenester blir selde per lisens og månad. Det ein ikkje ser, er kva kvar spørsmål faktisk kostar. EuroWork viser prisen per svar, i dykkar valuta, og prisen per kvalitetsnivå allereie før spørsmålet blir sendt. Ein balansert spørsmål til ein europeisk modell kostar nokre få øre. Same spørsmål til ein amerikansk toppmodell kostar mange gonger så mykje. No kan de velje med opne auge, og setje ein tak for heile månadskostnaden.

3. Kva skjer med det som blir laga?

I chatverktøy blir svaret tekst i ein tråd. I EuroWork blir eit langt svar eit dokument med versjon 1, informasjonsklasse, gjennomgang og godkjenning. Same sak, men forvaltningsbart: den som blir revidert, kan sjå kva som blei skrive, av kven, og kva versjon som gjeld.

4. Kan de styre kva som får sendast?

EuroWork klassifiserer innhald i fire nivå og granskar kvart spørsmål før det blir sendt. Innhald som verkar å innehalde personopplysningar eller hemmelegheitsstempla informasjon, blir automatisk sett til strengare handsaming, og forbode opplysningar blir stoppa heilt. Den kontrollen ligg i tenesta, ikkje i ein policy som ligg på intranettet.

5. Får medarbeidarane hjelp til å bli gode på det?

Det vanskelege med AI i ein verksemd er ikkje teknologien, det er at femten personar med ulike forkunnskapar skal få nytte av same verktøyet. EuroWork har ein innebygd kurs, ein opplæringsbot som svarar på spørsmål om både AI og tenesta, og ein spelifisert veg framover som gjer at ein ser sine eigne framsteg. Det finst ingen motpart i dei reine chatverktøya.

Kva de ikkje treng å gi slepp på

Alt de er vane med, finst framleis: same måte å skrive på, svar som strøymer fram, markdown, tabellar, filopplasting, biletgenerering, prosjekt med eige kjeldegrunnlag, eigne assistentar og nettsøk med kjelder. Vi har medvite ikkje funne opp ein ny måte å chatte på, for det er ingen grunn til å gjere om det som allereie fungerer.

Skilnaden ligg i ramma rundt: kvar opplysningane blir handsama, kva det kostar, kva som skjer med resultatet, og kven som kan følgje opp.

Viss de likevel blir verande

Då tilrår vi tre ting: skriv ein policy for kva opplysningar som ikkje får limast inn, slå av modelltrening på brukardata i innstillingane, og gje medarbeidarane ein halv dag med opplæring. Det tar dykk eit godt stykke på veg, uavhengig av kva verktøy de vel.