„EuroWork“ išgelbėjo mūsų eksportą: kaip šeimos verslas Lietuvoje suvaldė „šešėlinę“ dirbtinį intelektą

Viskas prasidėjo nuo atsitiktinio pastebėjimo. Vieną popietę, per kasmėnesinį gamybos susirinkimą, vienas inžinierius paminėjo, kad „Google Translate“ nebeišverčia techninių specifikacijų taip tiksliai, kaip jam reikia. Tada kitas kolega prisipažino, kad jau kurį laiką naudoja nemokamą AI įrankį, kad pagreitintų dokumentų vertimą į vokiečių kalbą. Trečias darbuotojas pasidalino, kad jo asmeninėje „ChatGPT“ paskyroje saugo klientų užklausas ir kainų skaičiavimus. Staiga tapo aišku: mūsų įmonėje egzistuoja „šešėlinis“ dirbtinis intelektas.

Kaip gamybos vadovas, iš karto supratau rizikas. GDPR reikalavimai, galimi duomenų nutekėjimai, netyčiniai verslo paslapčių atskleidimai, visa tai galėjo baigtis rimtomis pasekmėmis. Tačiau drausti AI naudojimą atrodė beprasmiška. Darbuotojai aiškiai jautė poreikį: eksporto dokumentacija į Vokietiją, Lenkiją ir Švediją, techninių aprašymų vertimai, susitikimų protokolai, visa tai užima daug laiko, o klaidos gali brangiai kainuoti.

Iš pradžių maniau, kad saugus ir atitinkantis ES reikalavimus AI sprendimas bus sudėtingas ir brangus. Vaizdavausi begalinius IT projektus, sudėtingas integracijas ir neaiškias sąnaudas. Tačiau tada išgirdome apie „EuroWork“, valdomą, ES saugią AI darbo erdvę, kurios visi duomenys apdorojami tik Europoje, naudojant europietiškus tiekėjus. Pirmasis skeptiškas klausimas buvo: ar tai tikrai taip paprasta?

Pasirodo, taip. Per vieną popietę pakvietėme visą komandą prisijungti prie „EuroWork“. Nustatėme mėnesinį biudžeto limitą, ir viskas. Nereikėjo jokių sudėtingų mokymų ar IT specialistų įsikišimo. Darbuotojai iš karto pradėjo naudoti įrankį savo kasdieniams uždaviniams: vertimams, susitikimų protokolų rengimui, netgi klientų užklausų analizėms. Pirmąją savaitę įvyko netikėtas, bet labai svarbus momentas: sistemos jautrumo filtrai automatiškai užfiksavo asmens duomenis viename įkeltame dokumente ir pakėlė jo apsaugos lygį. Tai iš karto įtikino net didžiausius skeptikus, kad „EuroWork“ ne tik patogus, bet ir saugus.

Dabar „EuroWork“ tapo neatsiejama mūsų kasdienio darbo dalimi. Techniniai aprašymai ir komercinės pasiūlos verčiamos į vokiečių, lenkų ir švedų kalbas, išlaikant mūsų įmonės terminologiją ir net Word formato struktūrą. Susitikimų įrašai automatiškai paverčiami protokolais, o kiekviena eksporto rinka turi savo bendrą projektą, kur visi dokumentai saugomi vienoje vietoje. Tai ne tik taupo laiką, bet ir užtikrina, kad visi dirba su pačia naujausia informacija.

Svarbiausia, kad viskas vyksta skaidriai ir kontroliuojamai. Kiekvieno užklausos kaina matoma iki cento, o griežtas mėnesinis limitas reiškia, kad nėra jokių netikėtumų. Pavyzdžiui, praėjusį mėnesį mūsų išlaidos „EuroWork“ siekė apie 290 eurų, nedidelė kaina už saugumą, efektyvumą ir ramybę.

Atsigręžus atgal, aišku, kad drausti AI naudojimą būtų buvusi klaida. Darbuotojai vis tiek būtų ieškoję būdų, kaip palengvinti savo darbą, o mes būtume praradę galimybę kontroliuoti procesą. Dabar žinome, kad mūsų duomenys lieka Europoje, o darbuotojai gali saugiai naudotis pažangiausiomis priemonėmis, tai ir yra tikrasis konkurencinis pranašumas. Kaip vadovas, galiu ramiai sakyti: vietoj to, kad draustume ir tikėtumės geriausio, mes suteikėme savo komandai saugią, ES saugią AI darbo erdvę visai įmonei.