Hva er en chatbot?
Ordet brukes om alt fra nettsidens spørsmålsboks til avansert AI. Forskjellen mellom chatbot, AI-assistent og AI-agent, uten kronglete forklaringer.
En chatbot er et program du skriver til og får svar fra. Ordet dekker alt fra regelstyrte spørsmålsbokser fra nittitallet ("trykk 2 for åpningstider") til dagens AI-tjenester, noe som kan være forvirrende: to ting som begge kalles chatbot, kan være helt forskjellige i kvalitet.
Den nyttige skillelinjen går i tre trinn. En klassisk chatbot følger et manus og klarer bare det manuset dekker. En AI-assistent forstår fritt formulerte spørsmål og svarer ved hjelp av en språkmodell, ofte med tilgang til et bestemt kunnskapsmateriale, som EuroWorks spesialister med organisasjonens egne dokumenter som kilde. En AI-agent tar et mål og utfører stegene selv: søker, leser, lager innhold, med eller uten godkjenning mellom stegene. Jo lenger opp i trappen, desto viktigere er sporbarhet og kontroll.
Når noen tilbyr dere "en chatbot", er det avgjørende spørsmålet altså ikke hva den kalles, men hvor i trappen den befinner seg: følger den et manus, svarer den ut fra deres materiale, eller handler den på egen hånd? Og for de to siste: hvem ser hva den har gjort, og hva koster hvert svar?
Medarbeiderne dine bruker allerede AI, ofte på private kontoer der ingen ser hva som blir limt inn. Med EuroWork får de samme AI-hjelpen på ett sted der du har kontrollen: sensitive data blir fanget opp før det sendes, behandlingen skjer i EU, hver svar viser prisen sin, og ledelsen bestemmer reglene.
Se hvordan EuroWork fungerer →