La bottiglia del ketchup è stata scossa abbastanza. Sta per arrivare tutto

Chiunque abbia mai avuto a che fare con una bottiglia di vetro di ketchup sa come funziona. Si scuote, si batte, si gira e si rigira. Niente. Si scuote di nuovo. Ancora niente. E poi, senza preavviso, arriva tutto in una volta.

La transizione all'AI nel mondo del lavoro si comporta allo stesso modo. Per anni è sembrata una cosa lontana, e poi un giorno si ritrova tutto nel piatto, tutto insieme. La bottiglia è stata scossa abbastanza ora. Il rosso scorre denso verso l'apertura.

Cosa dicono davvero gli analisti

Il capo dell'AI di Microsoft ha detto che l'AI sarà in grado di gestire gran parte del lavoro d'ufficio comune entro un paio d'anni, non entro una generazione. Il CEO di Anthropic, cioè il capo di una delle aziende che costruiscono questa tecnologia, stima che metà di tutti i lavori di ingresso per neolaureati potrebbe scomparire entro cinque anni. E Handelsbanken calcola che quasi un lavoro su dieci in Svezia potrebbe essere a rischio entro dieci anni.

Non è necessario credere a una singola cifra. Il punto è che chi è più vicino alla bottiglia è anche quello che grida più forte che sta per svuotarsi.

La sala d'attesa sbagliata

Sarebbe naturale che la società si preparasse: riqualificazione su larga scala, sistemi di sicurezza costruiti per cambiamenti rapidi. Alcuni paesi lo stanno facendo, Singapore e la Corea del Sud investono molto per riqualificare la loro forza lavoro. Ma nella maggior parte dell'Europa c'è un silenzio sorprendente, e c'è una ragione strutturale: la politica si muove per mandati. Una decisione scomoda e costosa oggi, i cui benefici si vedranno tra dieci anni, raramente viene premiata alle prossime elezioni. Non è cattiveria, è il modo in cui è costruito l'orologio. Quattro anni alla volta non bastano per un cambiamento che si misura in decenni e si concretizza in mesi.

La conclusione per chi gestisce un'azienda o un ente pubblico è scomoda ma semplice: l'aiuto non arriverà in tempo. La transizione avverrà dove avviene sempre, nei luoghi di lavoro, un'organizzazione alla volta.

Cosa può fare un luogo di lavoro mentre gli altri aspettano

Sembra una grande sfida, ma si compone di due parti gestibili.

La prima è rendere l'uso dell'AI qualcosa di condiviso e visibile, invece che cento esperimenti privati. Su questo punto non c'è bisogno di aspettare nessuno: in EuroWork il costo è visualizzato accanto a ogni risposta mentre il lavoro è in corso, ogni risposta dell'AI è etichettata come tale come richiesto dal regolamento AI dell'UE, e ciò che fa un agente AI lascia una traccia e attende l'approvazione di una persona. Ciò che è visibile può essere gestito. Ciò che è invisibile si può solo sperare che vada bene.

La seconda parte è l'apprendimento, e qui bisogna essere chiari: se si aspetta un programma nazionale di riqualificazione, si aspetterà a lungo. Ma l'apprendimento non deve essere un programma. In EuroWork è integrato nella giornata lavorativa: un corso introduttivo che mostra cosa la tecnologia sa fare bene e cosa no, e uno specialista di formazione sempre disponibile nel menu, che risponde alle domande sull'AI senza mai alzare gli occhi al cielo. Chi ha una domanda stupida alle nove di un martedì riceve una risposta alle nove di un martedì, non in una giornata di corso a novembre. Così si costruisce l'abitudine, e l'abitudine è l'unica cosa che aiuta quando la bottiglia si svuota.

Prima di giovedì

Nella versione originale di questo testo, scritta per i politici, concludevo con l'invito a svegliarsi ora, possibilmente prima di giovedì prossimo. I politici non si sono ancora fatti vivi.

Ma tu che gestisci un'organizzazione non hai bisogno della loro sveglia. La bottiglia non si cura dei mandati elettorali. Chi oggi sa rispondere a cosa viene usato l'AI, quanto costa e chi ha approvato la cosa, supererà anche il giorno in cui tutto arriverà in una volta.

I vostri collaboratori stanno già usando l'AI. Sapete cosa condividono con essa?