Χωρίς έναν κοινό δρόμο, δεν έχετε στρατηγική για τον AI. Έχετε εκατό διαφορετικούς τρόπους να ρισκάρετε

Ο κολοσσός των ελεγκτικών υπηρεσιών PwC εξετάζει κάθε χρόνο σχεδόν ένα δισεκατομμύριο αγγελίες εργασίας από έξι ηπείρους και υπολογίζει τι ζητούν πραγματικά οι εργοδότες. Η φετινή έκδοση λέει τρία πράγματα που είναι δύσκολο να αγνοήσει κανείς.

Η πρόσληψη ειδικών στον AI αυξήθηκε οκτώ φορές ταχύτερα από την αγορά εργασίας συνολικά. Στη Σουηδία εμφανίστηκαν περίπου 17.000 νέες αγγελίες όπου η γνώση του AI είναι απαραίτητη, και οι αγγελίες που αφορούν τη χρήση του AI σε συνηθισμένες δουλειές, όχι την ανάπτυξή του, αυξήθηκαν κατά 71% μέσα σε ένα χρόνο. Και όποιος έχει δεξιότητες AI στη θέση του κερδίζει κατά μέσο όρο 62% περισσότερα από την ίδια θέση χωρίς αυτές.

Εξήντα δύο τοις εκατό. Δεν είναι μια συζήτηση για αύξηση μισθού, είναι ένα εντελώς διαφορετικό επίπεδο αποδοχών.

Ο αριθμός που δεν υπάρχει στην έκθεση

Αλλά ο πιο σημαντικός αριθμός δεν βρίσκεται στην PwC. Βρίσκεται στο δικό σας γραφείο, και μάλλον είναι υψηλότερος από όσο νομίζετε: το ποσοστό των συναδέλφων που ήδη χρησιμοποιούν τον AI στη δουλειά, μόνοι τους, σε εργαλεία που δεν έχετε επιλέξει εσείς, με λογαριασμούς που δεν γνωρίζετε.

Δεν περιμένουν, δηλαδή, τη διοίκηση να ολοκληρώσει τη στρατηγική της για τον AI. Αντιγράφουν και επικολλούν μηνύματα πελατών σε μια δωρεάν υπηρεσία για να βελτιώσουν τον τόνο. Συνοψίζουν σημειώσεις από συναντήσεις σε μια εφαρμογή που βρήκαν μόνοι τους. Το κάνουν επειδή λειτουργεί, και δεν το λένε σε κανέναν, γιατί κανείς δεν τους ρώτησε.

Ο καθένας παίρνει λογικές αποφάσεις. Μαζί, όμως, γίνεται κάτι άλλο. Όταν ο AI εισάγεται χωρίς κοινή γνώση και χωρίς κοινό χώρο, ο οργανισμός δεν αποκτά στρατηγική για τον AI. Αποκτά εκατό διαφορετικούς τρόπους να ρισκάρει.

Δύο δρόμοι, και μια επιλογή που δεν περιμένει

Η PwC βλέπει δύο δρόμους για τα επαγγέλματα στο μέλλον. Στον έναν δρόμο, ο ρόλος εξειδικεύεται: οι ρουτίνες αυτοματοποιούνται και ο άνθρωπος ασχολείται με αυτά που απαιτούν κρίση, κάτι που φαίνεται και στον μισθό. Στον άλλο δρόμο, ο ρόλος υποβαθμίζεται, γιατί ο εργοδότης δεν δημιούργησε ποτέ κάτι κοινό με την τεχνολογία.

Η διαφορά ανάμεσα στους δύο δρόμους δεν είναι η τεχνολογία, είναι ίδια για όλους. Η διαφορά είναι αν ο οργανισμός έκανε κάτι από κοινού με αυτήν ή άφησε τον καθένα να συνεχίσει να ρισκάρει.

Και ο χρόνος δεν είναι σύμμαχος εδώ. Οι νεότεροι συνάδελφοι αντιμετωπίζουν ήδη απαιτήσεις για ικανότητα κρίσης που παλαιότερα έρχονταν μετά από δέκα χρόνια στη δουλειά, γιατί ο AI αναλαμβάνει τις ρουτίνες αυτών των δέκα ετών. Οι προϊστάμενοι πρέπει να ξέρουν να απαντούν σε ερωτήματα. Ο AI δεν θα αντικαταστήσει την ηγεσία, την κρίση και την εμπειρία. Αλλά οι προϊστάμενοι που καταλαβαίνουν τον AI θα αντικαταστήσουν αυτούς που δεν τον καταλαβαίνουν.

Τι κάνουμε πραγματικά για τα εκατό ρίσκα

Δύο πράγματα, και συνδέονται μεταξύ τους.

Το πρώτο είναι η γνώση. Οι άνθρωποι που καταλαβαίνουν τι κάνει καλά η τεχνολογία και τι όχι ρισκάρουν λιγότερο. Γι’ αυτό η εκπαίδευση, όπως τα δικά μας μαθήματα, είναι η σωστή αρχή για πολλούς.

Το δεύτερο είναι ένας κοινός χώρος για να εφαρμόζεται αυτή η γνώση, και εκεί εμείς στην EuroWork έχουμε αφιερώσει τα χρόνια μας. Γιατί η γνώση χωρίς χώρο επιστρέφει σε εκατό ιδιωτικούς λογαριασμούς. Σε έναν κοινό χώρο, αντίθετα, συμβαίνουν τα εξής, και μπορείτε να το ελέγξετε στην υπηρεσία από σήμερα: κάθε απάντηση από AI φέρει σήμανση ως απάντηση από AI, όπως απαιτεί ο ευρωπαϊκός κανονισμός για τον AI από τον Αύγουστο. Το κόστος εμφανίζεται δίπλα στην απάντηση ενώ εργάζεστε, σε ευρώ και λεπτά, όχι εκ των υστέρων. Και όταν ένας πράκτορας AI πρέπει να εκτελέσει κάτι, δείχνει το σχέδιό του και περιμένει έγκριση, ώστε ό,τι αποστέλλεται να έχει πάντα πίσω του το όνομα και την ευθύνη ενός ανθρώπου.

Έτσι, τα εκατό ρίσκα μετατρέπονται σε κάτι για το οποίο μπορεί να λογοδοτήσει η διοίκηση. Όχι απαγορεύοντας αυτό που ήδη κάνουν οι συνάδελφοι, αλλά προσφέροντάς του ένα σπίτι με φώτα.

Το ερώτημα για να ξεκινήσετε

Οι συνάδελφοί σας χρησιμοποιούν ήδη τον AI. Ξέρετε τι μοιράζονται με αυτόν;

Όποιος μπορεί να απαντήσει έχει στρατηγική για τον AI. Όποιος δεν μπορεί έχει εκατό διαφορετικούς τρόπους να ρισκάρει, και έναν ανταγωνιστή που διάβασε την ίδια έκθεση.

Η πηγή

Οι αριθμοί προέρχονται από το PwC AI Jobs Barometer, που βασίζεται σε σχεδόν ένα δισεκατομμύριο αγγελίες εργασίας από έξι ηπείρους.