Von LunarStorm zu EuroWork

1996 gab es nicht viel zu tun im Internet. Man konnte eine Seite lesen. Dann noch eine.

In diesem Jahr baute Rickard Eriksson die Stajl Plejs Community, einen Ort, an dem man jemandem eine Nachricht hinterlassen und eine Antwort bekommen konnte. Mark Zuckerberg wurde zwölf. Zur Jahrtausendwende hieß die Seite LunarStorm, und auf ihrem Höhepunkt waren 1,2 Millionen Schweden Mitglied. Für eine ganze Generation war das nicht einfach eine Website unter vielen. Es war das Internet.

Die Seite gewann den Großen Internetpreis, und die Jury schrieb ungefähr das, was alle, die dabei waren, schon wussten: LunarStorm hatte jungen Schweden mehr über Computer und das Netz beigebracht als jede staatliche Initiative, weil sie sich wirklich einloggen wollten.

Das ist der ganze Punkt, und der gilt immer noch. Technik, die Menschen nutzen wollen, bewirkt mehr als Technik, die sie nutzen sollen.

Dreißig Jahre später, dieselbe Idee

Jetzt ist er zurück. Das Unternehmen hinter LunarStorm hieß LunarWorks. Das neue heißt EuroWork. Manche Muster bleiben einfach.

Diesmal geht es nicht um Gästebücher, sondern darum, was mit dem Vertrag passiert, den du letzte Woche in einen KI-Dienst kopiert hast.

Über Nischad Utbildning haben Rickard Eriksson und seine Kollegen bereits über 10.000 Unternehmen und öffentliche Einrichtungen in Sachen KI und digitale Kommunikation geschult. Nach genug Schulungstagen wird ein Muster unübersehbar: KI wird schon überall genutzt, aber heimlich.

Jemand kopiert einen Vertrag, um einen Paragrafen zu verstehen. Jemand lädt einen Bericht mit personenbezogenen Daten hoch, um eine Zusammenfassung zu bekommen. Fast immer mit einem privaten Account, in der Freizeit, weil es so schneller ging. Das nennt man Schatten-KI, und niemand macht das aus Bosheit. Man macht es, weil der Arbeitstag zu kurz ist.

Das Problem ist, dass niemand die einfache Folgefrage beantworten kann: Wo sind die Daten hingekommen?

Was er hört, wenn er fragt

Am häufigsten trifft er nicht jemanden, der KI verbieten will. Sondern jemanden, der Ja sagen möchte, ohne ein schlechtes Gewissen zu haben. Eine Führungskraft, die ahnt, was passiert, aber nicht diejenige sein will, die schimpft. Einen Datenschutzbeauftragten, der am liebsten gar nichts wissen möchte.

Genau dafür wurde EuroWork gebaut. Ein Ort, an dem man es stattdessen machen kann, mit Regeln, die die Organisation vorgibt, nicht jeder für sich.

So sieht das in der Praxis aus. Die KI-Verarbeitung findet standardmäßig bei europäischen Anbietern statt, und nichts, was eingegeben wird, wird genutzt, um die KI anderer zu trainieren. ChatGPT und Claude sind als Option verfügbar für die, die sie bewusst nutzen möchten, aber nie für sensible Inhalte. Ein Administrator kann sie komplett abschalten.

Bevor etwas abgeschickt wird, wird es automatisch überprüft. Enthält es Personennummern, Gesundheitsdaten oder Geschäftsgeheimnisse, wird der Schutz erhöht, und du siehst, was genau die Erhöhung ausgelöst hat. Niemand muss sich eine Regel merken.

Mehr als ein Chatfenster

Ein Chatfenster wäre einfach zu bauen gewesen. Was Zeit kostet, ist, die KI zu etwas zu machen, das man für echte Arbeit nutzt.

Ihr könnt eigene Assistenten auf euren eigenen Unterlagen aufbauen. Einer, der das grafische Handbuch als Quelle hatte, las eine Anzeige und zeigte die verbotene Farbe, das Logo in der falschen Ecke und die fehlende Primärfarbe an, mit der zitierten Regel aus dem Handbuch.

Ein Dokument kann in 35 Sprachen übersetzt werden, mit Überschriften, Tabellen und Aufzählungen an ihrem Platz, sodass es weitergeschickt werden kann, ohne dass jemand es neu zusammenbauen muss.

Die Audioaufnahme eines Meetings wird zu einem Protokoll mit Beschlüssen und Verantwortlichen. Wo etwas im Audio fehlte, steht das auch so da, statt einer Vermutung.

Und unter jeder Antwort steht, was sie gekostet hat. Meistens ein paar Cent. Die Führungsebene sieht die Summe pro Mitarbeiter und Abteilung und setzt ein monatliches Limit, das der Dienst einhält. Niemand muss sich fragen, wo das Geld geblieben ist, eine der wenigen Fragen, die unangenehmer ist als die nach den Daten.

Was er oft sagt

"KI wird dich nicht ersetzen. Aber du wirst ersetzt werden von jemandem, der die richtigen KI-Tools beherrscht."

Das ist ein unangenehmer Satz, aber er wird mit Wärme gesagt. Es geht nicht darum, jemanden Angst zu machen, damit er lernt. Sondern darum, dass derjenige, der das Tool in die Hand bekommt und ein bisschen Hilfe auf dem Weg, sich prima schlägt. Das galt für die Fünfzehnjährigen, die HTML lernten, um ihre Präsentation auf LunarStorm schöner zu machen. Und es gilt für die Sachbearbeiterin in der Buchhaltung, die merkt, dass diese Abstimmung zwanzig Minuten statt einen Nachmittag dauert.

Von einem Gästebuch zu einem Vertrag ist es weiter, als es klingt. Aber die Grundfrage ist dieselbe: Baut man etwas, das Menschen morgens öffnen wollen, oder etwas, das sie müssen?