Votre métier sera-t-il remplacé par l'IA ?

Est-ce que tu vas être remplacé par l'IA en tant que conseiller clientèle ?

0,956AIOE · conseiller clientèle

Plus exposé que 73 % des 774 métiers étudiés dans la recherche

Si tu te retrouves si haut dans le classement, c'est parce que beaucoup de ce que tu fais chaque jour, répondre aux questions courantes, chercher des informations, rédiger des e-mails ou des chats, l'IA peut le faire rapidement et correctement. Mais cela ne signifie pas que tu deviens superflu, car quand il s'agit de calmer un client mécontent, d'interpréter une question floue ou de prendre des décisions qui nécessitent du jugement, c'est toi qui es indispensable. Dans EuroWork, tu peux par exemple demander à l'IA de résumer une longue conversation par e-mail avec un client pour éviter de tout relire depuis le début, ou obtenir de l'aide pour formuler une réponse qui soit à la fois professionnelle et personnelle.

C'est quoi l'AIOE ?

AIOE signifie *AI Occupational Exposure* (exposition des métiers à l'IA), une mesure utilisée par les chercheurs pour évaluer dans quelle proportion les tâches d'un métier pourraient, en théorie, être réalisées par l'IA. Un score élevé signifie qu'une grande partie du travail quotidien peut être faite avec l'IA, un score bas indique que la plupart des tâches nécessitent des mains, une présence ou un travail physique. Cette mesure ne dit rien de ce qui arrive vraiment aux emplois : « exposé » ne veut pas dire « remplacé », tout dépend de la façon dont le lieu de travail adopte la technologie.

Source : la mesure AIOE issue des données publiées par Felten, Raj et Seamans (Strategic Management Journal). Le percentile est calculé par rapport aux 774 métiers étudiés dans la recherche.

Est-ce que l'IA va te remplacer ?

Qu’est-ce que l’AIOE ?

Être exposé, ce n'est pas être remplacé. La différence, c'est que le lieu de travail rende l'utilisation de l'IA collective et transparente, ou qu'il laisse chacun se débrouiller avec des comptes personnels.

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Ce texte a été traduit de l suédois vers le français par une IA.