Bunús na haer-AI: tá gach duine á úsáid, ní labhraíonn aon duine faoi

Is é Rickard Eriksson an fear a thóg an rud a d’éirigh ina LunarStorm sa bhliain 1996, an chéad mheán sóisialta ar domhan, le milliúin úsáideoirí i bhfad sular tháinig Facebook ar an bhfód. Ó shin i leith, tá sé féin agus a chomhlacht tar éis tús a chur le forbairt AI i níos mó ná 7,000 gnólacht agus eagraíocht phoiblí i Skandiniv, agus tá sé tar éis a fheiceáil de près cad a tharlaíonn nuair a thagann an teicneolaíocht roimh na rialacha.

Inniu, tá sé ag stiúradh Skräddarsydd AB i Varberg agus is é bunaitheoir EuroWork é. Shuíomar síos agus labhraíomar faoi conas ar thóg sé áit oibre AI do ghnólachtaí Eorpacha, agus cén fáth a cheapann sé gurb é an ghné is tábhachtaí ná an ghné a thaispeánann cé mhéad a chosnaíonn freagra.

Deir tú go bhfuil an aer-AI mar fhadhb dháiríre. Cad is brí leis sin?

— Go bhfuil sé in úsáid cheana féin. Ar gach áit oibre a dtugaim cuairt, tá duine éigin ann a chuireann dréacht isteach i gChatGPT chun í a dhéanamh níos deise. Go minic, bíonn cúpla duine ann a dhéanann é. Déanann siad é ar an logáil phríobháideach atá acu, mar bhí sí acu, agus déanann siad é toisc go bhfuil siad ag iarraidh críochnú lena gcuid oibre. Ní easumhlaíocht atá ann, ach uaillmhian.

An fhadhb ná nach bhfuil a fhios ag aon duine cad a chuaigh amach. Agus nuair nach bhfuil a fhios ag aon duine cad a chuaigh amach, ní féidir le haon duine freagra a thabhairt nuair a thagann an cheist.

Cé a chuireann an cheist?

— Go luath nó go déanach, duine éigin eile seachas tusa. Cliant a bhíonn ag iarraidh a fháil amach cá ndeachaigh a gcuid sonraí. Iniúchóir. Ionadaí cosanta. Nó iriseoir, más mí-ádh duit. Agus ansin, ní an comhghleacaí a bheidh ag freagairt, ach an bhainistíocht. Ní leor freagra mar "tá beartas againn" má tá an beartas ina dhoiciméad nach léigh aon duine agus nach bhfuil tada ann chun bac a chur leis.

Ach tá riail éigin ag formhór daoine, nach bhfuil?

— Tá riail ag go leor acu a deir 'ní hea'. Sin an leagan is measa, mar ansin leanann an úsáid ar aghaidh ach éiríonn sí dofheicthe. Tá an fhadhb bogtha ó rud nach bhfuil bainteach leis go rud nach bhfuil bainteach leis agus atá rúnda.

Chonaic mé go soiléir é in áit amháin a raibh cosc iomlán ar AI. Bhí gach duine á úsáid fós. An difríocht ná go raibh siad ag déanamh é ar an bhfón póca in ionad ar an ríomhaire oibre, ionas nach bhfeicfí é. Bhí siad tar éis é a dhéanamh chomh contúirteach céanna agus níos deacra a aithint.

Agus meascann sé saol oibre agus saol príobháideach?

— Sea, agus sin an chuid a mheasann daoine go hísle. Nuair a úsáideann duine a chuntas príobháideach, tá ábhar oibre i gcuntas nach bhfuil ag an bhfostóir. Athraíonn an duine post, agus leanann an t-ábhar leis. Cailleann an duine a phasfhocal, agus ní féidir le haon duine teacht ar rud ar bith. Agus sa stair sin, tá an tairiscint don chliant agus an cheist faoi rogha scoile an pháiste, i dteaghrán céanna, ag soláthróir ar an taobh eile den Atlantach.

Ní drochmheas atá i gceist ó dhuine ar bith. Is é sin díreach cad a tharlaíonn nuair nach dtugtar uirlis oibre dá gcuid do dhaoine.

Mar sin, an bhfuil EuroWork mar mhalairt?

— Is iarracht é EuroWork an bealach dlíthiúil a dhéanamh mar an rogha is éasca. Sin an smaoineamh iomlán. Má tá an bealach sábháilte níos casta ná an bealach neamhshábháilte, caillfidh an bealach sábháilte, gach uile uair, i ngach eagraíocht, is cuma cad a dúirt an bainisteoir ag cruinniú.

Cad é go cruinn atá níos éasca ann?

— Go mbíonn cuma air mar atá daoine eolach air cheana féin. Scríobhann tú ceist, faigheann tú freagra. Ní gá do dhuine ar bith cúrsa a dhéanamh chun tosú. Tá an difríocht timpeall: déantar na freagraí san Eoraip mar chaighdeán, ní úsáidtear an t-ábhar chun aon mhúnla a oiliúint, agus tá sé scríofa faoi gach freagra ionas nach gcaithfidh tú cuardach i gconradh.

Agus an costas?

— Sin mo chapall cogaidh pearsanta. Ní thaispeánann aon duine eile cé mhéad a chosnaíonn freagra. Ceannaíonn tú ceadúnas agus ansin bíonn sé ciúin, agus ní fheiceann an rannóg airgeadais ach suim mhór an mhí dár gcionn.

Againn, tá an praghas ann sula seoltar an cheist. Cosnaíonn freagra cothrom ó mhúnla Eorpach cúpla pingin. Má roghnaíonn tú múnla Meiriceánach den scoth, cosnaíonn an cheist chéanna daichead is ceithre pingin. Ní mícheart é an rogha chostasach a roghnú, uaireanta tá sé fiú é, ach ba cheart go mbeifeá eolach air sin roimh ré agus nach i ndiaidh.

Cén fáth a bhfuil tú chomh buartha faoi an mionphointe sin go háirithe?

— Toisc gur sin an leagan macánta den rud a dhíoltar. Deir gach duine go bhfuil siad trédhearcach. An-ghann a thaispeánann figiúr a d’fhéadfaí a úsáid ina choinne. Ba mhaith liom go mbeadh ceannasaí airgeadais in ann suí síos lenár seirbhís agus ríomh, seachas tomhas.

Tá leibhéal gníomhaireachta á thógáil agaibh freisin. Nach é sin an mhalairt ar smacht?

— Sin díreach an rud a bhí mé ag eagla roimhe. Dá bhrí sin, is é an leibhéal caighdeánach ná go gceistíonn an AI sula ndéanann sí aon rud. Tugann tú sprioc di, molann sí plean céimeach, agus ceadaíonn tú céim amháin i gcónaí agus feiceann tú cén uirlis a úsáidfear agus cén fáth. Téann gach rud isteach sa log iniúchta.

Creidim go bhfuil an scinneadh sin mar an difríocht idir cead a bheith ag comhairleoirí úsáid a bhaint as gníomhairí agus gan cead a bheith acu. Tá an cumas ann ag gach duine anois. An rud atá in easnamh ná an fhianaise faoi cé a dúirt 'tá'.

Cad é an rud is deacra maidir le seo a thógáil?

— Gan rud ar bith a dhéanamh. Gach seachtain, tá deich rud eile ann a d’fhéadfaí a thógáil, agus naoi gcinn díobh a dhéanann an táirge níos measa toisc go ndéanann siad é níos casta le tuiscint. An duine a chuireann gach rud leis faigheann sé rud ag deireadh a theastaíonn comhairleoir uaidh chun tosú, agus ansin tá sé tar éis a thógáil díreach an rud a bhí sé ag iarraidh a ionadú.

Cad é a bhfuil tú ag súil le duine a rá i gceann bliana?

— Go bhfuil siad tar éis stad de bheith ag machnamh air. Nach gcuirtear an cheist "an féidir liom AI a úsáid don seo?" níos mó ag a n-áit oibre, toisc go bhfuil an freagra le feiceáil sa uirlis agus tú ag obair. Agus go bhfuil a fhios ag an gceannasaí airgeadais cé mhéad a chosain sé, go cruinn.

Tabhair dom rud éigin praiticiúil. Cad a dhéanann daoine leis, Dé Máirt ghnáthach?

— Is é an rud is spraíúla ná nach mbíonn an freagra mar a cheapann tú. Guessann gach duine "scríobh téacsanna". An rud a shábháileann an méid is mó ama ná gan léamh. Faigheann tú tuarascáil bhliantúil trí chéad leathanach, deir tú cé hé tusa, agus faigheann tú ar ais an méid a bhaineann le do ról. Nó iarratas ar thairiscint: ceangail é in éineacht le cad a sholáthraigh tú roimhe seo agus fiafraigh díreach an fiú trí lá oibre é. Rinneamar trial ar ábhar nach raibh in ann dhá cheann de na riachtanaisí bunúsacha a chomhlíonadh, agus chuir an freagra díreach iad in iúl.

— Ansin tá cás an chonartha. Dhá leagan den chonradh ceannaigh céanna, áit ar bhain an taobh eile réamh-mhír faoi fhreagracht foirne agus gur giorraíodh an tréimhse ráthaíochta. Thángadar araon ar ais. An cineál athrú a théann thar radharc na súl ag léamh ag a seacht a chlog tráthnóna.

Agus an rud sin maidir le grianghraif a ghlacadh?

— Sin an ghné a bhíonn daoine ag gáire faoi ar dtús agus a úsáideann siad is mó ina dhiaidh sin. Glac grianghraf den chlár bán tar éis an chruinnithe, iarr plean tionscadail le freagraithe. Glac grianghraf de dhoiciméad lámhscríofa ón mbliain 1897, faigh é a aistriú leis na focail neamhchinnte marcáilte. Glac grianghraf de lámhleabhar as Fionlainnis. Cloiseann sé cosúil le bréagán go dtí go seasann tú i seomra stórais le fearas nach bhfuil a fhios agat cad is ainm dó agus nach féidir leat cuardach a dhéanamh air.

Cad é an díomá is coitianta?

— Go mbíonn daoine ag iarraidh uimhreacha gan aon ábhar a thabhairt. Ansin is féidir leis an móideál foinse a chumadh a chloiseann go hiomlán inchreidte. Rinneamar trial ar mholtaí frithbheartaíochta a iarraidh ar alt díospóireachta, agus bhí an freagra bunaithe ar thuairisc nach bhfuil ann. Bhí an réasúnaíocht úsáideach, bhí na huimhreacha cumtha.

— Sin an fáth a deirim an rud céanna i gcónaí: tabhair doiciméad don AI. Le hábhar, bíonn na huimhreacha ceart. Gan ábhar, is tomhas maith curtha i bhfocail é. Ní easpa in EuroWork atá ann, baineann sé le gach AI, ach tá sé de dhualgas orainn é sin a rá go hard in ionad ligean do dhaoine é a fháil amach ag cruinniú comhairle.

An cheist dheireanach: cad ba chóir don té a léann seo a dhéanamh inniu?

— Fiafraigh dá gcomhghleacaithe cad atá á úsáid acu i ndáiríre. Ní i gcomhthéacs foirmiúil, ach fiafraigh. De ghnáth, bíonn an freagra níos mó ná mar a cheapann tú, agus i gcónaí is fearr a bheith eolach air féin ná é a fháil amach ó dhuine eile.

---

Faoi Rickard Eriksson

Chruthaigh sé sa bhliain 1996 an rud a d’éirigh ina LunarStorm, an chéad mheán sóisialta ar domhan, le milliúin úsáideoirí blianta sular thosaigh Facebook. Le chéile lena chomhlacht, tá sé tar éis oiliúint agus forbairt a dhéanamh ar úsáid AI i níos mó ná 7,000 gnólacht agus eagraíocht phoiblí i Skandiniv. Inniu, tá sé ag stiúradh Skräddarsydd AB i Varberg agus is é bunaitheoir EuroWork é.

An prionsabal céanna ansin is atá anois: teicneolaíocht a úsáideann daoine gnáthúla, agus a bhíonn siad ag súil le hoscailt gach maidin. LunarWorks an t-ainm a bhí ar an gcomhlacht a bhí taobh thiar de LunarStorm. EuroWork an tógáil seo.

Seol ríomhphost chuige ag rickard@eurowork.ai.