Менаџери средњег нивоа коче развој АИ. Често имају добре разлоге за то

Постоји образац који се понавља у предузећу за предузећем. Највише руководство држи говоре о АИ и будућности. Запослени су већ сами почели да га користе, у алатима које су сами изабрали. Ипак, стварно увођење иде изненађујуће споро. Негде између визије и свакодневнице, ствари застану.

То негде има име: менаџер средњег нивоа. Она одлучује да ли ће се ново заиста користити на одељењу или ће завршити под „размислићемо о томе“. Истраживања о технолошким променама су јасна у том погледу: права моћ над увођењем ретко седи у управном одбору, већ код руководилаца у средини.

Чувар капије није у криву

Овде прича обично постаје злобна према менаџеру средњег нивоа: она кочи јер АИ прети њеној релевантности, она која је изградила свој положај на знању које сада зна и машина. У томе има истине, истраживачи су документовали како се нова технологија супротставља изнутра управо од оних који највише имају да изгубе, а парадокс је отрован: они који најбоље знају где би АИ највише помогао, имају најјаче разлоге да то не кажу.

Али застанимо мало код стварних примедби менаџера средњег нивоа, јер оне обично звуче овако. Шта се дешава са подацима о клијентима који се залепе, где они завршавају? Ко сноси одговорност када АИ погреши и одговор већ стигне до клијента? Колико ово заправо кошта када цео одсек почне да користи? И како да објасним синдикату и служби за заштиту на раду шта овај алат ради?

То није технолошка одбојност. То су питања која одговоран руководилац треба да постави, а у већини АИ алата на њих нема одговора. Тада је кочење једини одговоран став. Чувар капије чува капију јер капија нема браве.

Дајте капији браву уместо да сечете чувара капије

Ми смо направили EuroWork тако да менаџер средњег нивоа добије одговоре на која може да покаже, док се посао одвија, а не у правилнику који нико није прочитао.

Где завршавају подаци? У ЕУ: база података и апликација раде у Франкфурту, и то је отворено наведено у услузи. Ко сноси одговорност? Човек: сваки АИ одговор је означен као АИ одговор, а оно што АИ агент уради приказује се као план, чека на одобрење и оставља признаницу, тако да увек постоји име иза онога што се шаље. Колико кошта? То је наведено поред сваког одговора у динарима и парama, а руководилац има буџет са ограничењем, а не изненађење накнадно. Шта послодавац види од рада запослених? Број и трошкове, никад садржај, и то је такође наведено.

Када су ти одговори на месту, менаџер средњег нивоа мења улогу, од оног ко мора да кочи у оног ко може да води. То је иста особа, са истим осећајем одговорности. Промењено је само то да се одговорност може преузети.

Средина је мања код мањих предузећа

Још једна ствар, и она је охрабрујућа за већину који ово читају. Што је организација већа, више је слојева чувара капије између одлуке и свакодневнице. Мало или средње предузеће можда има само једног. Зато већ видимо како мала предузећа претичу гиганте који имају десет пута више ресурса: они имају краћи пут од „требало би“ до „радимо“, само ако свом једином чувару капије дају добре одговоре уместо добрих разлога за чекање.

Ваши запослени већ користе АИ, без обзира на то шта је застало у средини. Да ли знате шта они деле са њим?