Kva er ein chatbot?
Ordet blir brukt om alt frå nettsidas spørjekasse til avansert KI. Skilnaden mellom chatbot, KI-assistent og KI-agent, utan kronglete forklaringar.
Ein chatbot er eit program du skriv til og får svar frå. Ordet dekkjer alt frå regelstyrte spørjekassar på nittitalet ("trykk 2 for opningstider") til dagens KI-tenester, noko som gjer det forvirrande: to ting som begge blir kalla chatbot, kan vere heilt ulike i kvalitet.
Den nyttige skiljelinja går i tre steg. Ein klassisk chatbot følgjer eit manus og klarar berre det manuset dekkjer. Ein KI-assistent forstår fritt formulerte spørsmål og svarar ved hjelp av ein språkmodell, ofte med tilgang til eit bestemt kunnskapsmaterial, som EuroWork sine spesialistar med organisasjonen sine eigne dokument som kjelde. Ein KI-agent tek eit mål og utfører stega sjølv: søkjer, les, lagar, med eller utan godkjenning mellom stega. Jo høgare opp i trappa, jo viktigare er det med sporbarheit og kontroll.
Når nokon tilbyr dykk "ein chatbot", er det avgjerande spørsmålet altså ikkje kva han blir kalla, men kvar i trappa han står: følgjer han manus, svarar han ut frå dykkar materiale, eller handlar han? Og for dei to siste: kven ser kva han har gjort, og kva kostar kvart svar?
Medarbeidarane dine nyttar allereie AI, ofte på private kontoar der ingen ser kva som blir lime inn. Med EuroWork får dei same AI-hjelpa på ein stad der du har kontrollen: sensitive data blir fanga opp før dei blir sende, behandlinga skjer i EU, kvar einskild svar viser prisen sin, og leiinga set reglane.
Sjå korleis EuroWork fungerer →