Od LunarStorma do EuroWorka

Leta 1996 na internetu ni bilo kaj dosti za početi. Lahko ste prebrali eno stran. Potem še eno.

Tistega leta je Rickard Eriksson ustvaril Stajl Plejs Community, prostor, kjer ste lahko poslali sporočilo komu in prejeli odgovor. Mark Zuckerberg je dopolnil dvanajst let. Ob prehodu v novo tisočletje se je stran preimenovala v LunarStorm in na vrhuncu je imela 1,2 milijona švedskih članov. Za celo generacijo ni bila to le ena od spletnih strani. To je bil internet.

Stran je prejela Veliko internetno nagrado, žirija pa je zapisala približno to, kar so že vedeli vsi, ki so bili del tega: LunarStorm je mlade Švede naučil več o računalnikih in spletu kot katerikoli državni projekt, ker so se res želeli prijaviti.

V tem je bistvo in to še vedno velja. Tehnologija, ki jo ljudje radi uporabljajo, naredi več kot tehnologija, ki jo morajo uporabljati.

Trideset let pozneje, ista ideja

Sedaj se vrača. Podjetje za LunarStorm se je imenovalo LunarWorks. Novo se imenuje EuroWork. Nekateri vzorci se ponavljajo.

Tokrat ne gre za knjige gostov, temveč za to, kaj se zgodi s pogodbo, ki ste jo v torek prilepili v AI-storitev.

Prek Nischad Utbildning so Rickard Eriksson in njegovi sodelavci obiskali več kot 10.000 podjetij in javnih ustanov na področju umetne inteligence in digitalne komunikacije. Po dovoljšnjih izobraževalnih dnevih je vzorec nemogoče spregledati: umetna inteligenca se že uporablja povsod, ampak tiho.

Nekdo prilepi pogodbo, da razume določen člen. Nekdo naloži poročilo s osebnimi podatki, da dobi povzetek. Skoraj vedno z zasebnim računom, v prostem času, ker je bilo tako hitreje. To se običajno imenuje senca-AI in nihče to ne počne iz zlonamerne namere. To počnejo, ker je delovnik prekratek.

Problem je, da nihče ne more odgovoriti na preprosto vprašanje: kam so šli podatki?

Kaj sliši, ko vpraša

Najpogosteje ne sreča nekoga, ki bi hotel prepovedati umetno inteligenco. Sreča nekoga, ki bi rad rekel da, ne da bi se ob tem počutil slabo. Šefa, ki sluti, kaj se dogaja, a ne želi biti tisti, ki se jezi. Odgovornega za varstvo podatkov, ki bi raje ničesar ne vedel.

Zato je bil ustvarjen EuroWork. Prostor, kjer to lahko počnete, s pravili, ki jih določi organizacija, ne pa vsak posameznik.

V praksi izgleda tako. Obdelava z umetno inteligenco poteka po standardu pri evropskih ponudnikih, in ničesar, kar vnesete, se ne uporablja za učenje tuje umetne inteligence. ChatGPT in Claude sta na voljo kot možnost za tistega, ki ju zavestno želi, nikoli za občutljive vsebine, administrator pa ju lahko popolnoma izklopi.

Preden se kaj pošlje naprej, se to samodejno prebere. Če vsebuje davčne številke, zdravstvene podatke ali poslovne skrivnosti, se raven zaščite dvigne in vidite, kaj je povzročilo to spremembo. Nihče ne potrebuje pomniti nobenega pravila.

Več kot le okno za klepet

Okno za klepet bi bilo enostavno narediti. To, kar vzame čas, je narediti umetno inteligenco za nekaj, kar resnično uporabite pri delu.

Lahko ustvarite lastne asistente na svoji lastni vsebini. Tisti, ki je dobil grafično priročnik kot vir, je prebral oglas in pokazal prepovedano barvo, logotip v napačnem kotu in primarno barvo, ki je manjkala, s pravilom, navedenim iz priročnika.

Dokument lahko prevedete v 35 jezikov z ohranjenimi naslovi, tabelami in seznami, tako da ga lahko pošljete naprej, ne da bi ga kdo moral znova sestaviti.

Zvok sestanka postane zapisnik z odločitvami in odgovornimi osebami. Če je v zvoku nekaj manjkalo, je zapisano, da je manjkalo, namesto ugibanja.

In pod vsakim odgovorom je navedeno, koliko je stalo. Večinoma nekaj centov. Vodstvo vidi vsoto na zaposlenega in oddelka ter postavi mesečno mejo, ki jo storitev upošteva. Nihče ne potrebuje ugibati, kam so šli denarji, kar je eno redkih vprašanj, ki je še bolj neprijetno kot tisto o podatkih.

Kar običajno pove

"Umetna inteligenca vas ne bo nadomestila. Nadomestil vas bo nekdo, ki zna prave AI-orodja."

To je neprijetna misel in izrečena je s toplino. Ne gre za to, da bi koga prestrašili, da se bo nekaj naučil, temveč za to, da tisti, ki dobi orodje v roke in malo pomoči na poti, bo odlično shajal. To je veljalo za petnajstletnike, ki so se naučili HTML-ja, da bi naredili lepšo predstavitev na LunarStormu. To velja za pomočnico v računovodstvu, ki odkrije, da ta uskladitev traja dvajset minut namesto popoldneva.

Od knjige gostov do pogodbe je daljše, kot se zdi. Toda osnovno vprašanje je enako: ali ustvarjate nekaj, kar ljudje radi odprejo zjutraj, ali nekaj, kar morajo?