Fem spørsmål å stille om deres ChatGPT-oppsett

ChatGPT er et utmerket produkt. At ansatte allerede bruker det, er ikke et problem som må løses, det er et tegn på at behovet finnes. Spørsmålet er ikke om AI skal brukes i arbeidet, men under hvilke vilkår.

Her er fem spørsmål vi mener enhver norsk virksomhet bør kunne svare på om sitt nåværende oppsett. Kan dere svare ja på alle fem, trenger dere ikke bytte.

1. Vet dere hvor dataene deres behandles?

I EuroWork står det under hvert svar hvor det ble behandlet, hvilken modell som svarte, og at innholdet aldri brukes til å trene noen modell. Ikke i en avtale, men i grensesnittet, mens arbeidet pågår. Standardvalget er europeiske modeller. Hvis noen bevisst vil bruke ChatGPT eller Claude til et ufarlig underlag, går det, men da vises det, og sensitivt innhold rutes alltid til EU.

2. Hva koster det, og hvem ser kostnaden?

De fleste AI-tjenester selges per lisens og måned. Det dere ikke ser, er hva hvert spørsmål faktisk koster. EuroWork viser prisen per svar, i deres valuta, og prisen per kvalitetsnivå allerede før spørsmålet sendes. Et balansert spørsmål til en europeisk modell koster noen få øre. Samme spørsmål til en amerikansk toppmodell koster mange ganger mer. Nå kan dere velge med åpne øyne, og sette en øvre grense for hele månedskostnaden.

3. Hva skjer med det som blir laget?

I chatverktøy blir svaret tekst i en tråd. I EuroWork blir et langt svar et dokument med versjon 1, informasjonsklasse, gjennomgang og godkjenning. Samme sak, men forvaltningsbart: den som revideres, kan se hva som ble skrevet, av hvem, og hvilken versjon som gjelder.

4. Kan dere styre hva som får sendes?

EuroWork klassifiserer innhold i fire nivåer og gjennomgår hvert spørsmål før det sendes. Innhold som ser ut til å inneholde personopplysninger eller taushetsbelagt informasjon, oppgraderes automatisk til strengere håndtering, og forbudt informasjon stoppes helt. Denne kontrollen finnes i tjenesten, ikke i en policy som ligger på intranettet.

5. Får medarbeiderne hjelp til å bli gode på det?

Det vanskelige med AI i en virksomhet er ikke teknologien, det er at femten personer med ulike forkunnskaper skal få nytte av det samme verktøyet. EuroWork har en innebygd kurs, en opplæringsbot som svarer på spørsmål om både AI og tjenesten, og en gamifisert fremgangsmåte som gjør at man ser sine egne fremskritt. Det finnes ingen motstykke i rene chatverktøy.

Det dere ikke trenger å gi slipp på

Alt dere er vant til, finnes fortsatt: samme måte å skrive på, svar som strømmer frem, markdown, tabeller, filopplasting, bildegenerering, prosjekter med eget kildemateriale, egne assistenter og nettsøk med kilder. Vi har bevisst ikke funnet opp en ny måte å chatte på, for det er ingen grunn til å endre det som allerede fungerer.

Forskjellen ligger i rammen rundt: hvor dataene behandles, hva det koster, hva som skjer med resultatet, og hvem som kan følge opp.

Hvis dere likevel blir værende

Da anbefaler vi tre ting: skriv en policy for hvilke opplysninger som ikke får limes inn, slå av modelltrening på brukerdata i innstillingene, og gi medarbeiderne en halv dags opplæring. Det tar dere et godt stykke på vei, uansett hvilket verktøy dere velger.