Senza una strada comune, non avrete una strategia di AI. Avrete cento modi diversi di improvvisare

Il colosso della revisione PwC analizza ogni anno quasi un miliardo di annunci di lavoro da sei continenti e calcola cosa chiedono davvero i datori di lavoro. L’edizione di quest’anno dice tre cose che è difficile ignorare.

L’assunzione di specialisti di AI è cresciuta otto volte più velocemente rispetto al mercato del lavoro nel suo complesso. In Svezia sono apparsi circa 17.000 nuovi annunci che richiedono competenze in AI, e quelli che riguardano l’uso dell’AI nei lavori ordinari, non la sua costruzione, sono aumentati del 71% in un anno. E chi ha competenze in AI nel proprio ruolo guadagna in media il 62% in più rispetto allo stesso ruolo senza.

Sessantadue per cento. Non è un aumento di stipendio, è un altro livello retributivo.

Il numero che non compare nella relazione

Ma il dato più importante non si trova da PwC. Si trova nel vostro ufficio, ed è probabilmente più alto di quanto pensiate: la percentuale di colleghi che già usano l’AI nel lavoro, in autonomia, con strumenti che non avete scelto, su account che non conoscete.

Non stanno certo aspettando che la direzione finisca di elaborare la sua strategia sull’AI. Incollano email dei clienti in un servizio gratuito per farsi aiutare con il tono. Riassumono appunti di riunioni in un’app che hanno trovato da soli. Lo fanno perché funziona, e non ne parlano, perché nessuno glielo ha chiesto.

Ognuno di loro prende decisioni sensate. Insieme, però, diventa un’altra cosa. Quando l’AI viene introdotta senza una conoscenza condivisa e senza un luogo comune, l’organizzazione non ha una strategia di AI. Ha cento modi diversi di improvvisare.

Due strade, e una scelta che non può aspettare

PwC vede due percorsi per i mestieri del futuro. In uno, il ruolo si professionalizza: le routine si automatizzano e la persona si dedica a ciò che richiede giudizio, e questo si vede nello stipendio. Nell’altro, il ruolo si svuota, perché il datore di lavoro non ha mai costruito nulla di comune con la tecnologia.

La differenza tra i due percorsi non è la tecnologia, che è la stessa per tutti. La differenza sta nel fatto che l’organizzazione abbia fatto qualcosa insieme o abbia lasciato che ognuno continuasse a improvvisare.

E il tempo non è un alleato in questo caso. I colleghi più giovani si trovano già di fronte a richieste di capacità di giudizio che prima arrivavano dopo dieci anni di lavoro, perché l’AI si occupa delle routine di quei dieci anni. I manager devono saper rispondere a cosa vale. L’AI non sostituirà la leadership, il giudizio e l’esperienza. Ma i manager che capiscono l’AI sostituiranno quelli che non la capiscono.

Cosa si fa davvero con cento improvvisazioni

Due cose, e sono collegate.

La prima è la conoscenza. Le persone che capiscono cosa la tecnologia fa bene e cosa fa male improvvisano meno. Ecco perché la formazione, come i nostri corsi, è il punto di partenza giusto per molti.

La seconda è un luogo comune dove applicare quella conoscenza, ed è qui che noi di EuroWork abbiamo concentrato i nostri anni di lavoro. Perché la conoscenza senza un luogo torna a disperdersi in cento account privati. In un luogo comune, invece, succede questo, e potete verificarlo nel servizio già oggi: ogni risposta dell’AI è etichettata come tale, come richiede il regolamento europeo sull’AI da agosto. Il costo compare accanto alla risposta mentre si lavora, in euro e centesimi, non dopo. E quando un agente AI deve eseguire un’azione, mostra il suo piano e aspetta l’approvazione, così che ciò che viene inviato ha sempre dietro il nome e la responsabilità di una persona.

Così le cento improvvisazioni si trasformano in qualcosa di cui la direzione può rispondere. Non vietando ciò che i colleghi fanno già, ma dando loro una casa con la luce accesa.

La domanda da cui cominciare

I vostri colleghi usano già l’AI. Sapete cosa condividono con lei?

Chi sa rispondere ha una strategia di AI. Chi non sa rispondere ha cento modi diversi di improvvisare, e un concorrente che ha letto la stessa relazione.

La fonte

I dati provengono dal PwC AI Jobs Barometer, basato su quasi un miliardo di annunci di lavoro da sei continenti.