El Clippy ha tornat, i aquesta ocasió no es pot desactivar

Te'n recordes, del Clippy? Aquell clip animat que apareixia a la cantonada del Word, movia les celles i et preguntava si potser estaves escrivint una carta. Tot el món va respondre que no, Microsoft va acabar escoltant i el 2007 el van eliminar enmig d'una mena de festa popular.

Ara ha tornat. Però més gran, i ben cargolat.

Té una tecla pròpia

L'hereu actual es diu Copilot, i ja no viu a la cantonada d'un programa. Està integrat al mateix Windows, i els teclats nous incorporen una tecla específica per al Copilot, la primera tecla nova en dècades. El Clippy, almenys, tenia la decència de poder-se desactivar amb un clic. El Copilot és part del mobiliari.

I això no s'acabarà aquí. Els rumors sobre el proper Windows descriuen la IA com el sistema nerviós central del sistema, és a dir, no una funció de l'ordinador, sinó la manera de ser de l'ordinador. Alhora, centenars de milions d'usuaris es neguen a abandonar l'antic Windows 10, malgrat que el suport ja ha acabat. Val la pena aturar-s'hi: la gent tria un sistema sense actualitzacions de seguretat abans que un que ha decidit ajudar-los per iniciativa pròpia.

No és la IA el que la gent rebutja

Aquí és fàcil treure conclusions equivocades. La resistència no té a veure amb el rebuig a la IA. Les mateixes persones que es neguen a actualitzar Windows enganxen text alegrement en un xat d'IA a l'hora de dinar i deixen que els polisqui un correu. L'ús de la IA al treball creix a passes de gegant, com demostra qualsevol enquesta que es faci.

El que la gent rebutja és una altra cosa: no ser consultada. Un assistent que obres tu mateix és un servei. Un assistent que ja està integrat a la paret quan arribes a la feina és una qüestió de vigilància, de costos i de qui-ho-ha-decidit-això, per molt bo que sigui.

El Clippy, almenys, preguntava si podia ajudar. Era l'única cosa que feia bé.

La IA que tries

Quan vam crear EuroWork, aquella diferència era present a l'habitació des del primer dia, com un clip advertidor a la cantonada.

Per això la nostra IA espera que algú li pregunti. El taulell que trobes al matí mostra el que ha passat des d'ahir, d'una manera que es pot copsar en un segon, i després calla: res no salta, res no reclama atenció, ningú ha decidit que necessitis ajuda en aquell precís moment. Quan algú fa servir la IA, el cost apareix al costat de la resposta mentre treballes, en euros i cèntims. Cada resposta de la IA està marcada com a tal, ho exigeix el Reglament d'IA de la UE des de l'agost. I quan un agent d'IA ha d'executar alguna tasca per a un company, primer mostra el seu pla i espera l'aprovació, perquè el que s'envia ha de tenir al darrere el nom i la responsabilitat d'una persona, no d'un clip.

És la mateixa tecnologia que fan servir els assistents integrats als sistemes operatius, sovint els mateixos models subjacents. La diferència és qui té el control de l'elecció: vosaltres decidiu obrir-la, veieu què costa i podeu respondre pel que fa amb la vostra informació, perquè es processa dins de la UE i no es guarda res a les fosques.

La lliçó del clip

El Clippy no va morir perquè fos una mala tecnologia. Va morir perquè no sabia distingir entre oferir ajuda i imposar-se. Ara, el seu successor s'està integrant al mateix terra i a les parets dels nostres llocs de treball, i la pregunta per a cada direcció no és si els treballadors han de tenir IA, perquè aquesta pregunta ja l'han resolt ells mateixos.

La pregunta és si la vostra IA serà alguna cosa que heu triat, amb factura i responsabilitat, o alguna cosa que venia amb l'edifici.

Els vostres treballadors ja fan servir IA. Sabeu què hi comparteixen?