Frá LunarStorm til EuroWork

Árið 1996 var ekki mikið að gera á internetinu. Maður gat lesið eina síðu. Svo gat maður lesið aðra.

Það ár byggði Rickard Eriksson Stajl Plejs Community, stað þar sem hægt var að skilja eftir skilaboð til einhvers og fá svar. Mark Zuckerberg varð tólf ára það ár. Við aldamótin breytti síðan nafninu í LunarStorm, og á hæðinni voru 1,2 milljónir Svíar meðlimir. Fyrir heila kynslóð var þetta ekki ein síða meðal annarra. Þetta var internetið.

Síðan hlaut Stóra internetverðlaunin, og dómnefndin skrifaði um það sem allir sem voru með þegar vissu: LunarStorm hafði kennt ungu fólki í Svíþjóð meira um tölvur og netið en nokkur opinber áætlun hafði tekist, vegna þess að þau vildu í raun skrá sig inn.

Það er allt í einu, og það gildir enn. Tækni sem fólk vill nota gerir meira en tækni sem fólki er sagt að nota.

Þrjátíu árum síðar, sama hugmynd

Nú er hann kominn aftur. Fyrirtækið á bak við LunarStorm hét LunarWorks. Hið nýja heitir EuroWork. Sum mynstur sitja fast.

Þetta sinn snýst það ekki um gestabækur heldur um það sem gerist við samninginn sem þú límdir inn í gervigreindarþjónustu í síðasta þriðjudag.

Í gegnum Nischad Utbildning hafa Rickard Eriksson og samstarfsfólk hans unnið með yfir 10.000 fyrirtækjum og opinberum aðilum í gervigreind og stafrænni samskiptatækni. Eftir nógu margar námsdaga verður mynstrið ómögulegt að sjá fram hjá: gervigreind er nú þegar notað alls staðar, en í laumi.

Einhver límir inn samning til að skilja ákvæði. Einhver hleður upp skýrslu með persónuupplýsingum til að fá samantekt. Næstum alltaf með einkareikningi, á frítíma, vegna þess að það gekk hraðar þannig. Þetta er kallað skugga-gervigreind, og enginn gerir þetta af illri vilja. Maður gerir þetta vegna þess að vinnudagurinn er of stuttur.

Vandamálið er að enginn getur svarað einfaldri fylgispurningu: hvert fóru upplýsingarnar?

Það sem hann heyrir þegar hann spyr

Það algengasta sem hann hittir er ekki einhver sem vill banna gervigreind. Það er einhver sem vill geta sagt já án þess að líða illa við það. Yfirmaður sem grunar hvað er að gerast en vill ekki vera sá sem skammar. Persónuverndarfulltrúi sem helst vill ekki vita af.

Það var til þess að EuroWork var byggt. Staður til að gera þetta í staðinn, með reglum settum af skipulagsheildinni en ekki hverjum og einum.

Svona lítur þetta út í raun og veru. Gervigreindarvinnsla fer sem grunnregla fram hjá evrópskum birgjum, og ekkert sem er skrifað inn er notað til að þjálfa annarra gervigreind. ChatGPT og Claude eru í boði sem valkostur fyrir þá sem vilja þá meðvitað, aldrei fyrir viðkvæmt efni, og kerfisstjóri getur lokað fyrir þá alveg.

Áður en eitthvað er sent er því lesið yfir sjálfkrafa. Ef það inniheldur kennitölur, heilsuupplýsingar eða fyrirtækisleyndarmál er öryggið aukið, og þú sérð hvað varð til þess að það var aukið. Engum þarf að muna eftir reglu.

Meira en spjallgluggi

Spjallgluggi hefði verið auðvelt að byggja. Það sem tekur tíma er að gera gervigreindina að einhverju sem hægt er að nota í alvöru vinnu.

Þið getið byggt ykkar eigin aðstoðarmenn á ykkar eigin efni. Einn sem hafði grafískar leiðbeiningar sem heimild las tilkynningu og benti á bannaða litinn, lógóið í ranga hornið og aðalitinn sem vantaði, með reglu vísaðri beint úr leiðbeiningunum.

Skjal getur verið þýtt á 35 tungumál með fyrirsögnum, töflum og punktalistum á sínum stöðum, svo hægt sé að senda það áfram án þess að einhver þurfi að setja það saman aftur.

Hljóðið úr fundi verður að fundargerð með ákvörðunum og ábyrgðaraðilum. Þar sem eitthvað vantaði í hljóðinu stendur að það vantaði, í stað þess að giska.

Og undir hverju svari stendur hvað það kostaði. Oftast nokkrar aurar. Stjórnendur sjá upphæðina á starfsmann og deild og setja hámark fyrir mánuðinn sem þjónustan heldur sig innan. Engum þarf að velta fyrir sér hvert peningarnir fóru, sem er ein af fáum spurningum sem eru óþægilegri en sú um upplýsingarnar.

Það sem hann segir oftast

"Gervigreind mun ekki koma í staðinn fyrir þig. Þú verður kominn í staðinn fyrir einhvern sem kann réttu gervigreindartækin."

Þetta er óþægileg setning, og hún er sögð með hlýju. Hún snýst ekki um að hræða einhvern til að læra, heldur um að sá sem fær tækið í hendur og smá hjálp á leiðinni kemst alveg fínt af. Það var satt fyrir fimmtán ára unglinga sem lærðu HTML til að gera kynninguna sína flottari á LunarStorm. Það er satt fyrir fjárhagsskrifstofumanninn sem uppgötvar að sú yfirlitun tekur tuttugu mínútur í stað eftirmiðdags.

Frá gestabók til samnings er lengra en það hljómar. En grunnspurningin er sú sama: byggir maður eitthvað sem fólk vill opna á morgnana, eða eitthvað sem það verður að opna?