Cinque domande da porsi sul vostro setup di ChatGPT

ChatGPT è un ottimo prodotto. Il fatto che i vostri dipendenti lo utilizzino già non è un problema da risolvere, ma un segno che il bisogno esiste. La domanda non è se l'AI debba essere utilizzata nel lavoro, ma a quali condizioni.

Ecco cinque domande che riteniamo ogni organizzazione svedese debba saper rispondere riguardo al proprio setup attuale. Se riuscite a rispondere sì a tutte e cinque, non avete bisogno di cambiare.

1. Sapete dove vengono elaborati i vostri dati?

In EuroWork, sotto ogni risposta è indicato dove è stata elaborata, quale modello ha risposto e che il contenuto non viene mai utilizzato per addestrare alcun modello. Non in un contratto, ma nell'interfaccia, mentre il lavoro è in corso. L'impostazione predefinita è l'utilizzo di modelli europei. Se qualcuno vuole utilizzare consapevolmente ChatGPT o Claude per un contenuto non sensibile, è possibile, ma è visibile, e i contenuti sensibili vengono comunque sempre instradati verso l'UE.

2. Quanto costa e chi vede il costo?

La maggior parte dei servizi di AI viene venduta per licenza e al mese. Quello che non vedete è quanto costa effettivamente ogni domanda. EuroWork mostra il prezzo per risposta, nella vostra valuta, e il prezzo per livello di qualità già prima che la domanda venga inviata. Una domanda bilanciata a un modello europeo costa pochi centesimi. La stessa domanda a un modello americano di punta costa molte volte di più. Ora potete scegliere con consapevolezza e impostare un tetto per il costo mensile complessivo.

3. Cosa succede a ciò che viene creato?

Nei tool di chat, la risposta diventa testo in un thread. In EuroWork, una risposta lunga diventa un documento con versione 1, classificazione delle informazioni, revisione e approvazione. Stessa cosa, ma gestibile: chi lo rivede può vedere cosa è stato scritto, da chi e quale versione è valida.

4. Potete controllare cosa può essere inviato?

EuroWork classifica i contenuti in quattro livelli e esamina ogni domanda prima che venga inviata. I contenuti che sembrano contenere dati personali o informazioni riservate vengono automaticamente elevati a una gestione più rigorosa, e le informazioni vietate vengono bloccate del tutto. Questo controllo è integrato nel servizio, non in una policy che giace nell'intranet.

5. I dipendenti ricevono aiuto per diventare bravi nell'utilizzo?

La difficoltà con l'AI in un'organizzazione non è la tecnologia, ma il fatto che quindici persone con conoscenze diverse debbano trarre vantaggio dallo stesso strumento. EuroWork dispone di un corso integrato, un bot di formazione che risponde a domande sia sull'AI che sul servizio, e un percorso gamificato che permette di vedere i propri progressi. Non esiste un equivalente nei semplici strumenti di chat.

Cosa non dovete sacrificare

Tutto ciò a cui siete abituati rimane: lo stesso modo di scrivere, risposte che arrivano in tempo reale, markdown, tabelle, caricamento di file, generazione di immagini, progetti con materiale proprio, assistenti personalizzati e ricerca web con fonti. Abbiamo consapevolmente evitato di reinventare un nuovo modo di chattare, perché non c'è motivo di cambiare ciò che già funziona.

La differenza sta nel contesto: dove vengono elaborati i dati, quanto costa, cosa succede al risultato e chi può monitorarlo.

Se decidete comunque di rimanere

In questo caso, vi consigliamo tre cose: scrivete una policy su quali dati non possono essere incollati, disattivate l'addestramento del modello sui dati degli utenti nelle impostazioni e offrite ai dipendenti mezza giornata di formazione. Questo vi porterà avanti di un bel pezzo, indipendentemente dallo strumento che sceglierete.