Verrai sostituito dall'IA come addetto al servizio clienti?

Il fatto che tu sia così in alto nella scala dipende dal fatto che molte delle attività che svolgi ogni giorno, come rispondere a domande comuni, cercare informazioni, scrivere email o chat, possono essere svolte rapidamente e correttamente dall'IA. Ma questo non significa che diventerai superfluo, perché quando si tratta di calmare un cliente arrabbiato, interpretare una domanda poco chiara o prendere decisioni che richiedono giudizio, sei tu quello di cui c'è bisogno. Su EuroWork, ad esempio, puoi chiedere all'IA di riassumere una lunga conversazione via email con un cliente in modo da non dover leggere tutto dall'inizio, o ottenere aiuto per formulare una risposta che sia sia professionale che personale.