An bunús faoin scáth-AI: tá gach duine á úsáid, ach ní labhraíonn aon duine faoi

Is é Rickard Eriksson an fear a thóg an chéad mheán sóisialta ar domhan, LunarStorm, sa bhliain 1996, agus bhí milliúin úsáideoirí aige i bhfad sular tháinig Facebook ar an bhfód. Ó shin i leith, tá sé féin agus a chomhlacht tar éis tús a chur le forbairt AI i níos mó ná 7,000 gnó agus eagraíocht phoiblí i Lochlann, agus tá sé tar éis a fheiceáil de près céard a tharlaíonn nuair a thagann an teicneolaíocht roimh na rialacha.

Inniu, tá sé ag stiúir a chomhlachta oiliúna i Varberg agus is é bunaitheoir EuroWork é. Shuíomar síos in éineacht agus labhair muid faoi conas ar thóg sé áit oibre AI do ghnóthaí Eorpacha, agus cén fáth a cheapann sé gurb é an ghné is tábhachtaí ná an ceann a thaispeánann cé mhéad a chosnaíonn freagra.

Deir tú gurb é an scáth-AI an fhadhb fhíor. Cad atá i gceist agat?

— Go bhfuil sé in úsáid cheana féin. Ar gach áit oibre a dtéim, tá duine éigin ann a chuireann dréacht isteach i gChatGPT le haghaidh glanadh suas. Go minic, bíonn cúpla duine ann. Déanann siad é ar a gcuntas príobháideach, mar bhí sé sin acu, agus déanann siad é mar tá siad ag iarraidh críochnú a gcuid oibre. Ní easumhlaíocht atá ann, ach uaillmhian.

An fhadhb ná nach bhfuil a fhios ag aon duine céard a chuaigh amach. Agus nuair nach bhfuil a fhios ag aon duine céard a chuaigh amach, ní féidir le haon duine freagra a thabhairt nuair a thagann an cheist.

Cé a chuireann an cheist?

— Go luath nó go déanach, duine eile seachas tusa. Cliant ag iarraidh a fháil amach cá bhfuil a gcuid sonraí. Iniúchóir. Ionadaí sláinte agus sábháilteachta. Nó iriseoir, más mí-ádh duit. Agus ansin, ní an fhostaí a bheidh ag freagairt, ach an bhainistíocht. Ní leor a rá "tá beartas againn" má tá an beartas ina dhoiciméad nach léann aon duine agus nach bhfuil tada ann le bac a chur leis.

Ach tá riail éigin ag formhór daoine, nach bhfuil?

— Tá riail ag go leor acu a deir ‘ní hea’. Sin an leagan is measa, mar ansin leanann an úsáid ar aghaidh ach bíonn sé dofheicthe. Tá an fhadhb bogtha ó rud nach bhfuil bainte amach go rud nach bhfuil bainte amach agus rúnda.

Chonaic mé é go soiléir in áit amháin a raibh cosc iomlán ar AI. Bhí gach duine á úsáid fós. An difríocht ná go raibh siad ag déanamh é ar an bhfón póca seachas ar an ríomhaire oibre, ionas nach bhfeicfí é. Bhí siad tar éis é a dhéanamh chomh contúirteach céanna agus níos deacra le feiceáil.

Agus meascann sé saol oibre agus saol príobháideach?

— Sea, agus sin an chuid a mheasann daoine go hísle. Nuair a úsáideann duine a chuntas príobháideach, tá ábhar oibre i gcuntas nach mbaineann leis an bhfostóir. Athraíonn an duine post, agus leanann an t-ábhar leis. Cailleann an duine a phasfhocal, agus ní féidir le haon duine teacht ar rud ar bith. Agus sa stair sin, tá an tairiscint don chliant agus an cheist faoi roghnú scoile an pháiste, i dteaghrán céanna, ag soláthróir thar lear.

Ní drochmheas atá i gceist ag aon duine. Is é sin díreach an rud a tharlaíonn nuair nach dtugtar uirlis oibre do dhaoine.

Mar sin, an bhfuil EuroWork mar rogha eile ann?

— Is iarracht é EuroWork an rogha dlíthiúil a dhéanamh níos éasca ná an rud atá míshábháilte. Sin an smaoineamh iomlán. Má tá an bealach sábháilte níos casta ná an bealach míshlán, caillfidh an bealach sábháilte, gach uair, i ngach eagraíocht, is cuma céard a dúirt an ceannaire ag cruinniú.

Cad é go cruinn a dhéanfaidh é níos éasca?

— Go mbíonn cuma air mar atá daoine cleachtaithe leis cheana féin. Scríobhann tú ceist, faigheann tú freagra. Ní gá do dhuine ar bith cúrsa a dhéanamh le tosú. Tá an difríocht timpeall na háite: próiseáiltear freagraí san Eoraip mar chaighdeán, ní úsáidtear an t-ábhar chun aon mhúnla a oiliúint, agus tá sé scríofa faoi gach freagra ionas nach gcaithfidh tú cuardach a dhéanamh i gconradh.

Agus an costas?

— Sin mo chapall bán pearsanta. Ní thaispeánann aon duine eile cé mhéad a chosnaíonn freagra. Ceannaíonn tú ceadúnas agus ansin bíonn sé ciúin, agus ní fheiceann an rannóg airgeadais ach suim mhór an mhí dár gcionn.

Againn, tá an praghas ann sula seolann tú an cheist. Cosnaíonn freagra cothrom ó mhúnla Eorpach cúpla pingin. Má roghnaíonn tú múnla Meiriceánach den scoth, cosnaíonn an cheist chéanna daichead pingin. Ní mícheart é an rogha costasach a roghnú, uaireanta tá sé fiú é, ach ba cheart go mbeifeá ar an eolas roimh ré seachas ina dhiaidh.

Cén fáth a bhfuil tú chomh buartha faoin mbeagán sin?

— Mar sin an leagan macánta den rud a dhíoltar. Deir gach duine go bhfuil siad trédhearcach. An-annamh a thaispeánann siad figiúr a d’fhéadfaí a úsáid ina choinne. Ba mhaith liom go mbeadh ceannasaí airgeadais in ann suí síos le ár seirbhís agus ríomh, seachas tomhas.

Tá leibhéal gníomhaire á thógáil agat freisin. Nach é sin an mhalairt ar smacht?

— Sin díreach an rud a bhí mé ag eagla a bheith ann. Mar sin, is é an chaighdeán ná go bhfiafraíonn an AI sula ndéanann sé aon rud. Tugann tú sprioc, molann sé plean céime, agus ceadaíonn tú céim amháin i d’am, agus feiceann tú cén uirlis a úsáidfear agus cén fáth. Téann gach rud isteach sa log iniúchta.

Creidim gurb é an scairt sin an difríocht iomlán idir cead a bheith ag comhairle AI a úsáid agus gan cead a bheith acu. Tá an cumas ann ag gach duine anois. An rud atá in easnamh ná an fhianaise faoi cé a dúirt ‘tá’.

Cad é an rud is deacra maidir le seo a thógáil?

— Gan rud ar bith a dhéanamh. Gach seachtain, tá deich rud eile ann a d’fhéadfaí a thógáil, agus ní dhéanann naoi gcinn acu ach an táirge a dhéanamh níos casta le tuiscint. An duine a chuireann gach rud leis, faigheann sé rud ag deireadh a theastaíonn comhairleoir uaidh le tosú, agus ansin tá sé tar éis a thógáil díreach an rud a bhí sé ag iarraidh a chur in ionad.

Cad é a bhfuil tú ag súil le héinne a rá i gceann bliana?

— Go bhfuil siad tar éis stad de bheith ag machnamh air. Nach gcuirtear an cheist "an féidir liom AI a úsáid don seo?" níos mó ar a n-áit oibre, mar tá an freagra le feiceáil sa uirlis agus tú ag obair. Agus go bhfuil a fhios ag an gceannasaí airgeadais cé mhéad a chosain sé, go cruinn.

Tabhair sampla soiléir dom. Cad a dhéanann daoine leis, Dé Máirt thar cionn?

— Is annamh a bhíonn an freagra mar a cheapann tú. Tá gach duine ag tomhas ar "scríobh téacsanna". An rud a shábháileann an méid is mó ama ná gan léamh. Faigheann tú tuarascáil bhliantúil trí chéad leathanach, deir tú cé hé tusa, agus faigheann tú ar ais an méid a bhaineann le do ról. Nó iarratas ar thairiscint: ceangail é in éineacht le cad a sholáthraís cheana agus fiafraigh díreach an fiú trí lá oibre é. Rinneamar triail air le hábhar nach raibh in ann dhá cheann de na riachtanais a chomhlíonadh, agus chuir an freagra díreach iad in iúl.

— Ansin tá cás an chonartha. Dhá leagan den chonradh ceannaigh céanna, áit ar bhain an taobh eile bisiúil faoi freagracht foirne agus gearradh an tréimhse ráthaíochta. Thángthas ar an mbeirt acu. An cineál athrú a shleamhnaíonn thar do shúil ag léamh ag a seacht a chlog tráthnóna.

Agus an rud sin maidir le grianghraif a ghlacadh?

— Sin an ghné a bhíonn daoine ag gáire faoi ar dtús agus a úsáideann siad is mó ina dhiaidh sin. Glac grianghraf den chlár bán tar éis an chruinnithe, iarr ar phlean tionscadail le freagraithe. Glac grianghraf de dhoiciméad lámhscríofa ó 1897, faigh é léirithe le na focail neamhchinnte marcáilte. Glac grianghraf de lámhleabhar as Fionlainnis. Cloiseann sé cosúil le bréagán go dtí go seasann tú i seomra stórais le rud nach bhfuil a fhios agat cad is ainm dó agus nach féidir leat cuardach a dhéanamh air.

Cad é an díomá is coitianta?

— Go mbíonn daoine ag iarraidh figiúirí gan aon ábhar a thabhairt. Ansin, is féidir leis an múnla foinse a chumadh a chloiseann go hiomlán inchreidte. Rinneamar iarracht argóintí frithpháirte a iarraidh le hailt díospóireachta, agus bhí an freagra bunaithe ar thuairisc nach bhfuil ann. Bhí an réasúnaíocht úsáideach, ach bhí na figiúirí cumtha.

— Sin an fáth a deirim an rud céanna i gcónaí: tabhair doiciméad dó. Le hábhar, bíonn na figiúirí ceart. Gan ábhar, is tomhas maith curtha i bhfoirm é. Ní easpa in EuroWork atá ann, baineann sé le gach AI, ach tá sé de dhualgas orainn a rá amach seachas ligean do dhaoine é a fháil amach ag cruinniú comhairle.

An cheist dheireanach: cad ba chóir don té a léann seo a dhéanamh inniu?

— Fiafraigh dá gcomhghleacaithe céard atá siad a úsáid go fírinneach. Ní i gcomhthéacs foirmiúil, ach fiafraigh. De ghnáth, bíonn an freagra níos mó ná mar a cheapann tú, agus is fearr a bheith ar an eolas féin ná é a fháil amach ó dhuine eile.

---

Faoi Rickard Eriksson

Sa bhliain 1996, chruthaigh sé an méid a d’éirigh ina LunarStorm, an chéad mheán sóisialta ar domhan, le milliúin úsáideoirí blianta sula ndeachaigh Facebook ar líne. Le chéile lena chomhlacht, tá sé tar éis oiliúint agus forbairt a dhéanamh ar úsáid AI i níos mó ná 7,000 gnó agus eagraíocht phoiblí i Lochlann. Inniu, tá sé ag stiúir a chomhlachta oiliúna i Varberg agus is é bunaitheoir EuroWork é.

An prionsabal céanna anois is a bhíodh ann fadó: teicneolaíocht a úsáideann gnáthdhaoine, agus a bhíonn siad ag súil le hoscailt gach maidin. LunarWorks an t-ainm a bhí ar an gcomhlacht a bhí taobh thiar de LunarStorm. EuroWork an tógáil seo.

Seol ríomhphost chuige ag rickard@eurowork.ai.