Från LunarStorm till EuroWork

År 1996 fanns det inte så mycket att göra på internet. Man kunde läsa en sida. Sedan kunde man läsa en till.

Det året byggde Rickard Eriksson Stajl Plejs Community, en plats där man kunde lämna ett meddelande till någon och få ett tillbaka. Mark Zuckerberg fyllde tolv det året. Vid millennieskiftet bytte sajten namn till LunarStorm, och som mest var 1,2 miljoner svenskar medlemmar. För en hel generation var det inte en sajt bland andra. Det var internet.

Sajten fick Stora Internetpriset, och juryn skrev ungefär det som alla som var med redan visste: LunarStorm hade lärt unga svenskar mer om datorer och nätet än någon statlig satsning lyckats med, för att de faktiskt ville logga in.

Det är hela poängen, och den håller fortfarande. Teknik som människor vill använda gör mer än teknik som människor blir tillsagda att använda.

Trettio år senare, samma idé

Nu är han tillbaka. Företaget bakom LunarStorm hette LunarWorks. Det nya heter EuroWork. Vissa mönster sitter i.

Den här gången handlar det inte om gästböcker utan om vad som händer med avtalet du klistrade in i en AI-tjänst i tisdags.

Genom Nischad Utbildning har Rickard Eriksson och hans kollegor hunnit med över 10 000 företag och offentliga verksamheter i AI och digital kommunikation. Efter tillräckligt många kursdagar blir ett mönster omöjligt att missa: AI används redan överallt, men i det tysta.

Någon klistrar in ett avtal för att förstå en paragraf. Någon laddar upp en rapport med personuppgifter i för att få en sammanfattning. Nästan alltid med ett privat konto, på fritiden, för att det gick fortare så. Det brukar kallas skugg-AI, och det gör ingen av illvilja. Det gör man för att arbetsdagen är för kort.

Problemet är att ingen kan svara på den enkla följdfrågan: vart tog uppgifterna vägen?

Vad han hör när han frågar

Det vanligaste han möter är inte någon som vill förbjuda AI. Det är någon som vill kunna säga ja utan att må dåligt av det. En chef som misstänker vad som pågår men inte vill vara den som skäller. En dataskyddsansvarig som helst inte vill veta.

Det var det EuroWork byggdes för. Ett ställe att göra det på i stället, med reglerna satta av organisationen och inte av var och en.

Så här ser det ut i praktiken. AI-behandlingen sker som standard hos europeiska leverantörer, och ingenting som skrivs in används för att träna någon annans AI. ChatGPT och Claude finns som tillval för den som medvetet vill ha dem, aldrig för känsligt innehåll, och en administratör kan stänga av dem helt.

Innan något skickas iväg läses det igenom automatiskt. Innehåller det personnummer, hälsouppgifter eller företagshemligheter höjs skyddet, och du får se vad det var som gjorde att det höjdes. Ingen behöver komma ihåg en regel.

Mer än en chattruta

En chattruta hade varit lätt att bygga. Det som tar tid är att göra AI:n till något man använder till riktigt arbete.

Ni kan bygga egna assistenter på ert eget material. En som fått den grafiska manualen som källa läste en annons och pekade ut den förbjudna färgen, logotypen i fel hörn och primärfärgen som saknades, med regeln citerad ur manualen.

Ett dokument kan översättas till 35 språk med rubriker, tabeller och punktlistor kvar på sina platser, så att det går att skicka vidare utan att någon behöver sätta ihop det igen.

Ljudet från ett möte blir ett protokoll med beslut och ansvariga. Där något saknades i ljudet står det att det saknades, i stället för en gissning.

Och under varje svar står vad det kostade. Oftast några ören. Ledningen ser summan per medarbetare och avdelning och sätter ett tak för månaden som tjänsten håller sig inom. Ingen behöver undra vart pengarna tog vägen, vilket är en av få frågor som är obehagligare än den om uppgifterna.

Det han brukar säga

"AI kommer inte att ersätta dig. Du kommer bli ersatt av någon som kan rätt AI-verktyg."

Det är en obekväm mening, och den är sagd med värme. Den handlar inte om att skrämma någon till att lära sig, utan om att den som får verktyget i handen och lite hjälp på vägen klarar sig alldeles utmärkt. Det var sant för femtonåringarna som lärde sig HTML för att göra sin presentation snyggare på LunarStorm. Det är sant för ekonomiassistenten som upptäcker att den där avstämningen tar tjugo minuter i stället för en eftermiddag.

Från en gästbok till ett avtal är det längre än det låter. Men grundfrågan är densamma: bygger man något som människor vill öppna på morgonen, eller något de måste?