Що таке чатбот?
Це слово використовують для всього: від віконця з питаннями на сайті до просунутого ШІ. Як відрізняються чатбот, ШІ-асистент і ШІ-агент без складних термінів.
Чатбот, це програма, з якою можна переписуватися і отримувати відповіді. Це слово охоплює все: від питальників за сценарієм з дев’яностих ("натисніть 2, щоб дізнатися години роботи") до сучасних сервісів зі штучним інтелектом. Через це легко заплутатися: дві речі, які називають чатботами, можуть бути абсолютно різними за можливостями.
Корисна відмінність полягає в трьох рівнях. Класичний чатбот діє за сценарієм і вміє лише те, що в ньому прописано. ШІ-асистент розуміє вільно сформульовані запитання і відповідає за допомогою мовної моделі, часто маючи доступ до певної бази знань, як-от спеціалісти EuroWork, які використовують документи вашої організації як джерело. ШІ-агент отримує завдання і виконує його самостійно: шукає інформацію, аналізує, створює контент, з підтвердженням або без нього на кожному етапі. Чим вищий рівень, тим важливіше мати можливість відстежувати дії і контролювати їх.
Коли вам пропонують "чатбот", головне питання не в тому, як його називають, а на якому рівні він працює: діє за сценарієм, відповідає на основі ваших матеріалів чи виконує завдання самостійно? А для двох останніх варіантів: хто бачить, що він зробив, і скільки коштує кожна відповідь?
Твої співробітники вже використовують штучний інтелект, часто в особистих акаунтах, де ніхто не бачить, що туди потрапляє. EuroWork надає таку саму допомогу від ШІ в одному місці, де ти контролюєш ситуацію: конфіденційні дані виявляються ще до відправки, обробка залишається в межах ЄС, кожна відповідь показує свою вартість, а керівництво встановлює правила.
Дізнайтеся, як працює EuroWork →