Menaxherët e mesëm e pengojnë zhvillimin e AI. Ata shpesh kanë arsye të mira

Ka një model që përsëritet në biznes pas biznesi. Drejtuesia e lartë mbajë fjalime për AI-në dhe të ardhmen. Punonjësit kanë filluar tashmë vetë, me mjete që kanë zgjedhur ata. Dhe sidoqoftë, implementimi aktual ecën me një ritëm të habitshëm të ngadaltë. Diku midis vizionit dhe jetës së përditshme, ngel bllokuar.

Ky diku ka një emër: menaxheri i mesëm. Është ajo që vendos nëse e reja do të përdoret aktualisht në departament ose do të klasifikohet nën "po e shohim". Hulumtimi mbi ndryshimet teknologjike është i qartë në këtë pikë: fuqia e vërtetë mbi implementimin rrallë qëndron në grupin e drejtuesve, ajo qëndron te menaxherët në mes.

Roja nuk ka gabim

Këtu tregimi zakonisht bëhet i ashpër ndaj menaxherit të mesëm: ajo frenon sepse AI kërcënon rëndësinë e saj, ajo që ka ndërtuar pozicionin e saj mbi dijen e gjërave që tani një makinë i di gjithashtu. Ka diçka të vërtetë në këtë, studiuesit kanë dokumentuar se si teknologjia e re kundërshtohet nga brenda pikërisht nga ata që kanë më shumë për të humbur prej saj, dhe paradoksi është helmues: ata që dinë më së miri se ku AI do të sillte më shumë dobi kanë arsyet më të forta për të mos e thënë këtë.

Por ndaluni një çast te kundërshtimet faktike të menaxherit të mesëm, sepse ato zakonisht tingëllojnë kështu. Çfarë ndodh me të dhënat e klientëve që ngjiten, ku shkojnë ato? Kush është përgjegjës kur AI gabon dhe përgjigjja është dërguar tashmë te klienti? Sa kushton kjo në të vërtetë kur i gjithë departamenti e përdor? Dhe si t'i shpjegoj sindikatës dhe përgjegjësit të mbrojtjes se çfarë bën ky mjet?

Kjo nuk është armiqësi ndaj teknologjisë. Këto janë pyetjet që një shef përgjegjës duhet të bëjë, dhe në shumicën e mjeteve AI ato nuk kanë përgjigje. Atëherë frenimi është i vetmi qëndrim përgjegjës. Roja ruan sepse porta nuk ka bravë.

Jepni portës një bravë në vend që të prerë rojen

Ne ndërtuam EuroWork në mënyrë që pyetjet e menaxherit të mesëm të kenë përgjigje që mund t'i tregojë, ndërsa puna vazhdon dhe jo në një politikë që askush nuk e ka lexuar.

Ku shkojnë të dhënat? Brenda BE: baza e të dhënave dhe aplikacioni funksionojnë në Frankfurt, dhe kjo është e shpallur hapur në shërbim. Kush është përgjegjës? Një njeri: çdo përgjigje e AI-së është e shënuar si përgjigje AI, dhe ajo që bën një agjent AI shfaqet si plan, pret miratimin dhe lë një dëshmi, kështu që ka gjithmonë një emër pas asaj që dërgohet. Sa kushton? Shuma është shënuar pranë çdo përgjigjeje në euro, dhe shefi ka një buxhet me kufi, jo një surprizë pas faktit. Çfarë sheh punëdhënësi nga puna e punonjësve? Numrin dhe kostot, kurrë përmbajtjen, dhe edhe kjo është e shpallur.

Me këto përgjigje në vend, menaxheri i mesëm ndryshon rol, nga ai që duhet të frenojë në atë që mund të udhëheqë. Është e njëjta person, me të njëjtën ndjenjë përgjegjësie. Ajo që ka ndryshuar është se përgjegjësia mund të merret.

Mbretëria e mesit është më e vogël te ata më të vegjël

Një gjë tjetër, dhe ajo është e shpresëdhënëse për shumicën që lexojnë këtë. Sa më e madhe të jetë organizata, aq më shumë shtresa rojash ka midis vendimit dhe jetës së përditshme. Një biznes i vogël ose i mesëm ka ndoshta vetëm një. Kjo është arsyeja pse ne tashmë shohim biznese të vogla që i kalojnë gjigantët që kanë dhjetë herë më shumë burime: ata kanë një rrugë më të shkurtër nga "duhet të bëjmë" në "po e bëjmë", vetëm nëse i japin rojës së tyre të vetme përgjigje të mira në vend të arsyeve të mira për të pritur.

Punonjësit tuaj tashmë përdorin AI, pavarësisht se çfarë ka ngelur në mes. A e dini se çfarë ndajnë ata me të?