Vad är en chattbot?
Ordet används om allt från webbplatsens frågelåda till avancerad AI. Skillnaden mellan chattbot, AI-assistent och AI-agent, utan krångel.
En chattbot är ett program man skriver till och får svar av. Ordet täcker allt från nittiotalets regelstyrda frågelådor ("tryck 2 för öppettider") till dagens AI-tjänster, vilket gör det förvirrande: två saker som båda kallas chattbot kan vara helt olika bra.
Den nyttiga skiljelinjen går i tre steg. En klassisk chattbot följer ett manus och klarar bara det manuset täcker. En AI-assistent förstår fritt formulerade frågor och svarar med hjälp av en språkmodell, ofta med tillgång till ett bestämt kunskapsmaterial, som EuroWorks specialister med organisationens egna dokument som källa. En AI-agent tar ett mål och utför stegen själv: söker, läser, skapar, med eller utan godkännande mellan stegen. Ju längre upp i trappan, desto viktigare med spårbarhet och kontroll.
När någon erbjuder er "en chattbot" är den avgörande frågan alltså inte vad den kallas utan var i trappan den står: följer den manus, svarar den ur ert material, eller agerar den? Och för de två senare: vem ser vad den gjort, och vad kostar varje svar?
Era medarbetare använder redan AI, ofta i privata konton där ingen ser vad som klistras in. EuroWork ger samma AI-hjälp på ett ställe där ni har koll: känsliga uppgifter fångas innan de skickas, behandlingen stannar i EU, varje svar visar sitt pris och ledningen sätter reglerna.
Se hur EuroWork fungerar →