AI-ja nuk u jep fuqi të mbinatyrshme të gjithëve. Vetëm atyre që e dinë se si

Rreth 12 mijë vjet më parë, njerëzimi u përball me një ndryshim teknologjik. Disa filluan të kultivonin, grumbulluan rezerva dhe ndërtuan fshatra. Të tjerët u tallën dhe vazhduan të gjuanin mamuthë. Dihet se si përfundoi: ata që mësojnë të reja ndërtuan qytetërime, dhe mamuthët, nga ana tjetër, u zhdukën.

Pika e kësaj historie nuk është se teknologjia fitoi, sepse ajo gjithmonë fiton në fund. Pika është se ndryshimi nuk ngriti të gjithë njëkohësisht. Ai ngriti ata që mësojnë më parë, dhe u deshën disa mijëra vjet që të tjerët t’i kapnin. Këtë herë nuk kemi mijëra vjet. Nuk kemi as disa vjet.

Një shumëfishues, jo një zëvendësues

Gjëja më e rëndësishme që mund të kuptosh për AI-në në jetën e punës mund të përmblidhet në një fjali: AI nuk është një zëvendësues, ajo është një shumëfishues. Ajo shumëfishon atë që tashmë di.

Një juriste me përvojë që e di saktësisht çfarë kërkon në një kontratë mund t’i lërë AI-së të bëjë leximin e një jave brenda një pasdite, sepse ajo sheh menjëherë kur përgjigjja është gabim. Një marketues që e njeh zanatin e tij merr dhjetë ide të dobishme në vend të një. Por ai që shumëfishon zero merr zero, edhe pse më shpejt dhe me një ton më të sigurt. Ai që e trajton AI-në si një orakull dhe bën pyetje të paqarta merr përsëri mesatare të shkruara bukur, dhe shpesh nxjerr përfundime të gabuara prej tyre, sepse tingëllon aq bindëse.

Për më tepër, ndryshimi është i kthyer mbrapsht krahasuar me të gjitha ndryshimet e mëparshme. Nuk janë profesionet praktike ato që preken së pari, por puna në zyrë, pra pikërisht ato grupe që zakonisht kanë parë ndryshimet teknologjike nga tribunat.

Hendeku që rritet çdo muaj

Rezultati shihet tashmë në vendet e punës: një hendek në rritje midis atyre që e dinë se si të përdorin AI-në dhe atyre që vetëm luajnë me të. Dy kolegë me të njëjtin titull dhe të njëjtën pagë japin rezultate krejtësisht të ndryshme, dhe dallimi nuk është talenti, por mënyra e përdorimit të teknologjisë.

Përgjigjja e zakonshme nga punëdhënësit është të blejnë licenca dhe të shpresojnë. Por një licencë nuk e bën dikë kultivues, ashtu si një kazëm nuk e bëri këtë para 12 mijë vjetësh. Dijenia se si të pyesësh, çfarë nuk mund të bëjë mjeti dhe kur të mos besosh përgjigjen, ajo nuk vjen me kutinë.

Të kthejmë fuqitë e mbinatyrshme në një sport ekipor

Trajnimi ndihmon, prandaj ekzistojnë edhe kompanitë e trajnimit. Por ne ndërtuam EuroWork me një ide plotësuese: mënyra më e mirë për të mbyllur hendekun është të integrohet njohuria në vetë vendin e punës, në mënyrë që niveli i përgjithshëm të rritet për të gjithë, e jo vetëm tavanin për disa.

Kështu duket kjo në praktikë në shërbimin tonë. Mënyrat më të mira të punonjësve për të parashtruar pyetje ruhen si modele që të gjithë mund të përdorin, në vend që secili të shpikë magjinë e tij. Dokumentet, udhëzimet dhe manualet e organizatës tuaj bëhen baza që AI-ja i përdor në të gjitha bisedat, në mënyrë që përgjigjet të bazohen në realitetin tuaj, e jo në internetin në përgjithësi. Specialistët e gatshëm japin përgjigje ashtu siç dëshiron organizata, me tonin dhe terminologjinë e duhur, sepse lista e fjalëve udhëheq çdo përgjigje. Dhe ai që ndihet pas mund të pyesë asistentin e trajnimit në menunë për çfarëdo pyetjeje, pa frikë se dikush do ta dëgjojë.

Kështu shumëfishuesi bëhet një tipar i vetë vendit të punës, e jo i disa entuziastëve. Hendeku nuk është ligj natyre. Ai është shuma e secilit që është lënë vetëm të mësojë.

Pyetja mbetet

Punonjësit tuaj tashmë përdorin AI-në, disa prej tyre në mënyrë të shkëlqyer, shumica rastësisht. E dini se cilët janë cilët, dhe e dini çfarë ndajnë me të?