Sense un camí comú no tindreu una estratègia d'IA, tindreu cent maneres diferents de fer-ho a cegues

El gegant de l'auditoria PwC revisa cada any gairebé mil milions d'ofertes de feina de sis continents i calcula què demanen realment les empreses. L'edició d'aquest any diu tres coses difícils d'ignorar.

La contractació d'especialistes en IA ha crescut vuit vegades més ràpid que el mercat laboral en general. A Suècia han aparegut unes 17.000 noves ofertes on el coneixement d'IA és un requisit, i les ofertes que parlen d'utilitzar IA en feines normals, no de construir-la, han augmentat un 71% en un any. I qui té habilitats d'IA en la seva feina guanya, de mitjana, un 62% més que la mateixa feina sense aquestes habilitats.

Un seixanta-dos per cent. No és una pujada salarial, és un altre nivell de sou.

La xifra que no surt a l'informe

Però la xifra més important no la té PwC. És al vostre propi despatx, i probablement és més alta del que penseu: el percentatge de companys que ja fan servir IA al treball, pel seu compte, en eines que no heu triat vosaltres, amb comptes que no coneixeu.

No esperen pas que la direcció acabi la seva estratègia d'IA. Enganxen correus de clients en un servei gratuït per ajustar el to. Resumeixen actes de reunions en una app que han trobat ells mateixos. Ho fan perquè funciona, i no ho expliquen perquè ningú els ho ha preguntat.

Cadascú pren decisions raonables. Però en conjunt, el resultat és un altre. Quan s'implementa IA sense coneixement compartit ni un espai comú, l'organització no té una estratègia d'IA. Té cent maneres diferents de fer-ho a cegues.

Dos camins, i una decisió que no pot esperar

PwC veu dos camins per als llocs de treball en el futur. En un, la feina es professionalitza: les rutines s'automatitzen i les persones es dediquen al que requereix criteri, cosa que es reflecteix a la nòmina. A l'altre, la feina es buida, perquè l'empresa no ha construït res conjuntament amb la tecnologia.

La diferència entre els dos camins no és la tecnologia, que és la mateixa per a tothom. La diferència és si l'organització ha fet alguna cosa plegats o ha deixat que cadascú continuï fent-ho a cegues.

I el temps no juga a favor. Els companys més joves ja s'enfronten a exigències de criteri que abans arribaven després de deu anys de feina, perquè la IA s'encarrega de les tasques rutinàries d'aquests deu anys. Els caps han de saber respondre què s'hi val. La IA no substituirà el lideratge, el criteri ni l'experiència. Però els caps que entenen la IA substituiran els que no ho fan.

Què es pot fer realment amb cent maneres de fer-ho a cegues

Dues coses, i estan relacionades.

La primera és el coneixement. Les persones que entenen què fa bé la tecnologia i què fa malament fan menys coses a cegues. Per això la formació, com els nostres cursos, és un bon punt de partida per a molts.

La segona és un espai comú per aplicar aquest coneixement, i és aquí on nosaltres a EuroWork hem dedicat els nostres anys. Perquè el coneixement sense un espai torna a escampar-se en cent comptes privats. En un espai comú, en canvi, passa això, i es pot comprovar al servei avui mateix: cada resposta de la IA està etiquetada com a resposta d'IA, com exigeix el reglament europeu d'IA des d'agost. El cost apareix al costat de la resposta mentre es treballa, en euros i cèntims, no després. I quan un agent d'IA ha d'executar alguna cosa, mostra el seu pla i espera l'aprovació, de manera que el que s'envia sempre té darrere el nom i la responsabilitat d'una persona.

Així, les cent maneres de fer-ho a cegues es converteixen en alguna cosa de la qual la direcció pot respondre. No prohibint el que els companys ja fan, sinó donant-li una llar amb llum.

La pregunta per començar

Els vostres companys ja fan servir IA. Sabeu què hi comparteixen?

Qui pot respondre té una estratègia d'IA. Qui no, té cent maneres diferents de fer-ho a cegues, i un competidor que ha llegit el mateix informe.

La font

Les xifres provenen del PwC AI Jobs Barometer, que es basa en gairebé mil milions d'ofertes de feina de sis continents.