Основачот за сензорната вештачка интелигенција: сите го прават тоа, никој не зборува за тоа

Рикард Ериксон е човекот кој во 1996 година го создаде она што подоцна стана LunarStorm, првата светска друштвена мрежа, со милиони корисници многу пред да се појави Facebook. Оттогаш, тој и неговата компанија го забрзаа развојот на вештачката интелигенција кај повеќе од 7.000 скандинавски компании и јавни установи, и одблизу го гледаа она што се случува кога технологијата доаѓа пред правилата.

Денес го води своето образовно претпријатие во Варберг и е основач на EuroWork. Седнавме да поразговараме зошто изградил работна платформа со вештачка интелигенција за европски организации и зошто смета дека најважната функција е онаа што покажува колку чини еден одговор.

Кажуваш дека сензорната вештачка интелигенција е вистинскиот проблем. Што подразбираш?

— Тоа веќе се користи. На секоја работна организација што ја посетувам, има некој што става нацрт во ChatGPT за да го среди. Често се и повеќемина. Тоа го прават со својот приватен налог, затоа што тој го имаа, и го прават за да стигнат да го завршат својот работен ангажман. Не е непослушност, туку амбиција.

Проблемот е што никој не знае што излегло надвор. А кога никој не знае што излегло надвор, никој не може да одговори на прашањето кога тоа ќе се појави.

Кој го поставува прашањето?

— Рано или доцна, некој друг, а не ти. Клиент кој се прашува каде заминале неговите податоци. Ревизор. Заштитник на работниците. Или новинар, ако имаш лоша среќа. И тогаш не вработениот треба да одговори, туку раководството. Да одговориш „имаме политика“ не е доволно ако политиката е документ што никој не го прочитал и ништо не спречува.

Но сепак, повеќето имаат некакви правила?

— Многумина имаат правило што вели „не“. Тоа е најлошата варијанта, затоа што тогаш употребата продолжува, но станува невидлива. Проблемот го преместивте од нерешен во нерешен и таен.

Јасно го видов тоа на едно место каде целосно ја забранија вештачката интелигенција. Сепак, сите ја користеа. Разликата беше што сега тоа го правеа на мобилниот телефон наместо на работниот компјутер, за да не се забележи. Успеаја да го направат исто толку ризично и потешко за следење.

И се меша работниот и приватниот живот?

— Да, и тоа е дел што луѓето го потценуваат. Кога некој го користи својот приватен налог, работниот материјал се наоѓа во налог што работодавачот не го поседува. Лицето го менува работното место, и материјалот оди со него. Лицето го заборава својот лозинка, и никој не може да пристапи до ништо. А во таа историја се наоѓа и понудата за клиентот и прашањето за училишниот избор на детето, во истата нишка, кај добавувач од другата страна на Атлантикот.

Не е злонамерност од нечија страна. Тоа е само она што се случува кога на луѓето не им дадеш алат што е нивни работен алат.

Значи, EuroWork е алтернативата?

— EuroWork е обид да се направи легалната алтернатива да биде најлесна. Тоа е целата идеја. Ако безбедниот начин е посложен од небезбедниот, тогаш безбедниот секогаш ќе загуби, во секоја организација, без разлика што рекол шефот на некој состанок.

Што конкретно треба да го направи тоа полесно?

— Тоа да изгледа како она што луѓето веќе го знаат. Пишуваш прашање, добиваш одговор. Никој не треба да оди на курс за да започне. Разликата е во деталите околу тоа: одговорите се обработуваат во Европа како стандард, содржината никогаш не се користи за тренирање на некој модел, и тоа е напишано под секој одговор за да не мораш да бараш во договорот.

А цената?

— Таа е мојата лична опсесија. Никој друг не ја покажува цената на еден одговор. Купуваш лиценца и потоа е тивко, а дури следната месечина економскиот оддел гледа една голема сума.

Кај нас цената стои пред да испратиш прашање. Балансиран одговор од европски модел чини неколку стотинки. Ако избереш врвен американски модел, истото прашање чини околу четириесет и пет стотинки. Не е погрешно да избереш скапо, понекогаш тоа вреди, но треба да знаеш пред, а не потоа.

Зошто толку многу ти е важна токму таа детал?

— Затоа што тоа е искрената верзија на она што се продава. Сите велат дека се транспарентни. Многу малку покажуваат бројка што може да се искористи против нив. Сакам економскиот директор да може да седи со нашата услуга и да пресметува, а не да нагаѓа.

Вие градите и режим на агенти. Дали тоа не е спротивно на контролата?

— Тоа ме плашеше токму мене. Затоа стандардниот режим е вештачката интелигенција да прашува пред да направи нешто. Даваш цел, таа предлага план во чекори, и ти одобруваш еден чекор по еден и гледаш кој алат ќе се користи и зошто. Сè завршува во ревизискиот дневник.

Верувам дека токму тој прекинувач е целата разлика меѓу тоа дали една општина ќе може да користи агенти или не. Способноста ја имаат сите сега. Она што недостасува е доказот кој рекол „да“.

Што е најтешко во градењето на ова?

— Да се воздржиш. Секоја недела има десет работи што би можеле да се изградат, а девет од нив ја прават производбата полоша бидејќи ја прават потешко разбирлива. Оној што додава сè на крајот добива нешто што бара консултант за да се започне, и тогаш изградивме токму она што сакавме да го замениме.

Што се надеваш некој да каже за една година?

— Дека престанале да размислуваат за тоа. Дека прашањето „можам ли да ја искористам вештачката интелигенција за ова?“ повеќе не се поставува на нивната работна организација, бидејќи одговорот се гледа во алатот додека работиш. И дека економскиот директор знае колку чинеше, до стотинка.

Дај ми нешто конкретно. Што прават луѓето со тоа, еден обичен вторник?

— Најсмешното е што одговорот ретко е оној што мислиме. Сите претпоставуваат „пишување текстови“. Она што всушност најмногу штеди време е тоа што не мора да читаш. Добиваш годишен извештај од триста страници, кажуваш кој си, и добиваш назад само она што се однесува на твојата улога. Или барање за понуда: прикачи го заедно со тоа што претходно сте го доставиле и прашај директно дали вреди три дена работа. Го пробавме тоа со еден материјал што намерно не ги исполнуваше два од задолжителните услови, и одговорот ги посочи токму тие.

— Потоа имаме случајот со договорот. Две верзии на истиот договор за купување, каде другата страна избришала една реченица за одговорноста на персоналот и скратила гаранцискиот рок. И двете беа укажани. Таквите промени лесно ги прескокнува окото при читање во седум навечер.

А тоа со фотографирање на нешта?

— Тоа е функцијата на која луѓето најпрво се смеат, а потоа најмногу ја користат. Фотографирај ја белата табла по состанокот, побарај проектен план со одговорни лица. Фотографирај ракописен документ од 1897 година, добиј превод со означени неизвесни зборови. Фотографирај упатство на фински. Звучи како играчка сè додека не застанеш во магацин со уред што не му го знаеш името и затоа не можеш да го пребаруваш.

Што е најчестото разочарување?

— Тоа што луѓето бараат бројки без да дадат никаков материјал. Тогаш моделот може да измисли извор што звучи потполно веродостојно. Го пробавме тоа со барање за контрааргументи на една дебатна статија, и одговорот се базираше на извештај што не постои. Расудувањето беше корисно, бројките беа измислени.

— Затоа секогаш го кажувам истото: дај му документ. Со материјал бројките се точни. Без материјал, тоа е добро формулирано нагаѓање. Тоа не е недостаток на EuroWork, важи за секоја вештачка интелигенција, но ние сме должни тоа гласно да го кажеме наместо да ги оставиме луѓето да го откријат на некој состанок на одборот.

Последно прашање: што треба оној што го чита ова денес да направи?

— Прашај ги своите колеги што всушност го користат. Не во формален контекст, само прашај. Одговорот обично е повеќе отколку што мислевте, и секогаш е подобро сами да го знаете отколку да ви го каже некој друг.

---

За Рикард Ериксон

Во 1996 година го создаде она што подоцна стана LunarStorm, првата светска друштвена мрежа, со милиони корисници години пред да започне Facebook. Заедно со својата компанија образувал и го развил користењето на вештачка интелигенција кај повеќе од 7.000 скандинавски компании и јавни установи. Денес го води своето образовно претпријатие во Варберг и е основач на EuroWork.

Истиот принцип тогаш и сега: технологија што обичните луѓе навистина ја користат и се радуваат да ја отворат секое утро. Претпријатието зад LunarStorm се викаше LunarWorks. Оваа градба се вика EuroWork.

Може да се контактира на rickard@eurowork.ai.