Šta da radim sa veštačkom inteligencijom? Trideset odgovora iz stvarnih radnih dana

Najčešće pitanje posle kursa nikada nije kako tehnologija funkcioniše. Pitanje je ovo: šta da radim s njom?

To je razumno pitanje. Znaš da drugi nešto dobijaju od veštačke inteligencije, ali primeri koje čuješ obično se odnose na pisanje blog tekstova, a ti ne pišeš blog tekstove. Ti obrađuješ predmete, šalješ ponude, zoveš klijente, održavaš sastanke, čitaš izveštaje koje nisi stigao da pročitaš.

Ovo je lista stvari koje ljudi stvarno rade. Nijedna od njih ne zahteva da znaš bilo šta o veštačkoj inteligenciji. Svaka tačka je isprobana u EuroWork-u pre nego što je zapisana ovde, sa izmišljenim ali realističnim materijalom. Odgovori su trajali između pet i četrdeset pet sekundi i koštali između dva i četrnaest para po komadu.

Kamera je potcenjeno dugme

Ovo je primer koji obično navede ljude da podignu telefon usred kursa.

Nađeš neki predmet u kutiji u magacinu. Ne možeš da ga pretražiš jer ne znaš kako se zove. Fotografiši ga, pritisni Приложи документ i pitaj šta je to i da li se može baciti. Isto to radi i za rezervni deo čiji broj niko ne zna, za komponentu u razvodnom ormanu i za onaj kabl u server-sobi.

Isti trik, više varijanti:

1. Tabla posle sastanka. Fotografiši je i zatraži razumljiv projekat umesto da prepisuješ petnaest strelica i jednu zamazanu kutiju.
2. Stari dokument sa zamršenim rukopisom. Venčani list, zapisnik iz pedesetih, beleška u staroj fascikli. Zatraži tumačenje i da se nejasne reči označe kako bi znao gde da se sam potrudiš.
3. Natpis, etiketa ili uputstvo na jeziku koji ne razumeš. Fotografiši i pitaj šta piše.
4. Stranica izveštaja koju si fotografisao mobilnim. Zatraži sažetak na pola dužine da bi za deset sekundi znao da li se isplati čitati ceo.

Zvuči kao igračka. Potom to koristiš na poslu svake nedelje.

Čitanje onoga što niko nema vremena da pročita

Ovde leži najveći neiskorišćeni potencijal u većini organizacija. Ne radi se o tome da se piše brže, već da se izbegne čitanje svega.

5. Godišnji izveštaj ili polugodišnji izveštaj koji si dobio. Priloži ga i reci ko si: šta u ovome tiče mene, kao direktora škole? Kao nabavljača? Isprobali smo kao direktori škole i dobili prvo deo o školama, ekonomiju kao indirektan uticaj, i ništa o vodovodnoj mreži.
6. Zatraži da argumentuje protiv sebe. Prvo: daj mi četiri najjača razloga da nastavim s ovim. Potom: daj mi četiri najjača razloga da odustanem. Dobijaš bolju sliku za dva minuta nego za sat razmišljanja.
7. Dve verzije istog ugovora. Priloži obe i pitaj šta se razlikuje. Isprobali smo sa dva nacrta kupoprodajnog ugovora gde je jedna klauzula o odgovornosti za osoblje izostavljena i garancija skraćena sa 24 na 12 meseci. Obe izmene su vraćene, sa objašnjenjem šta znače u praksi za kupca. Takve klauzule su upravo ono što oko preskoči pri čitanju.
8. Ponuda za nabavku naspram vaših referenci. Priloži ponudu i pregled onoga što ste ranije dobijali i isporučivali, i pitaj direkt da li se isplati trošiti tri dana na ovo.
9. Zakon ili propis. Zatraži objašnjenje na jeziku koji je namenjen nekome ko nije pravnik. Slobodno zatraži verziju koju bi razumeo šesnaestogodišnjak, često je najbolja i za odrasle.
10. Prijave za oglas. Priloži oglas za posao kao listu kriterijuma i prijave jednu po jednu, anonimizovane, i zatraži da ili ne sa obrazloženjem. Odluka je i dalje tvoja, ali podloga je ravnopravna.

Pisanje i očuvanje sopstvenog glasa

11. Pusti je da pregleda umesto da piše. Napiši odgovor sam i zatraži ocenu tona. Često ćeš dobiti da je ono što si napisao dobro, i jednu konkretnu stvar koja bi ga poboljšala. Kad smo isprobali, dobili smo savet da dodamo rečenicu koja potvrđuje frustraciju primaoca, što je bilo tačno. Isti odgovor je završio sa uputstvom na smernice koje nismo mogli da pronađemo. Čitaj reference sa istom sumnjom kao i sve drugo.
12. Skrati na sedamdeset posto. Ne zato što je tekst loš, već zato što će biti pročitan. U našem testu, tekst od 906 znakova postao je 601 znak, sa svim četiri činjenice očuvanim. Navikni se na to za sve što šalješ više od petoro ljudi.
13. Odgovor na ljutiti mejl. Zalepi ono što si dobio i zatraži odgovor koji umiruje umesto da raspiruje. Pažljivo pročitaj pre slanja: kad smo isprobali, nacrt je obećao da će faktura biti stornirana odmah, iako smo izričito tražili da ne obećava ništa što ne znamo. Ton je bio dobar, obećanje nije bilo tvoje da ga daš.
14. Promeni ton potpuno. Isti tekst kao formalan, kao topao, kao samopreironičan. Da vidiš svoj tekst u tri tona je najbrži način da shvatiš koji odgovara.
15. Odgovor na debatni članak u lokalnim novinama. Zatraži najjače protivargumente. Ne moraš ih koristiti direkt, ali znaćeš gde stojiš. Ovo upozorenje je ovde najvažnije: u našem testu, odgovor je gradio argumente na jednom izveštaju i jednom internom dokumentu koji ne postoje. Argumenti su bili upotrebljivi, brojevi izmišljeni. Koristi rasuđivanje, brojeve potraži sam.
16. Prevod koji treba da izdrži. Pod Документи nalazi se dokument-prevod za tekstualne dokumente i prezentacije. Formatiranje se prenosi, tabele i raspored ostaju, a dobijaš nazad gotov fajl za preuzimanje. Ako tekst treba da živi dugo u štampi ili na vebu: ipak ga daj nekome ko ima taj jezik kao maternji da pregleda.

Jedna stvar koju treba zapamtiti: čim nešto objaviš, to su tvoje reči. Važi bez obzira ko ili šta je napisao prvi nacrt.

Specijalisti: kad isto pitanje stiže svaki dan

Ovo je funkcija koja najviše menja stvar za onoga ko odgovara na ista pitanja iznova i iznova. U levoj koloni, pod Специјалисти, gradiš svog stručnjaka dajući mu uputstvo i nekoliko izvora na koje se oslanja. Sam odlučuješ da li je tvoj, deljen sa odabranim kolegama ili sa celom organizacijom.

17. Onaj ko odgovara na ista pitanja svaki dan. Unesi ponudu, cene i pravila kao izvore, i pusti specijalistu da napiše odgovor. Isprobali smo princip sa HR materijalom: specijalista je odgovarao sa tačnim iznosima i rokovima iz izvora, a ne iz sećanja.
18. Recenzent naspram vašeg grafičkog priručnika. Učitaj dizajn priručnik kao izvor. Potom priloži oglas i zatraži recenziju. Isprobali smo sa oglasom koji je kršio četiri pravila, i dobili nazad sva četiri sa navedenim pravilom: zabranjena crvena boja, logo u pogrešnom uglu, nedostajuća primarna boja i naslov velikim slovima. Takve stvari niko nema vremena da proverava svaki put.
19. Recenzent naspram propisa. Isti princip sa vašim pravilima nabavke ili ekološkom politikom kao izvorom. Čita i pravilo u izvoru i boje i kompoziciju na slici koju priložiš.
20. Pomoć za uvođenje. Uputi specijalistu na ono što već postoji u vašim HR dokumentima, pa će odgovarati novozaposlenom a da niko ne napiše nijedan novi tekst. U testu su se vratili tačni brojevi: iznos za zdravstvenu negu, okvir za fleksibilno radno vreme i granice stanja, preuzeti iz dokumenata.
21. Ton kuće. Unesi par tekstova sa kojima ste zadovoljni kao izvor i traži da piše u istom duhu. Sada zvuči kao vi, a ne kao brošura. U našem testu vratio se običaj da se prvo prizna mana, što je postojalo u primerima.

Jedna stvar koja nas je iznenadila: izvori se proveravaju već prilikom učitavanja. Naš HR materijal je označen kao osetljiv i vezan je za evropske modele, dok su primeri tona prošli bez primedbi.

Sastanci koji ne pojedu ceo dan

Pod Документи učitavaš zvuk sa sastanka i dobijaš nazad zapisnik. Posao se nastavlja u pozadini, pa možeš da zatvoriš karticu i odeš na sledeći sastanak.

22. Niko ne mora da bude sekretar. Onaj ko inače beleži može da učestvuje u razgovoru, što je obično osoba koja najviše ima da doda. U našem testu, zapisnik je ispravno izvukao odluke i odgovornu osobu iz zvuka, i napisao "nije jasno, nije navedeno u transkriptu" tamo gde podaci nisu postojali, umesto da ih izmišlja.
23. Odluke koje ne propadnu između stolica. Sačuvaj zapisnik kao dokument, pa je pretraživ za sve kojima je potrebna, umesto da leži u nečijoj svesci.
24. Zapisnik postaje dokument kao i svaki drugi. Dobija istoriju verzija, dugme za odobravanje sa rečima da je čovek pregledao sadržaj, i izvoz u Word, PDF ili PowerPoint.

Zadaci koji se sami obavljaju

25. Jutarnji izveštaj. Postavi ritam zadatku, dnevno ili svakog petka, pa će se izvršiti pre nego što dođeš. Rezultat leži kao gotov dokument u toku kad se prijaviš, i prvo što vidiš je Radna površina koja kaže šta te čeka. Praćenje teme, nedeljni pregled petkom, sažetak prvog u mesecu.
26. Zadatak sa kontrolom korak po korak. Pod АИ колега opiši šta želiš da se uradi. Dobijaš plan, a potom Одобри ili Прескочи za svaki korak pre nego što se nešto desi. Može da pretražuje veb, pretražuje vaš sopstveni materijal i kreira dokument od rezultata. Ako ste povezali e-poštu pod Повезивања, može da čita tvoj kalendar i tvoju dolaznu poštu, ali samo čita: ništa se ne šalje u tvoje ime i ništa se ne zakazuje iza tvojih leđa.
27. Duboko istraživanje. Izaberi Дубоко истраживање kad je pitanje preveliko za direktan odgovor. Radi dalje dok ti radiš nešto drugo, izveštaji o napretku stižu u niti, a izveštaj se vraća sa bibliografijom. Naš test je dao pet izvora, od kojih jedan naučni. Jedno ograničenje: slike koje priložiš se ne čitaju u ovom režimu, sačuvaj ih za obično pitanje.

Pogledaj brojeve novim očima

Ako priložiš tabelu ili csv fajl, EuroWork daje sažetak cele datoteke: svaka kolona sa svojim opsegom vrednosti, najčešćim vrednostima i ekstremima, plus prvih nekoliko redova objašnjeno. To znači da možeš da pitaš o obliku materijala direktno, dok tačne iznose i dalje proveravaš naspram izvora.

28. Učitaj fajl i zatraži analizu, bez navođenja. Reci samo koju ulogu imaš, na primer da je tvoj posao da reklamiraš kurseve ili da držiš troškove grejanja u zgradi na minimumu. Dobijaš nazad pregled za koji nisi znao da ti treba, i skoro uvek dve-tri pitanja vredna daljeg kopanja.
29. Zatraži da dovede u sumnju tvoju intuiciju. "Mislim da najveći klijenti najviše naručuju. Vidiš li nešto u ovom fajlu što govori protiv toga?" Da dobiješ svoju tezu proverenu vrednije je od sažetka.
30. Pitaj direktno, svojim rečima. Ne moraš da znaš stručne termine. Sva pitanja na ovoj listi napisana su svakodnevnim jezikom, i sva su radila.

Ovo nije magija, ovo je zanat

Jedna stvar koja iznenađuje mnoge: oni koji najviše dobijaju od veštačke inteligencije nisu najtehnološki nastrojeni. To su oni najsposobniji u svom poslu. Pravnik postavlja najbolja pitanja o ugovorima, ekonomista odmah vidi da li je broj nerealan, službenik prepoznaje odgovor koji zvuči tačno ali je pogrešan. Tvoje stručno znanje postaje vrednije, a ne manje, jer je ono što ti kaže šta da tražiš i kad odgovor nije dovoljan.

Dve navike prave veću razliku od svih trikova zajedno:

Ne čekaj odgovor. Daj zadatak, idi i radi nešto drugo, vrati se. Duboko istraživanje i transkripcija sastanaka napravljeni su za to, i oboje nastavlja čak i ako zatvoriš karticu. Zadaci, s druge strane, čekaju na tebe: zaustavljaju se na svakom koraku dok ne odobriš.

Čitaj brojeve sa sumnjom. Rasuđivanje i struktura su jaka strana. Tačni iznosi, godine i reference su slaba, posebno kad veštačka inteligencija nema materijal na koji se oslanja. Ako joj daš dokument, brojevi će biti tačni, to smo videli mnogo puta. Ako je pitaš za brojeve iz vazduha, može da ih izmisliti sa puno sigurnosti u glasu.

I ono što te tera da se usudiš

Sve gore navedeno bilo bi neprijatno da ne znaš gde podaci završavaju. Zato ispod svakog odgovora u EuroWork-u stoji koja je model odgovorila, u kojoj zemlji je obrađeno i koliko je odgovor koštao. Podrazumevana opcija su evropski modeli. Sadržaj se nikada ne koristi za obuku nekog modela. Ako izabereš Осетљиве информације, sve ostaje u EU bez obzira na to šta si tražio, a sadržaj koji se ne sme obrađivati zaustavlja se pre slanja.

To znači da možeš da koristiš gornju listu na stvarnim predmetima, stvarnim ugovorima i stvarnim klijentima. Ne na izmišljenim primerima.

Počni sa tri

Izaberi tri stvari odavde i uradi ih ove nedelje. Na primer: fotografiši nešto što te zanima, priloži najduži dokument koji si dobio ovog meseca i pitaj šta te tiče, i daj АИ колеги zadatak sa ritmom "svake nedelje".

Za dve nedelje nećeš se setiti kako si radio pre.