Fem frågor att ställa om ert ChatGPT-upplägg

ChatGPT är en utmärkt produkt. Att era medarbetare redan använder den är inte ett problem att åtgärda, det är ett tecken på att behovet finns. Frågan är inte om AI ska användas i arbetet, utan under vilka villkor.

Här är fem frågor vi tycker att varje svensk verksamhet ska kunna svara på om sitt nuvarande upplägg. Kan ni svara ja på alla fem behöver ni inte byta.

1. Vet ni var era uppgifter behandlas?

I EuroWork står det under varje svar var det behandlades, vilken modell som svarade och att innehållet aldrig används för att träna någon modell. Inte i ett avtal, utan i gränssnittet, medan arbetet pågår. Standardvalet är europeiska modeller. Vill någon medvetet använda ChatGPT eller Claude till ett ofarligt underlag går det, men då syns det, och känsligt innehåll routas ändå alltid till EU.

2. Vad kostar det, och vem ser kostnaden?

De flesta AI-tjänster säljs per licens och månad. Det ni inte ser är vad varje fråga faktiskt kostar. EuroWork visar priset per svar, i er valuta, och priset per kvalitetsnivå redan innan frågan skickas. En balanserad fråga till en europeisk modell kostar några ören. Samma fråga till en amerikansk toppmodell kostar mångdubbelt. Nu kan ni välja med öppna ögon, och sätta ett tak för hela månadskostnaden.

3. Vad händer med det som skapas?

I chattverktyg blir svaret text i en tråd. I EuroWork blir ett långt svar ett dokument med version 1, informationsklass, granskning och godkännande. Samma sak, men förvaltningsbart: den som revideras kan se vad som skrevs, av vem, och vilken version som gäller.

4. Kan ni styra vad som får skickas?

EuroWork klassar innehåll i fyra nivåer och granskar varje fråga innan den skickas. Innehåll som ser ut att innehålla personuppgifter eller sekretess höjs automatiskt till strängare hantering, och förbjuden information stoppas helt. Den kontrollen finns i tjänsten, inte i en policy som ligger på intranätet.

5. Får medarbetarna hjälp att bli bra på det?

Det svåra med AI i en verksamhet är inte tekniken, det är att femton personer med olika förkunskaper ska komma till nytta av samma verktyg. EuroWork har en inbyggd kurs, en utbildningsbot som svarar på frågor om både AI och tjänsten, och en gamifierad väg framåt som gör att man ser sina egna framsteg. Det finns ingen motsvarighet i de rena chattverktygen.

Vad ni inte behöver ge upp

Allt ni är vana vid finns kvar: samma sätt att skriva, svar som strömmar fram, markdown, tabeller, filuppladdning, bildgenerering, projekt med eget källmaterial, egna assistenter och webbsökning med källor. Vi har medvetet inte uppfunnit ett nytt sätt att chatta, för det finns ingen anledning att göra om det som redan fungerar.

Skillnaden ligger i ramen runt: var uppgifterna behandlas, vad det kostar, vad som händer med resultatet och vem som kan följa upp.

Om ni ändå stannar

Då rekommenderar vi tre saker: skriv en policy för vilka uppgifter som inte får klistras in, stäng av modellträning på användardata i inställningarna, och ge medarbetarna en halvdag utbildning. Det tar er en bra bit på vägen, oavsett vilket verktyg ni väljer.