Основач о сенковској AI: сви то раде, нико о томе не прича

Рикард Ериксон је човек који је 1996. године створио оно што је постало LunarStorm, први светски друштвени медиј, са милионима корисника много пре него што је постојао Facebook. Од тада су он и његова компанија покренули развој AI код више од 7.000 скандинавских предузећа и јавних установа и видели изблиза шта се дешава када технологија претходи правилима.

Данас води Skräddarsydd AB у Варбергу и оснивач је EuroWork-а. Седели смо и разговарали о томе зашто је изградио AI радну платформу за европске организације и зашто сматра да је најважнија функција она која показује колико кошта одговор.

Кажеш да је сенковска AI прави проблем. Шта то значи?

— Да се већ користи. На сваком радном месту које посетим постоји неко ко залепи нацрт у ChatGPT да би га улепшао. Често их је више. То раде преко свог приватног налога, јер су га имали, и раде то да би стигли да обаве посао. То није непослушност, то је амбиција.

Проблем је што нико не зна шта је послано. А када нико не зна шта је послано, нико не може да одговори на питање када оно дође.

Ко поставља питање?

— Пре или касније неко други, а не ти. Клијент који се пита где су отишле његове информације. Ревизор. Заштитно лице. Или новинар, ако имате лоше среће. И тада није запослени онај који треба да одговори, већ руководство. Одговор „имамо политику“ није довољан ако је политика документ који нико није прочитао и ништа га не спречава.

Али већина ипак има нека правила?

— Многи имају правило које каже не. То је најгора варијанта, јер се употреба наставља, али постаје невидљива. Проблем се преместио из нерегулисаног у нерегулисано и тајно.

Јасно сам то видео на једном месту где је AI био потпуно забрањен. Сви су га ипак користили. Разлика је била у томе што су то сада радили преко мобилног телефона уместо преко радног рачунара, да се не би видело. Успело се да то буде подједнако ризично и теже уочљиво.

И мешају се пословни и приватни живот?

— Да, и то је део који људи потцењују. Када неко користи свој приватни налог, пословни материјал се налази на налогу који послодавац не поседује. Особа промени посао, а материјал иде са њом. Особа изгуби лозинку, и нико не може ништа да приступи. А у тој историји се налазе и понуда за клијента и питање о избору школе за дете, у истој нити, код добављача са друге стране Атлантика.

То није злонамерност ни од кога. То је само оно што се дешава када људима не дате алат који је њихов радни алат.

Дакле, EuroWork је алтернатива?

— EuroWork је покушај да се законска алтернатива учини најлакшом. То је цела идеја. Ако је сигуран начин компликованији од несигурног, сигуран ће увек изгубити, у свакој организацији, без обзира на то шта је шеф рекао на састанку.

Шта је конкретно оно што то треба да олакша?

— То што изгледа као оно на шта су људи већ навикли. Поставиш питање, добијеш одговор. Нико не треба да иде на курс да би почео. Разлика је у околини: одговори се обрађују у Европи као стандард, садржај се никада не користи за обуку било ког модела, и то пише испод сваког одговора тако да не мораш да тражиш у уговору.

А цена?

— То је моја лична опсесија. Нико други не показује колико кошта одговор. Купиш лиценцу, а онда је тишина, и тек следећег месеца економија види паушални износ.

Код нас цена стоји пре него што пошаљеш питање. Уравнотежен одговор европског модела кошта неколико стотих делова евра. Ако изабереш амерички врхунски модел, исто питање кошта око четрдесет стотих. Није погрешно изабрати скупо, понекад то и вреди, али треба да знаш пре, а не после.

Зашто ти је баш та детаљ толико важан?

— Зато што је то поштена верзија онога што се продаје. Сви кажу да су транспарентни. Веома мали број показује број који се може искористити против њих. Ја желим да финансијски директор може да седи са нашом услугом и рачуна, а не да нагађа.

Ви градите и режим агента. Зар то није супротно контроли?

— Управо то сам се и плашио. Зато је подразумевани режим да AI пита пре него што нешто уради. Даш циљ, она предлаже план у корацима, а ти одобраваш корак по корак и видиш који ће се алат користити и зашто. Све иде у ревизиони дневник.

Верујем да је тај прекидач цела разлика између тога да ли ће општина моћи да користи агенте или не. Могућност постоји код свих сада. Оно што недостаје је доказ ко је рекао да.

Шта је најтеже у изградњи овога?

— Да се уздржиш. Сваке недеље постоји десет ствари које би се могле додати, а девет од њих чини производ лошијим јер га чини тежим за разумевање. Онај ко додаје све на крају добије нешто што захтева консултанта да би се почело, а онда си изградио баш оно што си желео да замениш.

Шта се надаш да ће неко рећи за годину дана?

— Да су престали да размишљају о томе. Да се на њиховом радном месту више не поставља питање „смем ли да користим AI за ово?“, јер је одговор видљив у алату док радиш. И да финансијски директор зна колико је коштало, до последњег динара.

Дај ми нешто конкретно. Шта људи раде са овим, обичан уторак?

— Најзабавније је што одговор ретко буде онај који се очекује. Сви погађају „писање текстова“. Оно што заправо највише штеди време јесте то што не мораш да читаш. Добијеш годишњи извештај од триста страна, кажеш ко си, и добијеш назад оно што се тиче баш твоје улоге. Или позив за понуду: приложи га заједно са оним што сте раније испоручили и питај директно да ли вреди три дана рада. Пробали смо то са подлогом која намерно није испунила два обавезна услова, а одговор је тачно указао на њих.

— Затим имамо случај уговора. Две верзије истог купопродајног уговора, где је друга страна избрисала једну реченицу о одговорности за особље и скратила гарантни рок. Обе су пронађене. Такве измене око прелази када се чита у седам увече.

А то са фотографисањем ствари?

— То је функција због које се људи прво смеју, а коју највише користе. Сними таблу после састанка, затражи план пројекта са одговорним лицима. Сними руком писан документ из 1897. године, добиј превод са несигурним речима означеним. Сними упутство на финском. Звучи као играчка док не станеш у магацин са ствари чије име не знаш и због тога не можеш да претражиш.

Које је најчешће разочарење?

— То што људи траже бројеве без давања материјала. Тада модел може да смисли извор који звучи потпуно уверљиво. Пробали смо да тражимо контрааргументе за један чланак у дебати, а одговор се заснивао на извештају који не постоји. Расуђивање је било корисно, бројеви су били измишљени.

— Зато увек кажем исто: дај му документ. Са материјалом ће бројеви бити тачни. Без материјала то је добро формулисано нагађање. То није мана EuroWork-а, то важи за сву AI, али ми смо дужни да то гласно кажемо уместо да пустимо људе да то открију на седници одбора.

Последње питање: шта треба да уради онај ко ово чита данас?

— Да пита своје колеге шта заправо користе. Не у формалном контексту, само питај. Одговор је обично више него што се мислило, и увек је боље да то сам знаш него да то сазнаш од неког другог.

---

О Рикарду Ериксону

Године 1996. створио је оно што је постало LunarStorm, први светски друштвени медиј, са милионима корисника годинама пре него што је Facebook покренут. Заједно са својом компанијом обучио је и развио употребу AI код више од 7.000 скандинавских предузећа и јавних установа. Данас води Skräddarsydd AB у Варбергу и оснивач је EuroWork-а.

Исти принцип као и раније: технологија коју обични људи заиста користе и радују се отварању сваког јутра. Компанија иза LunarStorm-а звала се LunarWorks. Ово се зове EuroWork.

Контакт: rickard@eurowork.ai.