Biseda për AI-në në hije: të gjithë e bëjnë, askush nuk flet për të

Rickard Eriksson është njeriu që në vitin 1996 ndërtoi atë që u bë LunarStorm, mediumi i parë social në botë, me miliona përdorues shumë kohë para se të ekzistonte Facebook. Që atëherë, ai dhe kompania e tij kanë nisur zhvillimin e AI-së në më shumë se 7,000 ndërmarrje dhe institucione publike skandinave, dhe kanë parë nga afër çfarë ndodh kur teknologjia vjen para rregullave.

Sot ai drejton kompaninë e tij arsimore në Varberg dhe është themeluesi i EuroWork. Uluam dhe biseduam përse ndërtoi një vend pune me AI për organizatat evropiane, dhe pse mendon se funksioni më i rëndësishëm është ai që tregon çfarë kushton një përgjigje.

Thua se AI-ja në hije është problemi i vërtetë. Çfarë do të thotë kjo?

— Që përdoret tashmë. Në çdo vend pune që vizitoj, ka dikë që ngjit një draft në ChatGPT për ta bërë më të bukur. Shpesh janë më shumë se një. E bëjnë këtë me llogarinë e tyre private, sepse ishte ajo që kishin, dhe e bëjnë sepse duan të përfundojnë punën e tyre. Nuk është mosbindje, është ambicie.

Problemi është se askush nuk e di çfarë doli jashtë. Dhe kur askush nuk e di çfarë doli jashtë, askush nuk mund të përgjigjet kur pyetja vjen.

Kush e bën pyetjen?

— Më vonë ose më herët dikush tjetër nga ti. Një klient që pyet ku shkuan të dhënat e tij. Një revizor. Një përfaqësues i mbrojtjes së punëtorëve. Ose një gazetar, nëse ke fat të keq. Dhe atëherë nuk është punëtori ai që duhet të përgjigjet, por drejtuesit. Të thuash "ne kemi një politikë" nuk mjafton nëse politika është një dokument që askush nuk e ka lexuar dhe asgjë nuk e pengon.

Por shumica kanë ndonjë rregull, apo jo?

— Shumë kanë një rregull që thotë jo. Është varianti më i keq, sepse atëherë përdorimi vazhdon, por bëhet i padukshëm. E ke zhvendosur problemin nga të pashqyrtuar në të pashqyrtuar dhe të fshehtë.

E pashë qartë në një vend ku kishin ndaluar plotësisht përdorimin e AI-së. Të gjithë e përdornin gjithsesi. Dallimi ishte se tani e bënin në telefon në vend të kompjuterit të punës, që të mos shihej. Kishin arritur ta bënin njësoj të rrezikshme dhe më të vështirë për t’u parë.

Dhe jeta private dhe ajo e punës përzihen?

— Po, dhe është pjesa që njerëzit e nënvlerësojnë. Kur dikush përdor llogarinë e tij private, materiali i punës qëndron në një llogari që punëdhënësi nuk e zotëron. Personi ndryshon punë, dhe materiali shkon me të. Personi humb fjalëkalimin e tij, dhe askush nuk mund të hyjë në asgjë. Dhe në atë histori qëndrojnë si oferta për klientin, ashtu edhe pyetja për zgjedhjen e shkollës së fëmijës, në të njëjtën bisedë, te një ofrues në anën tjetër të Atlantikut.

Nuk është keqvullësinë e dikujt. Është thjesht ajo që ndodh kur nuk u japësh njerëzve një mjet që është mjeti i tyre i punës.

Pra, EuroWork është alternativa?

— EuroWork është një përpjekje për ta bërë alternativën ligjore më të thjeshtë se ajo që është e lehtë. Kjo është ideja e tërë. Nëse mënyra e sigurtë është më e ndërlikuar se ajo e pasigurtë, atëherë mënyra e sigurtë humb, çdo herë, në çdo organizatë, pavarësisht se çfarë ka thënë shefi në një takim.

Çfarë është konkretisht ajo që duhet ta bëjë më të thjeshtë?

— Që duket si ajo me të cilën njerëzit janë tashmë të njohur. Shkruan një pyetje, marrin një përgjigje. Askush nuk duhet të ndjekë një kurs për të filluar. Dallimi qëndron rreth e rrotull: përgjigjet përpunohen në Evropë si standard, përmbajtja nuk përdoret kurrë për të trajnuar ndonjë model, dhe kjo shfaqet nën çdo përgjigje, që të mos duhet të kërkosh në një kontratë.

Dhe kostoja?

— Është kali im i betejës. Askush tjetër nuk tregon çfarë kushton një përgjigje. Blerë një licencë dhe pastaj hesht, dhe vetëm muajin tjetër shikon sektorin e ekonomisë një shumë të përgjithshme.

Tek ne, çmimi shfaqet para se të dërgosh pyetjen. Një përgjigje e balancuar nga një model evropian kushton disa qindarka. Nëse zgjedh një model amerikan të nivelit të lartë, e njëjta pyetje kushton diku rreth dyzet e katër qindarka. Nuk është gabim të zgjedhësh atë të shtrenjtë, ndonjëherë vlen, por duhet ta dish përpara, jo pas.

Pse të intereson aq shumë pikërisht kjo detaj?

— Sepse është versioni i sinqertë i asaj që shitet. Të gjithë thonë se janë transparentë. Shumë pak tregojnë një shifër që mund të përdoret kundër tyre. Unë dua që një drejtor financiar të mund të ulet me shërbimin tonë dhe të llogarisë, jo të hamendësojë.

Po ndërtoni edhe një mënyrë agjenti. A nuk është kjo e kundërta e kontrollit?

— Ishte pikërisht ajo që më trembte. Prandaj mënyra standarde është që AI-të të pyesë para se të bëjë diçka. Jep një qëllim, ajo propozon një plan hap pas hapi, dhe ti miraton një hap në të njëjtën kohë dhe sheh se çfarë mjeti do të përdoret dhe pse. Gjithçka shkon në regjistrin e auditimit.

Besoj se ky çelës është i tërë dallimi midis një komune që mund të përdorë agjentë dhe një që nuk mund. Aftësia ekziston tashmë te të gjithë. Çfarë mungon është prova se kush tha po.

Çfarë është më e vështira në ndërtimin e kësaj?

— Të mos bësh gjëra. Çdo javë ka dhjetë gjëra të tjera që mund të ndërtohen, dhe nëntë prej tyre e bëjnë produktin më të keq, sepse e bëjnë më të vështirë për t’u kuptuar. Ai që shton gjithçka, në fund arrin diçka që kërkon një konsulent për të filluar, dhe atëherë ke ndërtuar pikërisht atë që donje të zëvendësonte.

Çfarë shpreson që dikush të thotë pas një viti?

— Që kanë pushuar së menduarit për të. Që pyetja "a mund të përdor AI-në për këtë?" nuk bëhet më në vendin e tyre të punës, sepse përgjigja shfaqet në mjet ndërsa punon. Dhe që drejtori financiar e di çfarë kushtoi, deri në qindarkë.

Më jep diçka konkrete. Çfarë bëjnë njerëzit me të, një të martë të zakonshëm?

— Më e këndshmja është se përgjigja rrallë është ajo që mendon. Të gjithë hamendësojnë "të shkruash tekste". Ajo që në të vërtetë kursen më shumë kohë është mos të lexosh. Merr një raport vjetor prej treqind faqesh, thuaj se kush je, dhe merr mbrapa vetëm atë që ka të bëjë me rolin tënd. Ose një kërkesë për tender: ngjit atë së bashku me atë që keni ofruar më parë dhe pyet drejtpërdrejt nëse vlen tre ditë pune. E provuam me një material që qëllimisht nuk plotësonte dy nga kërkesat kryesore, dhe përgjigja i tregoi pikërisht ato.

— Pastaj kemi rastin e kontratës. Dy versione të njëjtës kontratë blerjeje, ku pala tjetër kishte hequr një klauzolë përgjegjësi personale dhe kishte shkurtuar afatin e garancisë. Të dyja u gjetën. Ky lloj ndryshimi i shpëton syrit gjatë leximit në orën shtatë të darkës.

Po ajo me fotografimin e gjërave?

— Është funksioni për të cilin njerëzit qeshin më parë dhe e përdorin më shumë më pas. Fotograf tavolinën e bardhë pas takimit, kërko një plan projektimi me përgjegjësit. Fotograf një dokument të shkruar me dorë nga viti 1897, merr një përkthim me fjalët e pasigurta të shënuara. Fotograf një manual në finlandisht. Dëgjohet si lodër derisa të qëndrosh në një depo me një send që nuk e di emrin dhe për këtë arsye nuk mund ta kërkosh.

Cila është zhgënjimi më i zakonshëm?

— Që njerëzit kërkojnë shifra pa i dhënë ndonjë material. Atëherë modeli mund të shpikë një burim që dëgjohet plotësisht i besueshëm. E provuam të kërkonim kundërmasa për një artikull debati, dhe përgjigja u bazua në një raport që nuk ekziston. Arsyetimi ishte i dobishëm, shifrat ishin shpikje.

— Prandaj them gjithmonë të njëjtën gjë: jepi një dokument. Me material, shifrat janë të sakta. Pa material, është një hamendje e formuluar mirë. Kjo nuk është një mangësi e EuroWork, vlen për të gjithë AI-në, por ne jemi të detyruar ta themi këtë me zë të lartë në vend që t’i lëmë njerëzit ta zbulojnë në një takim të këshillit.

Pyetja e fundit: çfarë duhet të bëjë ai që po e lexon këtë sot?

— Pyet kolegët se çfarë përdorin në të vërtetë. Jo në një kontekst formal, thjesht pyet. Përgjigja zakonisht është më shumë se sa mendon, dhe është gjithmonë më mirë ta dish vetë sesa ta mësosh nga dikush tjetër.

---

Rreth Rickard Eriksson

Krijoi në vitin 1996 atë që u bë LunarStorm, mediumi i parë social në botë, me miliona përdorues vite përpara se të fillonte Facebook. Së bashku me kompaninë e tij ka edukuar dhe zhvilluar përdorimin e AI-së në më shumë se 7,000 ndërmarrje dhe institucione publike skandinave. Sot drejton kompaninë e tij arsimore në Varberg dhe është themeluesi i EuroWork.

E njëjta parim atëherë dhe tani: teknologji që njerëzit e thjeshtë e përdorin në të vërtetë, dhe presin me padurim ta hapin çdo mëngjes. Kompania pas LunarStorm quhej LunarWorks. Ky ndërtim quhet EuroWork.

Mund të kontaktohet në rickard@eurowork.ai.