Za kaj lahko uporabim umetno inteligenco? Trideset odgovorov iz resničnih delovnih dni

Najpogostejše vprašanje po končanem tečaju ni nikoli, kako tehnologija deluje. Je to: za kaj jo lahko sploh uporabim?

To je upravičeno vprašanje. Veš, da drugi iz umetne inteligence nekaj dobijo, a primeri, ki jih slišiš, govorijo o pisanju blogov, ti pa blogov ne pišeš. Obravnavaš zadeve, pošiljaš ponudbe, kličeš stranke, imaš sestanke, bereš poročila, za katera nisi imel časa.

To je seznam stvari, ki jih ljudje dejansko delajo. Nobena od njih ne zahteva, da veš kaj o umetni inteligenci. Vsaka točka je bila preizkušena v EuroWork, preden smo jo zapisali, z izmišljenim, a realističnim gradivom. Odgovori so trajali med pet do petinštirideset sekund in so stali med dva do štirinajst centov na kos.

Kamera je podcenjen gumb

To je primer, ki navadno povzroči, da ljudje med sredi tečaja vzamejo telefon v roke.

V omari najdeš nek predmet. Ne moreš ga poiskati, ker ne veš, kako se imenuje. Posnemi ga, pritisni Priloži dokument in vprašaj, kaj je in ali ga lahko zavržeš. Enako deluje za rezervni del, za katerega nihče ne ve številke, za komponento v razdelilniku in za tisti kabel v strežniški sobi.

Isti trik, več variant:

1. Tabla po sestanku. Posnemi jo in zahtevaj razumljiv načrt projekta, namesto da prepisuješ petnajst puščic in umazano polje.
2. Stara dokumenta s pisavo. Poročilo o poroki, zapisnik iz petdesetih let, zapiski v stari fascikli. Zahtevaj razlago in da so nejasne besede označene, da veš, kje moraš sam preveriti.
3. Tablica, nalepka ali navodila v jeziku, ki ga ne razumeš. Posnemi in vprašaj, kaj piše.
4. Stran poročila, ki si jo posnel s telefonom. Zahtevaj povzetek na polovico dolžine, da v desetih sekundah veš, ali se splača prebrati vse.

Zdi se kot igrača. Potem pa jo začneš uporabljati vsak teden pri delu.

Beri, kar nihče nima časa prebrati

Tu leži največji neizkoriščen potencial v večini dejavnosti. Ne gre za hitrejše pisanje, ampak za to, da ne boš moral prebrati vsega.

5. Letno poročilo ali polletno poročilo, ki si ga prejel. Priloži ga in povej, kdo si: kaj v tem zadeva mene kot ravnatelja? Kot naročnika? Preizkusili smo kot ravnatelja in dobili najprej šolski del, ekonomijo kot posredni vpliv in nič o vodovodnem omrežju.
6. Zahtevaj, da argumentira proti sebi. Najprej: mi podaj štiri najmočnejše razloge, da nadaljujemo s tem. Nato: mi podaj štiri najmočnejše razloge, da opustimo. Dobiš boljši pregled v dveh minutah, kot ga dobiš po enournem razmišljanju.
7. Dve različici istega pogodbenega osnutka. Priloži obe in vprašaj, kaj se razlikuje. Preizkusili smo z dvema osnutkoma kupne pogodbe, kjer je bila odstranjena podpoglavje o odgovornosti za osebje in je bila garancijska doba skrajšana s 24 na 12 mesecev. Obe spremembi sta se vrnili skupaj s tem, kaj v praksi pomenita za kupca. Take podpoglavja so prav tiste, ob katerih oko zdrsne ob prebiranju.
8. Povpraševanje za ponudbo glede na vaše reference. Priloži povpraševanje in povzetek tega, kar ste že dobili in izpolnili, ter vprašaj naravnost, ali se splača porabiti tri dni za to.
9. Zakonodaja ali predpis. Zahtevaj razlago v jeziku, ki je namenjen tistemu, ki ni pravnik. Prosi za različico, ki bi jo razumel šestnajstletnik, pogosto je najboljša tudi za odrasle.
10. Prijave glede na oglas. Priloži razpis kot seznam kriterijev in prijave eno za drugo, anonimizirane, ter zahtevaj odgovor da ali ne z utemeljitvijo. Odločitev je še vedno tvoja, a podlaga je enotna.

Piši in ohrani svoj glas

11. Naj preverja namesto da piše. Napiši odgovor sam in zahtevaj oceno tona. Pogosto dobiš odgovor, da je tisto, kar si napisal, dobro, in eno konkretno stvar, ki bi ga izboljšala. Ko smo preizkušali, smo dobili nasvet, da dodamo stavek, ki potrjuje frustracijo prejemnika, kar je bilo pravilno. Isti odgovor se je končal s sklicevanjem na smernice, ki jih nismo mogli najti. Sklicevanje na vire preverjaj z enako nezaupanjem kot vse ostalo.
12. Skrajšaj na sedemdeset odstotkov. Ne zato, ker je besedilo slabo, ampak zato, da ga bodo prebrali. V našem preizkusu se je besedilo z 906 znaki zmanjšalo na 601 znakov, pri čemer so ostale vse štiri dejanske informacije. To naredi za navado pri vsem, kar pošlješ več kot petim osebam.
13. Odgovor na jezen e-mail. Prilepi prejeto sporočilo in zahtevaj odgovor, ki pomiri namesto da razpihuje. Pred pošiljanjem preberi pozorno: ko smo preizkušali, je osnutek obljubil, da bo račun takoj storniran, čeprav smo izrecno prosili, naj ne obljublja ničesar, česar ne ve. Ton je bil pravilen, obljuba pa ni bila tvoja za dajanje.
14. Popolnoma spremeni ton. Isto besedilo kot uradno, kot toplo, kot samoponižujoče. Da vidiš svoje besedilo v treh tonih, je najhitrejši način, da ugotoviš, kateri ustreza.
15. Odgovor na razpravljalni članek v lokalnem časopisu. Zahtevaj najmočnejše protiargumente. Ne rabiš jih uporabiti naravnost, a veš, kje stojiš. Tu je opozorilo najpomembnejše: v našem preizkusu je odgovor gradil argumente na poročilu in interni zapiski, ki ne obstajajo. Argumenti so bili uporabni, številke pa izmišljene. Uporabi sklepanje, števila pa poišči sam.
16. Prevod, ki naj zdrži. V Dokumentih je dokumentni prevod za besedilne dokumente in predstavitve. Oblikovanje se ohrani, tabele in postavitev ostaneta, nazaj dobiš pripravljeno datoteko za prenos. Če naj besedilo dolgo živi v tisku ali na spletu: vseeno ga naj nekdo z maternim jezikom pregleda.

Ena stvar, ki si jo je vredno zapomniti: takoj, ko nekaj objaviš, so to tvoje besede. To velja ne glede na to, kdo ali kaj je napisal prvi osnutek.

Strokovnjaki: ko se isto vprašanje ponovi vsak dan

To je funkcija, ki najbolj spremeni delo tistemu, ki odgovarja na podobna vprašanja iz dneva v dan. V levem stolpcu, pod Strokovnjaki, zgradiš svojega strokovnjaka tako, da mu podaš navodila in nekaj virov, na katere se lahko oprere. Sam odločiš, ali je tvoj, deljen z izbranimi sodelavci ali z celo organizacijo.

17. Tisti, ki odgovarja na ista vprašanja vsak dan. Vnesi ponudbo, cene in pravila kot vire ter naj strokovnjak napiše odgovor. Preizkusili smo princip s HR gradivom: strokovnjak je odgovarjal z natančnimi zneski in časi iz virov, ne iz spomina.
18. Pregledovalec glede na vašo grafično podobo. Naloži navodila za oblikovanje kot vir. Nato priloži oglas in zahtevaj pregled. Preizkusili smo z oglasom, ki je kršil štiri pravila, in dobili nazaj vsa štiri s citiranim pravilom: prepovedano rdečo barvo, logotip v napačnem kotu, manjkajočo primarno barvo in naslov v velikih črkah. Takšne stvari nihče nima volje vsakič preverjati.
19. Pregledovalec glede na predpise. Enak princip z vašimi pravili za naročanje ali okoljsko politiko kot virom. Prebere tako pravilo v viru kot barve in kompozicijo na sliki, ki jo priložiš.
20. Pomoč pri uvajanju. Usmeri strokovnjaka na tisto, kar že leži v vaših HR dokumentih, tako da bo odgovoril novemu zaposlenemu, ne da bi kdo napisal novo besedilo. V preizkusu so se vrnile pravilne številke: dodatek za zdravstveno varstvo, okvir za fleksibilno delo in omejitve stanja, pridobljene iz dokumentov.
21. Ton podjetja. Vnesi nekaj besedil, s katerimi ste zadovoljni, kot vir in ga prosite, naj piše v istem duhu. Zdaj zveni kot vi, ne kot brošura. V našem preizkusu se je vrnila navada, da se najprej prizna slabost, kot je bilo v vzorčnih besedilih.

Ena stvar, ki nas je presenetila: vire preverijo že ob nalaganju. Naše HR gradivo je bilo označeno kot občutljivo in zato vezano na evropske modele, medtem ko so vzorci za ton šli skozi brez pripomb.

Sestanki, ki ne požrejo dneva

V Dokumentih naložiš zvok sestanka in dobiš nazaj zapisnik. Delo se nadaljuje v ozadju, zato lahko zapreš zavihek in greš na naslednji sestanek.

22. Nihče ne potrebuje biti tajnik. Tisti, ki bi sicer pisal zapiske, lahko sodeluje v pogovoru, kar je običajno tisti, ki ima največ prispevkov. V našem preizkusu je zapisnik pravilno izluščil odločitve in odgovorne osebe iz zvoka ter napisal "nejasno, ni navedeno v prepisu" tam, kjer podatkov ni bilo, namesto da bi jih izmišljeval.
23. Odločitve, ki ne padejo med stole. Shrani zapisnik kot dokument, tako da je iskalno dostopen vsem, ki ga potrebujejo, namesto da leži v nečem bloku za zapiske.
24. Zapisnik postane dokument kot vsak drug. Dobi zgodovino različic, gumb za potrditev z besedami, da je človek pregledal vsebino, in izvoz v Word, PDF ali PowerPoint.

Naloge, ki se same opravijo

25. Jutranje poročilo. Nastavi ritem naloge, dnevno ali vsak petek, tako da se izvede, preden prideš v službo. Rezultat leži kot pripravljen dokument v toku, ko se prijaviš, in prvo, kar vidiš, je namizje, ki ti pove, kaj te čaka. Spremljanje teme, tedenski povzetek ob petkih, povzetek prvega v mesecu.
26. Naloge s kontrolo korak za korakom. V AI sodelavcu opišeš, kaj želiš narediti. Dobiš načrt in nato Odobri ali Preskoči za vsak korak, preden se kaj zgodi. Lahko išče po spletu, išče v vašem lastnem gradivu in ustvari dokument iz rezultatov. Če ste povezali e-pošto v Povezave, lahko bere tudi tvoj koledar in prejeto pošto, a samo bere: ničesar ne pošlje v tvojem imenu in ničesar ne rezervira za teboj.
27. Poglobljene raziskave. Izberi Poglobljene raziskave, ko je vprašanje preobsežno za takojšen odgovor. Deluje naprej, medtem ko delaš kaj drugega, poročila o stanju prihajajo v nit, poročilo pa se vrne s seznamom virov. V našem preizkusu smo dobili pet virov, od tega enega znanstvenega. Omejitev: slike, ki jih priložiš, se v tem načinu ne berejo, shrani jih za običajno vprašanje.

Poglej številke z novimi očmi

Če priložiš preglednico ali csv datoteko, EuroWork dobi povzetek celotne datoteke: vsak stolpec s svojim razponom vrednosti, najpogostejšimi vrednostmi in ekstremi, plus prve vrstice v jasnem besedilu. To pomeni, da lahko vprašaš o obliki gradiva neposredno, medtem ko natančne zneske še vedno preverjaš glede na vir.

28. Naloži datoteko in zahtevaj analizo, ne da bi usmerjal. Povej samo, kakšno vlogo imaš, na primer da je tvoja naloga tržiti tečaje ali zmanjševati stroške ogrevanja v nepremičninskem skladu. Nazaj dobiš pregled, za katerega nisi vedel, da ga želiš, in skoraj vedno dve ali tri vprašanja, vredna nadaljnjega raziskovanja.
29. Zahtevaj, da izpodbija tvoj občutek. "Mislim, da največ naročajo veliki kupci. Ali vidiš kaj v tej datoteki, kar temu nasprotuje?" Da dobiš svojo tezo preizkušeno, je več vredno kot povzetek.
30. Vprašaj naravnost, s svojimi besedami. Ne potrebuješ poznati strokovnih izrazov. Vsa vprašanja na tem seznamu so napisana v vsakdanjem jeziku in vsa so delovala.

To ni čarobnost, to je obrt

Ena stvar, ki preseneti mnoge: tisti, ki iz umetne inteligence izkoristijo največ, niso najbolj tehnični. So najbolj spretni v svojem poklicu. Odvetnik postavi najboljša vprašanja o pogodbah, ekonomist takoj vidi, če je številka nerealna, uradnik prepozna odgovor, ki zveni prav, a je napačen. Tvoje strokovno znanje postane bolj vredno, ne manj, saj ti omogoča, da veš, za kaj prositi in kdaj odgovor ni dovolj dober.

Dve navadi naredita večjo razliko kot vsi triki skupaj:

Ne čakaj na odgovor. Daj nalogo, pojdi in naredi nekaj drugega, se vrni nazaj. Poglobljene raziskave in prepis sestankov sta narejeni zanj in oba se nadaljujeta, tudi če zapreš zavihek. Naloge pa čakajo nate: ustavijo se pri vsakem koraku, dokler jih ne odobriš.

Številke preverjaj z nezaupanjem. Sklepanje in struktura sta močna stran. Natančni zneski, letnice in sklicevanje na vire sta šibka stran, še posebej, ko umetna inteligenca nima gradiva, na katerega bi se oprla. Če ji daš dokument, so številke pravilne, kar smo videli večkrat. Če jo prosiš za številke iz zraka, jih lahko izmisli s popolno gotovostjo v glasu.

In tisto, kar ti daje pogum

Vse zgoraj bi bilo neprijetno, če ne bi vedel, kam gredo podatki. Zato pod vsakim odgovorom v EuroWork piše, kateri model je odgovoril, v kateri državi je bil obdelan in koliko je odgovor stal. Privzeta izbira so evropski modeli. Vsebina se nikoli ne uporablja za učenje katerega koli modela. Če izbereš Občutljive informacije, vse ostane v EU, ne glede na to, za kaj si prosil, in vsebina, ki se ne sme obdelati, se ustavi, preden se pošlje.

To pomeni, da lahko zgornji seznam uporabiš za resnične zadeve, resnične pogodbe in resnične stranke. Ne za izmišljene primere.

Začni s tremi

Izberi tri stvari od tod in jih naredi ta teden. Na primer: posnemi nekaj, kar te zanima, priloži najdaljši dokument, ki si ga prejel ta mesec, in vprašaj, kaj te zadeva, ter AI sodelavcu daj nalogo z ritmom "vsak teden".

Čez dva tedna se ne boš spomnil, kako si delal prej.