Kečupová láhev je protřepaná. Všechno přijde najednou

Každý, kdo někdy držel skleněnou láhev kečupu, ví, jak to chodí. Protřepete ji, poklepete, otočíte. Nic. Protřepete znovu. Pořád nic. A pak, bez varování, všechno najednou.

Přechod na AI v pracovním životě se chová úplně stejně. Roky to vypadalo jako něco, co přijde někdy v budoucnu, a pak jednoho dne leží na talíři, všechno najednou. Láhev je teď protřepaná. Červená tekutina těžce stéká k hrdlu.

Co vlastně říkají prognostici

Šéf AI ve společnosti Microsoft prohlásil, že AI zvládne velkou část běžné kancelářské práce během pár let, ne během jedné generace. Ředitel Anthropicu, tedy jednoho z firem, které tuto technologii vyvíjejí, odhaduje, že polovina všech vstupních pozic pro čerstvé absolventy může během pěti let zmizet. A Handelsbanken počítá s tím, že téměř každé desáté švédské pracovní místo může být do deseti let pryč.

Není nutné věřit každému jednotlivému číslu. Důležité je, že ti, kdo stojí nejblíž láhvi, křičí nejhlasitěji, že se brzy vyprázdní.

Špatná čekárna

Přirozené by bylo, aby se společnost připravila: masivní rekvalifikace, systémy sociální ochrany navržené pro rychlé změny. Některé země to dělají, Singapur a Jižní Korea investují do přeškolování své pracovní síly. Ale ve velké části Evropy je nápadně ticho, a existuje pro to strukturální důvod: politika se řídí volebními obdobími. Nepříjemné a nákladné rozhodnutí dnes, jehož přínosy budou vidět za deset let, se ve volbách jen těžko odmění. Nejde o zlý úmysl, ale o to, jak je systém nastavený. Čtyři roky najednou nezvládnou změnu, která se měří v desetiletích a přichází během měsíců.

Závěr pro ty, kdo řídí firmu nebo veřejnou instituci, je nepříjemný, ale jednoduchý: pomoc nedorazí včas. Změna se odehraje tam, kde se vždycky odehrává, na pracovištích, jedno po druhém.

Co může pracoviště dělat, zatímco ostatní čekají

Zní to velkolepě, ale skládá se to ze dvou zvládnutelných částí.

První je udělat používání AI společnou a viditelnou záležitostí, místo stovky soukromých experimentů. V tomhle nikdo nemusí čekat na nikoho: v EuroWork je cena zobrazena vedle každé odpovědi během práce, každá odpověď od AI je označena jako odpověď od AI, jak požaduje nařízení EU o umělé inteligenci, a každá akce AI agenta zanechá záznam a čeká na lidské schválení. To, co je viditelné, se dá řídit. To, co je neviditelné, se jenom doufá.

Druhá část je učení, a tady je třeba říct na rovinu: kdo čeká na národní rekvalifikační program, čeká dlouho. Ale učení nemusí být program. V EuroWork je zabudované přímo do pracovního dne: rychlý úvodní kurz, který ukáže, co technologie umí a co ne, a výukový asistent, který je vždy v menu a odpovídá na otázky o AI, aniž by protočil panenky. Kdo se zeptá na něco hloupého v úterý v devět, dostane odpověď v úterý v devět, ne na nějakém kurzu v listopadu. Tak se buduje návyk, a návyk je jediná věc, která pomůže, až se láhev vyprázdní.

Do čtvrtka

V původní verzi tohoto textu, napsané pro politiky, jsem končil výzvou, aby se probudili, nejlépe do čtvrtka příští týden. Politici se stále neozvali.

Ale ty, kdo řídíš nějakou činnost, nepotřebuješ jejich budík. Láhev se nezajímá o volební období. Kdo dnes dokáže odpovědět na to, k čemu se AI používá, kolik to stojí a kdo to schválil, ten zvládne i den, kdy všechno přijde najednou.

Vaši kolegové už AI používají. Víte, co s ní sdílejí?