Для чого мені потрібен ШІ? Тридцять відповідей з реальних робочих днів

Найчастіше питання після навчального дня ніколи не стосується того, як працює технологія. Йдеться про інше: для чого мені це потрібно?

Це логічне питання. Ви знаєте, що інші отримують користь від ШІ, але приклади, які чуєте, стосуються написання блогів, а ви блоги не пишете. Ви розглядаєте справи, готуєте комерційні пропозиції, телефонуєте клієнтам, проводите зустрічі, читаєте звіти, на які не вистачало часу.

Це список речей, які люди справді роблять. Жодна з них не вимагає знань про ШІ. Кожен пункт випробуваний в EuroWork перед публікацією, з вигаданим, але реалістичним матеріалом. Відповіді займали від п’яти до сорока п’яти секунд і коштували від кількох копійок до кількох десятків копійок за раз.

Камера, недооцінена кнопка

Це приклад, який часто змушує людей дістати телефон прямо під час курсу.

Ви знайшли річ у коробці на складі. Ви не можете її знайти в пошуку, бо не знаєте, як вона називається. Зробіть фото, натисніть Додати документ і запитайте, що це таке і чи можна її викинути. Те саме працює з запчастиною, номер якої ніхто не знає, з компонентом у розподільчому пристрої чи з тим кабелем у серверній.

Той самий прийом, більше варіантів:

1. Дошка після зустрічі. Зробіть фото та попросіть зрозумілий план проєкту замість того, щоб переписувати п’ятнадцять стрілок і неохайний квадрат.
2. Старий документ із вигадливим почерком. Свідоцтво про шлюб, протокол п’ятдесятих років, запис у старій папці. Попросіть про тлумачення та про те, щоб незрозумілі слова були позначені, щоб ви знали, де потрібно придивитися самостійно.
3. Табличка, етикетка чи інструкція мовою, яку ви не читаєте. Зробіть фото та запитайте, що там написано.
4. Сторінка звіту, яку ви сфотографували на телефон. Попросіть стислий виклад на половину обсягу, щоб за десять секунд зрозуміти, чи варто читати все.

Звучить як іграшка. Але потім ви використовуєте це на роботі щотижня.

Читати те, на що ніхто не має часу

Тут криється найбільший невикористаний потенціал у більшості організацій. Не в тому, щоб писати швидше, а в тому, щоб не читати все.

5. Річний звіт або проміжний звіт, який вам надіслали. Додайте його та уточніть, хто ви: що з цього стосується мене як директора школи? Як закупівельника? Ми спробували як директор школи і отримали спочатку розділ про школу, економіку як непрямий вплив і нічого про водопровідну мережу.
6. Попросіть його аргументувати проти себе. Спочатку: дайте мені чотири найвагоміші причини продовжити це. Потім: дайте мені чотири найвагоміші причини відмовитися. Ви отримаєте краще уявлення за дві хвилини, ніж після години роздумів.
7. Дві версії одного договору. Додайте обидва та запитайте, що відрізняється. Ми спробували з двома проєктами договору купівлі, де було вилучено підрядне речення про відповідальність за персонал і скорочено гарантійний термін з 24 до 12 місяців. Обидві зміни були повернуті з поясненням, що вони означають на практиці для покупця. Саме такі підрядні речення око зазвичай пропускає під час читання.
8. Запит на пропозицію проти ваших власних референцій. Додайте запит і підсумок того, що ви вигравали та поставляли раніше, і запитайте прямо, чи варто витрачати три дні на це.
9. Закон або нормативний акт. Попросіть пояснення мовою, зрозумілою не юристу. Попросіть версію, яку зрозумів би шістнадцятирічний підліток, вона часто виходить найкращою навіть для дорослих.
10. Заявки проти оголошення. Додайте оголошення про вакансію як перелік критеріїв і заявки по одній, анонімізовані, і попросіть відповідь «так» чи «ні» з обґрунтуванням. Рішення все одно залишається за вами, але підґрунтя буде рівним.

Писати й зберігати власний стиль

11. Дозвольте йому перевіряти замість того, щоб писати. Напишіть відповідь самостійно та попросіть оцінити тон. Ви часто почуєте, що те, що ви написали, добре, і отримаєте конкретну пораду, як це покращити. Під час нашого тестування нам порадили додати речення, яке підтверджує розчарування адресата, це було правильно. Та сама відповідь закінчувалася посиланням на правила, яких ми не могли знайти. Ставтеся до посилань на джерела з такою ж недовірою, як і до всього іншого.
12. Скоротити до сімдесяти відсотків. Не тому, що текст поганий, а тому, що його прочитають. У нашому тестуванні текст на 906 знаків скоротили до 601 знака, зберігши всі чотири фактичні дані. Зробіть це звичкою для всього, що надсилаєте більше ніж п’яти людям.
13. Відповідь на роздратований лист. Вставте отримане та попросіть відповідь, яка заспокоїть, а не розпалить конфлікт. Уважно перечитайте перед відправкою: під час нашого тестування проєкт відповіді обіцяв негайно анулювати рахунок, хоча ми спеціально просили не обіцяти того, чого не знаємо. Тон був правильним, а обіцянка, не вашою.
14. Змінити тон повністю. Той самий текст як офіційний, як теплий, як самоіронічний. Побачити власний текст у трьох тональностях, найшвидший спосіб зрозуміти, яка підходить.
15. Репліка на статтю в місцевій газеті. Попросіть найвагоміші контраргументи. Вам не обов’язково використовувати їх дослівно, але ви будете знати, де ваша позиція. Тут найважливіше застереження: під час нашого тестування відповідь будувала аргументи на основі звіту та внутрішньої записки, яких не існує. Аргументи були корисними, цифри, вигаданими. Використовуйте логіку, але цифри шукайте самостійно.
16. Переклад, який має витримати. У розділі Документи доступний переклад текстових документів і презентацій. Форматування зберігається, таблиці та макет залишаються, і ви отримуєте готовий файл для завантаження. Якщо текст має довго жити в друці або в інтернеті, все одно дайте комусь з рідною мовою переглянути його.

Одне нагадування: щойно ви щось публікуєте, це ваші слова. Це стосується незалежно від того, хто або що написав перший варіант.

Асистенти: коли те саме питання виникає щодня

Це функція, яка найбільше змінює роботу тих, хто відповідає на схожі запитання знову й знову. У розділі Асистенти ви створюєте власного експерта, надавши йому інструкцію та кілька джерел для опори.

17. Той, хто відповідає на одні й ті самі запитання щодня. Додайте асортимент, ціни та правила як джерела, і нехай асистент пише відповідь. Ми випробували принцип на матеріалі відділу кадрів: асистент відповідав точними сумами та термінами з джерел, а не з пам’яті.
18. Рецензент щодо вашого графічного стилю. Завантажте посібник із дизайну як джерело. Потім додайте оголошення та попросіть оцінку. Ми випробували оголошення, яке порушувало чотири правила, і отримали всі чотири з посиланням на правило: заборонений червоний колір, логотип у неправильному куті, відсутній основний колір і заголовок великими літерами. Те, на що ніхто не має часу шукати щоразу.
19. Рецензент щодо нормативних актів. Той самий принцип із вашими правилами закупівель або екологічною політикою як джерелом. Він читає як правило в джерелі, так і кольори та композицію на зображенні, яке ви додали.
20. Помічник для адаптації. Спрямуйте асистента на те, що вже є у ваших документах відділу кадрів, і він відповість новому співробітнику, не написавши жодного нового тексту. Під час тестування повернулися правильні цифри: компенсація за оздоровлення, гнучкий ліміт і обмеження залишку, взяті з документів.
21. Тон компанії. Додайте кілька текстів, які вас влаштовують, як джерело і попросіть написати в тому ж дусі. Тепер це звучить як ви, а не як брошура. Під час нашого тестування повернулася звичка спочатку визнавати недоліки, яка була в прикладах.

Одне, що нас здивувало: джерела перевіряються вже під час завантаження. Наш матеріал відділу кадрів був позначений як конфіденційний і тому був прив’язаний до європейських моделей, тоді як приклади тону пройшли без зауважень.

Зустрічі, які не забирають цілий день

У розділі Документи ви завантажуєте аудіо зі зустрічі та отримуєте протокол. Робота триває у фоновому режимі, тому ви можете закрити вкладку та перейти до наступної зустрічі.

22. Нікому не потрібно бути секретарем. Той, хто зазвичай робить записи, може брати участь у розмові, що часто буває тим, хто має найбільше сказати. Під час нашого тестування протокол правильно виокремив рішення та відповідальних осіб із аудіо, а там, де дані були відсутні в транскрипті, написав «незрозуміло, не вказано в транскрипті», а не вигадав.
23. Рішення, які не губляться. Збережіть протокол як документ, і він буде доступний для пошуку всім, хто його потребує, замість того, щоб лежати в чиємусь блокноті.
24. Протокол стає документом, як і всі інші. Він отримує історію версій, кнопку для схвалення з підтвердженням, що людина перевірила вміст, і можливість експорту у Word або PDF.

Завдання, які виконуються самі

25. Ранковий звіт. У розділі Заплановано ви створюєте повторюване завдання, яке виконується до вашого приходу. Результат чекає на вас як розмова з ШІ, коли ви входите в систему. Моніторинг теми, щотижневий підсумок по п’ятницях, зведення на перше число місяця.
26. Завдання з поетапним контролем. У розділі Завдання опишіть, що ви хочете зробити. Ви отримаєте план, а потім Підтвердити або Пропустити для кожного кроку, перш ніж щось відбудеться. Він може шукати в інтернеті, шукати у ваших власних матеріалах і створювати документ із результатів. Якщо ви підключили електронну пошту в розділі Підключення, він також може читати ваш календар і вхідні, але тільки читати: нічого не надсилається від вашого імені, і нічого не бронюється за вашою спиною.
27. Глибоке дослідження. Виберіть Глибоке дослідження, коли питання занадто велике для прямої відповіді. Він продовжує працювати, поки ви займаєтеся іншими справами, звіти надходять у потік, а звіт повертається з бібліографією. Під час нашого тестування було надано п’ять джерел, одне з яких наукове. Обмеження: зображення, які ви додаєте, на цьому етапі не читаються, збережіть їх для звичайного запитання.

Подивитися на цифри новими очима

Якщо ви додаєте електронну таблицю або csv-файл, EuroWork надає зведення всього файлу: кожен стовпець із діапазоном значень, найпоширенішими значеннями та крайніми значеннями, а також першими рядками у зрозумілому вигляді. Це означає, що ви можете запитати про форму матеріалу безпосередньо, тоді як точні суми все одно потрібно перевіряти за джерелом.

28. Завантажте файл і попросіть аналіз без вказівок. Просто скажіть, яку роль ви виконуєте, наприклад, що ваша робота, просувати курси або зменшувати витрати на опалення в парку будівель. Ви отримаєте огляд, про який навіть не здогадувалися, і майже завжди два-три питання, варті подальшого вивчення.
29. Попросіть його поставити під сумнів вашу інтуїцію. «Я вважаю, що великі клієнти замовляють найбільше. Чи бачите ви щось у цьому файлі, що суперечить цьому?» Перевірити власну гіпотезу цінніше, ніж отримати зведення.
30. Запитуйте прямо, своїми словами. Вам не потрібно знати терміни. Усі запитання в цьому списку написані розмовною мовою, і всі вони спрацювали.

Це не магія, це ремесло

Одна річ дивує багатьох: ті, хто отримує найбільше від ШІ,, це не найтехнічніші фахівці. Це найдосвідченіші у своїй професії. Юрист ставить найкращі питання щодо договорів, економіст одразу бачить, чи є цифра абсурдною, діловод розпізнає відповідь, яка звучить правильно, але є помилковою. Ваші професійні знання стають ціннішими, а не менш цінними, бо саме вони дозволяють зрозуміти, про що запитувати і коли відповідь не годиться.

Дві звички мають більший ефект, ніж усі хитрощі разом:

Не чекайте на відповідь. Дайте завдання, займіться чимось іншим, поверніться. Глибоке дослідження та транскрибування зустрічей створені для цього, і обидва продовжують працювати, навіть якщо ви закриєте вкладку. Завдання, навпаки, чекають на вас: вони зупиняються на кожному кроці, поки ви не підтвердите.

Ставтеся до цифр з недовірою. Логіка та структура, сильна сторона. Точні суми, дати та посилання на джерела, слабка, особливо коли ШІ не має матеріалу для опори. Якщо ви надаєте йому документ, цифри будуть правильними, ми бачили це неодноразово. Якщо ви просите цифри з повітря, він може їх вигадати з повною впевненістю в голосі.

І те, що дозволяє вам наважитися

Усе вищезазначене було б неприємним, якби ви не знали, куди потрапляють дані. Тому під кожною відповіддю в EuroWork вказано, яка модель відповіла, в якій країні оброблялися дані та скільки коштувала відповідь. Стандартний вибір, європейські моделі. Вміст ніколи не використовується для навчання будь-якої моделі. Якщо ви виберете Конфіденційна інформація, все залишається в ЄС незалежно від вашого запиту, а вміст, який не можна обробляти, блокується перед відправкою.

Це означає, що ви можете використовувати цей список для реальних справ, реальних договорів і реальних клієнтів. Не для вигаданих прикладів.

Почніть із трьох

Виберіть три речі звідси та зробіть їх цього тижня. Наприклад: сфотографуйте щось, що вас цікавить, додайте найдовший документ, який ви отримали цього місяця, і запитайте, що вас стосується, а також створіть ранковий звіт у розділі Заплановано.

За два тижні ви не згадаєте, як робили це раніше.