Cinq questions à poser sur votre configuration ChatGPT

ChatGPT est un excellent produit. Le fait que vos collaborateurs l'utilisent déjà n'est pas un problème à résoudre, mais le signe qu'un besoin existe. La question n'est pas de savoir si l'IA doit être utilisée au travail, mais sous quelles conditions.

Voici cinq questions auxquelles nous pensons que chaque organisation suédoise devrait pouvoir répondre concernant sa configuration actuelle. Si vous pouvez répondre oui à toutes, vous n'avez pas besoin de changer.

1. Savez-vous où vos données sont traitées ?

Dans EuroWork, chaque réponse indique où les données ont été traitées, quel modèle a répondu et que le contenu n'est jamais utilisé pour entraîner un modèle. Pas dans un contrat, mais dans l'interface, pendant que le travail est en cours. Le choix par défaut est d'utiliser des modèles européens. Si quelqu'un souhaite utiliser consciemment ChatGPT ou Claude pour un sujet sans risque, c'est possible, mais cela se voit, et les contenus sensibles sont toujours routés vers l'UE.

2. Quel est le coût, et qui le voit ?

La plupart des services d'IA sont vendus par licence et par mois. Ce que vous ne voyez pas, c'est le coût réel de chaque question. EuroWork affiche le prix par réponse, dans votre devise, et le prix par niveau de qualité avant même que la question ne soit envoyée. Une question équilibrée posée à un modèle européen coûte quelques centimes. La même question posée à un modèle américain haut de gamme coûte plusieurs fois plus. Vous pouvez désormais choisir en toute transparence et fixer un plafond pour le coût mensuel total.

3. Que devient ce qui est créé ?

Dans les outils de chat, la réponse devient du texte dans un fil de discussion. Dans EuroWork, une réponse longue devient un document avec une version 1, une classification de l'information, une révision et une approbation. Même chose, mais gérable : celui qui révise peut voir ce qui a été écrit, par qui, et quelle version est valable.

4. Pouvez-vous contrôler ce qui peut être envoyé ?

EuroWork classe le contenu en quatre niveaux et examine chaque question avant son envoi. Les contenus qui semblent contenir des données personnelles ou des informations confidentielles sont automatiquement soumis à un traitement plus strict, et les informations interdites sont bloquées. Ce contrôle est intégré au service, pas dans une politique disponible sur l'intranet.

5. Vos collaborateurs reçoivent-ils de l'aide pour bien l'utiliser ?

La difficulté avec l'IA dans une organisation ne réside pas dans la technologie, mais dans le fait que quinze personnes ayant des connaissances préalables différentes doivent tirer profit du même outil. EuroWork propose un cours intégré, un bot de formation qui répond aux questions sur l'IA et le service, et un parcours gamifié qui permet de voir ses propres progrès. Il n'existe rien de comparable dans les outils de chat classiques.

Ce que vous n'avez pas besoin d'abandonner

Tout ce à quoi vous êtes habitués reste disponible : la même façon d'écrire, des réponses qui s'affichent en continu, le markdown, les tableaux, le téléchargement de fichiers, la génération d'images, les projets avec vos propres sources, vos propres assistants et la recherche web avec sources. Nous avons délibérément choisi de ne pas réinventer une nouvelle façon de discuter, car il n'y a aucune raison de changer ce qui fonctionne déjà.

La différence réside dans le cadre autour : où les données sont traitées, ce que cela coûte, ce que devient le résultat et qui peut assurer le suivi.

Si vous restez tout de même

Nous recommandons alors trois choses : rédigez une politique indiquant quelles informations ne doivent pas être collées, désactivez l'entraînement des modèles sur les données utilisateurs dans les paramètres, et offrez à vos collaborateurs une demi-journée de formation. Cela vous fera avancer, quel que soit l'outil que vous choisissez.