„Skugga-AI“ í fiskvinnslutæki-fyrirtæki: Hvernig við færðum vinnuaðstöðu með öruggri, evrópskri gervigreind í stað banns

Það byrjaði á því að ég fann skjöl á Google Drive sem ég þekkti ekki. Ekki einhverjar tilviljanakenndar minnispunktalistar, heldur nákvæmar verðtilboðsgreiningar, tæknilegar lýsingar á nýjum vörum og jafnvel persónuupplýsingar um viðskiptamenn, allt afritað inn í ókeypis gervigreindarforrit sem starfsmenn höfðu sótt sér inn á sína einkareikninga. Ég sat við skjáinn og hugsaði: Við höfum „skugga-AI“ vandamál.

Það var ekki að starfsmennirnir væru að reyna að gera neitt rangt. Þeir voru bara að leita að leiðum til að vinna hraðar. Við flytjum út til Noregs, Danmerkur og Bretlands, og það er mikill pappírsskjalasafn í því, samningar, vottorð, tæknilegar skýringar sem þurfa að vera á réttri tungu með réttri orðanotkun. Þegar frjáls gervigreind bauð upp á að hjálpa við þýðingar, endurorðanir eða jafnvel að búa til uppkast að fundargerðum, tóku margir því boðinu.

En það varð fljótt ljóst að þetta var ekki sjálfbært. Við vorum að senda viðkvæmar upplýsingar út fyrir EES-svæðið, án neinnar stjórnunar, og það var aðeins tímasprenging þar til eitthvað færi úrskeiðis. Þegar ég ræddi við aðra í stjórn, var fyrsta viðbrögð þeirra: „En það er svo dýrt og flókið að hafa gervigreind sem er í samræmi við GDPR og EU AI Act.“

Þá kom EuroWork inn í myndina. Við höfðum heyrt um þjónustuna, evrópska, örugga gervigreindarvinnuaðstöðu sem er hönnuð fyrir smá- og meðalstór fyrirtæki. En við höfðum ekki raunverulega skilið hversu auðvelt það væri að koma henni á fót. Við sendum út boð um að allir sem vildu prófa gætu fengið aðgang, settum mánaðarlegu fjárhámarki upp á 150.000 krónur, og þannig var þetta komið. Það tók einn eftirmiðdag að setja upp.

Fyrsta sigurinn kom fljótt. Innan viku hafði næmnisvörðurinn í EuroWork sjálfkrafa merkt persónuupplýsingar í skjali sem einhver hafði hlaðið upp, og hækkar öryggisflokkinn sjálfkrafa. Það sannfærði þá sem enn voru efins. Ef gervigreindin sjálf gæti hjálpað okkur að fylgja reglum, væri það ekki miklu betra en að reyna að fylgjast með öllu sjálf?

Nú notum við EuroWork daglega. Verðtilboð og tæknilegar lýsingar eru þýddar yfir á norska, danska og ensku með réttri fyrirtækjaorðanotkun og Word-sniði er varðveitt. Fundaupptökur verða að fundargerðum á nokkrum mínútum. Við höfum sameiginlegt verkefni fyrir hvert útflutningsmarkað, þar sem allar upplýsingar eru geymdar á öruggum stað innan EES. Og það besta? Við sjáum nákvæmlega hvað hver beiðni kostar, niður í hverja einustu krónu. Á síðasta mánuði voru heildarkostnaðurinn 128.450 krónur, ekki einn króna meira en við höfðum búist við.

Það er ekki bara um að koma í veg fyrir vandamál. Þetta er um að gera gervigreind að hluta af vinnuumhverfinu okkar, á öruggan og stjórnanlegan hátt. Sem framkvæmdastjóri get ég ekki bara bannað tæki sem hjálpa starfsmönnum mínum að vinna betur. En ég get tryggt að þau séu notuð á réttan hátt. Og það er mun betra en að vona að enginn taki eftir því þegar eitthvað fer úrskeiðis.