Kam naudoti dirbtinį intelektą? Trisdešimt atsakymų iš tikrųjų darbo dienų

Po kursų dienos dažniausiai klausiama ne apie technologijas. Klausiama štai ko: kam man reikalingas tas dirbtinis intelektas?

Tai visiškai logiškas klausimas. Žinai, kad kiti kažką iš jo išgauna, bet pavyzdžiai, kuriuos girdi, dažniausiai susiję su tinklaraščių rašymu, o tu tinklaraščių nerašai. Tvarkai bylas, siūlai paslaugas, skambini klientams, dalyvauji susirinkimuose, skaitai ataskaitas, kurių nespėjai perskaityti.

Čia pateikiamas sąrašas dalykų, kuriuos žmonės iš tiesų daro. Nė vienas jų nereikalauja jokios specialios žinios apie dirbtinį intelektą. Kiekvienas punktas išbandytas EuroWork sistemoje su išgalvotu, bet realistišku turiniu. Atsakymai užtruko nuo penkių iki keturiasdešimt penkių sekundžių ir kainavo nuo kelių centų iki keliolikos centų.

Kamera, tai nuvertintas mygtukas

Šis pavyzdys dažniausiai priverčia žmones pasiekti telefoną tiesiog per kursus.

Randi daiktą dėžėje sandėlyje. Negali jo paieškoti, nes nežinai, kaip jis vadinasi. Nufotografuok jį, paspausk Pridėti dokumentą ir paklausk, kas tai yra ir ar galima jį išmesti. Tas pats triukas tinka atsarginės dalies, kurios numerio niekas nežino, komponentui elektros skydinėje ar tai laidui serverių kambaryje.

Tas pats būdas, tik kitos situacijos:

1. Lenta po susirinkimo. Nufotografuok ją ir paprašyk suprantamos projekto plano, užuot perrašinėjęs penkiolika strėlių ir neaiškų kvadratą.
2. Senas dokumentas su vingiuota rašysena. Santuokos liudijimas, protokolas iš penktojo dešimtmečio, užrašas senoje knygoje. Paprašyk interpretacijos ir kad neaiškūs žodžiai būtų pažymėti, kad žinotum, kur reikia pasitikrinti pačiam.
3. Užrašas, etiketė ar instrukcija kalba, kurios nemoki. Nufotografuok ir paklausk, kas ten parašyta.
4. Ataskaitos puslapis, nufotografuotas telefonu. Paprašyk santraukos, dvigubai trumpesnės, ir per dešimt sekundžių žinosi, ar verta skaityti viską.

Atrodo kaip žaislas. Paskui pradedi tai naudoti darbe kiekvieną savaitę.

Skaityti tai, kam niekas neturi laiko

Daugelyje įmonių čia slypi didžiausias neišnaudotas potencialas. Ne greitesnis rašymas, o galimybė nereikėti skaityti visko.

5. Metinė ataskaita ar tarpinė ataskaita, kurią tau atsiuntė. Pridėk ją ir pasakyk, kas esi: kas čia svarbu man, kaip direktoriui? Kaip viešųjų pirkimų specialistui? Išbandėme kaip direktorius ir gavome skyrių apie mokyklas pirmiausia, ekonomikos įtaką ir nieko apie vandentiekio tinklus.
6. Paprašyk jo argumentuoti prieš save. Pirma: pateik keturis svarbiausius argumentus tęsti šį projektą. Paskui: pateik keturis svarbiausius argumentus jo atsisakyti. Per dvi minutes gausi aiškesnį vaizdą, nei po valandos apmąstymų.
7. Dvi tos pačios sutarties versijos. Pridėk abi ir paklausk, kuo jos skiriasi. Išbandėme su dviem pirkimo sutarties projektais, kuriuose buvo pašalinta pastraipa apie personalo atsakomybę ir garantinis laikotarpis sutrumpintas nuo 24 iki 12 mėnesių. Abu pakeitimai buvo grąžinti su paaiškinimu, ką tai reiškia pirkėjui praktiškai. Tokios pastraipos, tai kaip tik tai, ko akis nepastebi skaitydama.
8. Viešųjų pirkimų užklausa prieš jūsų pačių nuorodas. Pridėk užklausą ir santrauką, ką anksčiau laimėjote ir pristatėte, ir tiesiai paklausk, ar verta skirti tris dienas šiam darbui.
9. Įstatymo tekstas ar taisyklės. Paprašyk paaiškinimo kalba, skirta ne teisininkui. Geriau paprašyk versijos, kurią suprastų šešiolikmetis, ji dažnai būna geriausia ir suaugusiems.
10. Prašymai pagal skelbimą. Pridėk darbo skelbimą kaip kriterijų sąrašą ir prašymus po vieną, anonimiškai, ir paprašyk atsakymo taip arba ne su paaiškinimu. Sprendimas vis tiek tavo, bet pagrindas bus vienodas.

Rašyti ir išlaikyti savo balsą

11. Leisk jam vertinti, užuot rašius. Parašyk atsakymą pats ir paprašyk įvertinti tono. Dažnai gausi atsakymą, kad tai, ką parašei, yra gerai, ir vieną konkretų pasiūlymą, kaip padaryti dar geriau. Išbandę gavome patarimą pridėti sakinį, patvirtinantį gavėjo nusivylimą, tai buvo teisinga. Tas pats atsakymas baigėsi nuoroda į taisykles, kurių neradome. Visas nuorodas į šaltinius vertink su tokia pačia nepasitikėjimo doze, kaip ir viską kitą.
12. Sutrumpink iki septyniasdešimties procentų. Ne todėl, kad tekstas blogas, o todėl, kad jį perskaitys. Mūsų bandymuose tekstas iš 906 ženklų tapo 601 ženklų, bet visi keturi faktai liko. Padaryk tai įpročiu viskam, ką siunti daugiau nei penkiems žmonėms.
13. Atsakymas į piktą laišką. Įklijuok gautą laišką ir paprašyk atsakymo, kuris nuramintų, užuot dar labiau įkaitinęs. Perskaityk atidžiai prieš siųsdamas: mūsų bandymuose juodraštis žadėjo nedelsiant anuliuoti sąskaitą, nors aiškiai prašėme nieko nežadėti, ko nežinome. Tonas buvo tinkamas, pažadas, ne tavo.
14. Pakeisk toną visiškai. Tas pats tekstas formalus, šiltas, su saviironija. Savo tekstą matyti trimis tonais, greičiausias būdas suprasti, kuris tinka.
15. Atsakymas į diskusijų straipsnį vietos laikraštyje. Paprašyk stipriausių kontrargumentų. Nereikia jų naudoti tiesiogiai, bet žinosi, kur stovi. Čia svarbiausia įspėjimas: mūsų bandymuose atsakymas rėmėsi ataskaita ir vidiniu dokumentu, kurių nėra. Argumentai buvo naudingi, skaičiai, išgalvoti. Naudok samprotavimą, skaičius pasiimk pats.
16. Vertimas, kuris turi išlikti. Skiltyje Dokumentai yra dokumentų vertimas tekstams ir prezentacijoms. Formatas išlieka, lentelės ir maketas nesikeičia, gauni paruoštą failą atsisiųsti. Jei tekstas turi ilgai gyvuoti spaudoje ar internete, vis tiek paprašyk kas nors, kam tai gimtoji kalba, peržvelgti.

Viena, ką reikia prisiminti: kai tik ką nors publikuoji, tai tampa tavo žodžiais. Tai galioja nepriklausomai nuo to, kas ar kas parašė pirmąjį juodraštį.

Specialistai: kai tas pats klausimas ateina kiekvieną dieną

Ši funkcija labiausiai keičia darbą tiems, kurie kasdien atsakinėja į panašius klausimus. Kairiajame stulpelyje, po Specialistai, gali sukurti savo ekspertą, suteikdamas jam instrukciją ir kelis šaltinius, kuriais remtis. Pats renkiesi, ar jis bus tik tavo, dalijamas su kai kuriais kolegomis, ar visai organizacijai.

17. Tas, kuris atsakinėja į tuos pačius klausimus kasdien. Įkelk pasiūlymus, kainas ir taisykles kaip šaltinius ir leisk specialistui rašyti atsakymą. Išbandėme principą su personalo valdymo medžiaga: specialistas atsakė su tiksliomis sumomis ir terminais iš šaltinių, o ne iš atminties.
18. Vertintojas pagal jūsų grafinį stilių. Įkelk dizaino vadovą kaip šaltinį. Paskui pridėk skelbimą ir paprašyk vertinimo. Išbandėme su skelbimu, kuris pažeidė keturias taisykles, ir gavome atgal visas keturias su cituota taisykle: draudžiama raudona spalva, logotipas netinkamame kampe, trūkstama pagrindinė spalva ir antraštė didžiosiomis raidėmis. Tokių dalykų niekas nenori ieškoti kiekvieną kartą.
19. Vertintojas pagal taisykles. Tas pats principas su jūsų viešųjų pirkimų taisyklėmis ar aplinkosaugos politika kaip šaltiniu. Jis perskaito tiek taisyklę šaltinyje, tiek spalvas ir kompoziciją paveiksle, kurį pridėjai.
20. Įvadinė pagalba. Nukreipk specialistą į tai, kas jau yra jūsų personalo valdymo dokumentuose, ir jis atsakys naujam darbuotojui, nereikės rašyti nė vieno naujo teksto. Bandymuose grįžo teisingi skaičiai: sveikatos priežiūros pašalpa, lankstaus darbo laiko ribos ir likučio limitai, paimti iš dokumentų.
21. Įmonės tonas. Įkelk kelis tekstus, kuriais esi patenkintas, kaip šaltinį ir paprašyk rašyti tuo pačiu stiliumi. Dabar skambės kaip jūs, o ne kaip brošiūra. Mūsų bandymuose grįžo įprotis pirmiausia pripažinti trūkumą, kaip buvo pavyzdiniuose tekstuose.

Viena, kas mus nustebino: šaltiniai patikrinami jau įkeliant. Mūsų personalo valdymo medžiaga buvo pažymėta kaip jautri ir todėl pririšta prie europinių modelių, o tono pavyzdžiai praėjo be pastabų.

Susirinkimai, kurie neužima visos dienos

Skiltyje Dokumentai gali įkelti garso įrašą iš susirinkimo ir gauti protokolą. Darbas vyksta fone, todėl gali uždaryti kortelę ir eiti į kitą susirinkimą.

22. Niekam nereikia būti sekretoriumi. Tas, kuris paprastai užsirašinėja, gali dalyvauti pokalbyje, o tai dažniausiai būna tas, kuris turi daugiausia ką pasakyti. Mūsų bandymuose protokolas išgavo teisingus sprendimus ir atsakingus asmenis iš garso, o kur trūko duomenų, parašė "neaišku, nenurodyta transkripte", užuot ką nors išsigalvojęs.
23. Sprendimai, kurie nenukrinta tarp kėdžių. Išsaugok protokolą kaip dokumentą, ir jis bus ieškomas visiems, kam reikia, užuot gulėjęs kažkieno užrašų knygelėje.
24. Protokolas tampa dokumentu kaip ir visi kiti. Jis turi versijų istoriją, mygtuką patvirtinti žodžiais, kad žmogus peržiūrėjo turinį, ir eksportą į Word, PDF ar PowerPoint.

Užduotys, kurios atliekamos pačios

25. Rytinė ataskaita. Nustatyk užduočiai ritmą, kasdien ar kiekvieną penktadienį, ir ji bus atlikta prieš tau ateinant. Rezultatas gulės kaip paruoštas dokumentas sraute, kai prisijungsi, ir pirmiausia pamatysi Darbalaukį, kuris parodys, kas laukia. Temų stebėjimas, savaitės santrauka penktadieniais, apibendrinimas mėnesio pradžioje.
26. Užduotys su žingsnių kontrole. Skiltyje AI kolega aprašai, ko nori. Gausi planą, o tada Patvirtinti arba Praleisti kiekvienam žingsniui prieš kažką darant. Jis gali ieškoti internete, ieškoti jūsų pačių medžiagoje ir sukurti dokumentą iš rezultatų. Jei esate prijungę el. paštą skiltyje Prisijungimai, jis gali skaityti tavo kalendorių ir gautųjų laiškų dėžutę, bet tik skaityti: nieko nesiunčiama tavo vardu ir nieko neįrašoma už nugaros.
27. Giluminis tyrimas. Pasirink Giluminis tyrimas, kai klausimas per didelis tiesioginiam atsakymui. Jis dirbs toliau, kol darysi ką nors kita, būsenos atnaujinimai ateis į pokalbį, o ataskaita grįš su šaltinių sąrašu. Mūsų bandymuose gavome penkis šaltinius, iš jų vieną mokslinį. Ribojimas: šiuo metu paveikslai, kuriuos pridėsi, neskaitomi, palik juos įprastam klausimui.

Pažvelgti į skaičius kitomis akimis

Jei pridėsi skaičiuoklės lentelę ar csv failą, EuroWork pateiks santrauką viso failo: kiekvienas stulpelis su savo reikšmių diapazonu, dažniausiomis reikšmėmis ir kraštutinumais, plius pirmosios eilutės aiškia kalba. Tai reiškia, kad gali klausti apie medžiagos formą tiesiogiai, o tikslias sumas vis tiek patikrinsi pagal šaltinį.

28. Įkelk failą ir paprašyk analizės, nevaldydamas. Tiesiog pasakyk, kokį vaidmenį atlieki, pavyzdžiui, kad tavo darbas, reklamuoti kursus ar mažinti šildymo išlaidas nekilnojamojo turto portfelyje. Gausi apžvalgą, kurios net nenutuokei norėjęs, ir beveik visada du ar tris klausimus, vertus išsiaiškinti.
29. Paprašyk suabejoti tavo nuojauta. "Manau, kad didžiausi klientai užsako daugiausia. Ar matai šiame faile ką nors, kas prieštarauja tam?" Savo tezę patikrinti verta daugiau nei santrauka.
30. Klausk tiesiai, savo žodžiais. Tau nereikia mokėti specialių terminų. Visi klausimai šiame sąraše parašyti kasdiene kalba, ir visi veikė.

Tai ne magija, o amatas

Viena, kas stebina daugelį: tie, kurie iš dirbtinio intelekto išgauna daugiausia, nėra labiausiai technologiški. Tai tie, kurie geriausiai išmano savo darbą. Teisininkas užduoda geriausius sutarčių klausimus, ekonomistas iškart mato, ar skaičius nerealistinis, bylos tvarkytojas atpažįsta atsakymą, kuris skamba teisingai, bet yra neteisingas. Tavo profesinės žinios tampa vertingesnės, o ne mažiau vertingos, nes būtent jos leidžia žinoti, ko prašyti ir kada atsakymas netinka.

Du įpročiai padaro daugiau nei visi triukai kartu:

Nelauk atsakymo. Duok užduotį, eik ir daryk ką nors kita, grįžk. Giluminis tyrimas ir susirinkimų transkribavimas sukurti tam, ir abu tęsiasi net jei uždarysi kortelę. Užduotys, atvirkščiai, laukia tavęs: jos sustoja ties kiekvienu žingsniu, kol nepatvirtinsi.

Skaityk skaičius su nepasitikėjimu. Samprotavimai ir struktūra, stiprioji pusė. Tikslios sumos, metai ir šaltinių nuorodos, silpnoji, ypač kai dirbtinis intelektas neturi medžiagos, kuria remtis. Jei duosi jam dokumentą, skaičiai bus teisingi, tai matėme ne kartą. Jei paprašysi skaičių iš oro, jis gali juos išsigalvoti su visišku pasitikėjimu balse.

Ir tai, kas leidžia drąsiai naudotis

Viskas, kas aprašyta aukščiau, būtų nepatogu, jei nežinotum, kur patenka duomenys. Todėl po kiekvienu atsakymu EuroWork sistemoje nurodyta, kuri modelis atsakė, kurioje šalyje tai buvo apdorota ir kiek kainavo atsakymas. Numatytasis pasirinkimas, europinės modelės. Turinys niekada nenaudojamas jokios modelės mokymui. Jei pasirinksi Jautri informacija, viskas liks ES nepriklausomai nuo to, ko paprašei, o turinys, kurio negalima apdoroti, bus sustabdytas prieš siunčiant.

Tai reiškia, kad gali naudoti aukščiau pateiktą sąrašą tikroms byloms, tikroms sutartims ir tikriems klientams. Ne išgalvotiems pavyzdžiams.

Pradėk nuo trijų

Pasirink tris dalykus iš čia ir padaryk šią savaitę. Pavyzdžiui: nufotografuok tai, kas kelia klausimų, pridėk ilgiausią dokumentą, gautą šį mėnesį, ir paklausk, kas jame svarbu tau, ir duok AI kolegai užduotį su ritmu "kiekvieną savaitę".

Po dviejų savaičių neprisiminsi, kaip anksčiau dirbai be to.