Per a què serveix la IA? Trenta respostes de dies de treball reals

La pregunta més freqüent després d'un dia de curs mai és com funciona la tecnologia. És aquesta: per a què serveix?

És una pregunta raonable. Saps que altres en treuen profit de la IA, però els exemples que sents parlen d'escriure textos per a blogs, i tu no n'escrius. Tu tramites expedients, fas ofertes, truques a clients, mantens reunions, llegeixes informes que no has tingut temps de llegir.

Aquesta és una llista de coses que la gent realment fa. Cap d'elles requereix que sàpigues res sobre IA. Cada punt s'ha provat a EuroWork abans d'escriure'l aquí, amb material inventat però realista. Les respostes van trigar entre cinc i quaranta-cinc segons i van costar entre dos i catorze cèntims cadascuna.

La càmera és el botó subestimat

Aquest és l'exemple que sol fer que la gent agafi el mòbil durant el curs.

Trobes un objecte en una caixa al magatzem. No el pots cercar perquè no saps com es diu. Fes-li una foto, prem Adjunta un document i pregunta què és i si es pot llençar. El mateix funciona amb la peça de recanvi de la qual ningú sap el número, amb un component d'un quadre elèctric o amb aquell cable de la sala de servidors.

El mateix recurs, més variants:

1. La pissarra després de la reunió. Fes-li una foto i demana un pla de projecte entenedor en lloc de copiar quinze fletxes i un requadre embolicat.
2. Un document antic amb lletra manuscrita enrevessada. Un certificat de matrimoni, un acte dels anys cinquanta, una anotació en una carpeta vella. Demana una interpretació, i que les paraules dubtoses es marquin perquè sàpigues on has de mirar tu mateix.
3. El rètol, l'etiqueta o el manual en un idioma que no llegeixes. Fes-li una foto i pregunta què hi diu.
4. Una pàgina d'un informe que has fotografiat amb el mòbil. Demana un resum de la meitat de longitud, així saps en deu segons si val la pena llegir-lo sencer.

Sona com un joc. Després l'utilitzes a la feina cada setmana.

Llegir allò que ningú té temps de llegir

Aquí rau el guany potencial més gran en la majoria d'organitzacions. No és escriure més ràpid, sinó evitar llegir-ho tot.

5. L'informe anual o l'informe trimestral que t'han enviat. Adjunta'l i digues qui ets: què d'això em concerneix, com a director? Com a responsable de contractació? Ho vam provar com a director i vam obtenir primer la secció escolar, l'economia com a impacte indirecte, i res sobre la xarxa de clavegueram.
6. Demana-li que argumenti en contra seva. Primer: dona'm les quatre raons més fortes per seguir endavant amb això. Després: dona'm les quatre raons més fortes per deixar-ho estar. Obtindràs una imatge millor en dos minuts que la que obtindries després d'una hora de rumiar.
7. Dues versions del mateix contracte. Adjunta les dues i pregunta què les diferencia. Ho vam provar amb dos esborranys d'un contracte de compra on s'havia eliminat una clàusula sobre responsabilitat del personal i s'havia escurçat el període de garantia de 24 a 12 mesos. Les dues modificacions van aparèixer, amb el que signifiquen en la pràctica per al comprador. Aquest tipus de clàusula és precisament el que l'ull passa per alt en llegir.
8. Una sol·licitud de contractació enfront de les vostres referències. Adjunta la sol·licitud i un resum del que heu guanyat i entregat abans, i pregunta directament si val la pena dedicar-hi tres dies.
9. El text legal o la normativa. Demana una explicació en un llenguatge adreçat a algú que no és jurista. Demana, si vols, una versió que entendria un adolescent de setze anys, sovint surt la millor fins i tot per a adults.
10. Les sol·licituds enfront de l'anunci. Adjunta l'anunci de feina com a llista de criteris i les sol·licituds una per una, anonimitzades, i demana un sí o un no amb motivació. La decisió continua sent teva, però la base és uniforme.

Escriure i mantenir la teva pròpia veu

11. Deixa que revisi en lloc d'escriure. Escriu la resposta tu mateix i demana una avaluació del to. Sovint et dirà que el que has escrit està bé, i una cosa concreta que ho milloraria. Quan ho vam provar, ens va aconsellar afegir una frase que confirmés la frustració del destinatari, cosa que era encertada. La mateixa resposta acabava amb una referència a unes directrius que no vam poder trobar. Llegeix les referències amb la mateixa desconfiança que qualsevol altra cosa.
12. Escurça-ho al setanta per cent. No perquè el text sigui dolent, sinó perquè es llegeixi. En la nostra prova, un text de 906 caràcters es va reduir a 601 caràcters, amb les quatre dades de fet intactes. Fes-ho un hàbit en tot el que enviïs a més de cinc persones.
13. La resposta al correu enfadat. Enganxa el que has rebut i demana una resposta que calmi en lloc d'encendre més. Llegeix-ho amb atenció abans d'enviar: quan ho vam provar, l'esborrany prometia anul·lar una factura immediatament, tot i que expressament li havíem demanat que no prometés res que no sabéssim. El to era correcte, la promesa no era teva de fer.
14. Canvia el to completament. El mateix text com a formal, com a càlid, com a irònic. Veure el teu propi text en tres tons és la manera més ràpida de saber quin s'adapta.
15. La rèplica a l'article de debat al diari local. Demana els arguments més forts en contra. No cal que els utilitzis tal qual, però sabràs on ets. Aquí l'avís és el més important de tot: en la nostra prova, la resposta basava els seus arguments en un informe i un document intern que no existeixen. Els arguments eren útils, les xifres eren inventades. Utilitza el raonament, busca les xifres tu mateix.
16. La traducció que ha de durar. A Documents hi ha traducció de documents per a textos i presentacions. El format es manté, les taules i el disseny es conserven, i reps un fitxer llest per descarregar. Si el text ha de viure molt de temps imprès o a la web: fes que algú amb aquest idioma com a llengua materna el revisi igualment.

Una cosa a recordar: tan bon punt publiques alguna cosa, són les teves paraules. Això s'aplica independentment de qui o què hagi escrit el primer esborrany.

Assistents: quan la mateixa pregunta arriba cada dia

Aquesta és la funció que canvia més les coses per a qui respon a preguntes similars una vegada i una altra. A Assistents construeixes el teu propi expert donant-li una instrucció i algunes fonts en què basar-se.

17. Qui respon a les mateixes preguntes cada dia. Introdueix l'oferta, els preus i les normes com a fonts, i deixa que l'assistent escrigui la resposta. Vam provar el principi amb un material de RRHH: l'assistent va respondre amb xifres i terminis exactes de les fonts, no de memòria.
18. El revisor de la vostra identitat gràfica. Carrega el manual de disseny com a font. Després adjunta un anunci i demana una revisió. Ho vam provar amb un anunci que infringia quatre normes, i vam obtenir les quatre de tornada amb la norma citada: el color vermell prohibit, el logotip al racó equivocat, el color primari que faltava i el títol en majúscules. Coses que ningú no s'esforça a buscar cada vegada.
19. El revisor de la normativa. El mateix principi amb les vostres normes de contractació o la vostra política mediambiental com a font. Llegeix tant la norma de la font com els colors i la composició de la imatge que adjuntes.
20. L'ajuda d'introducció. Dirigeix l'assistent cap al que ja teniu als vostres documents de RRHH, així respondrà al nou empleat sense que ningú hagi d'escriure un sol text nou. En la prova, van aparèixer les xifres correctes: l'ajut per a salut, el marge de flexibilitat i els límits de saldo, extrets dels documents.
21. El to de la casa. Introdueix un parell de textos amb els quals esteu satisfets com a font i demana-li que escrigui en el mateix estil. Ara sona com vosaltres, no com un fullet. En la nostra prova, va recuperar l'hàbit de reconèixer primer el desavantatge, que hi havia als textos d'exemple.

Una cosa que ens va sorprendre: les fonts es revisen ja quan les pujes. El nostre material de RRHH es va marcar com a sensible i, per tant, es va vincular a models europeus, mentre que els exemples de to van passar sense objeccions.

Reunions que no s'empassen el dia

A Documents pujes l'àudio d'una reunió i reps un acta. El treball continua en segon pla, així que pots tancar la pestanya i anar a la següent reunió.

22. Ningú no ha de fer de secretari. Qui normalment pren notes pot participar en la conversa, que sol ser qui més hi aporta. En la nostra prova, l'acta va extreure les decisions i els responsables correctes de l'àudio, i va escriure "no clar, no indicat a la transcripció" on faltaven dades en lloc d'inventar-les.
23. Decisions que no cauen entre les escletxes. Desa l'acta com a document, així serà cercable per a tothom que ho necessiti, en lloc de quedar-se en el bloc de notes d'algú.
24. L'acta es converteix en un document com qualsevol altre. Té historial de versions, un botó per aprovar amb les paraules que una persona ha revisat el contingut, i exportació a Word o PDF.

Tasques que es fan soles

25. L'informe del matí. A Programat afegeixes una tasca recurrent que s'executa abans que arribis. El resultat t'espera com una Nova conversa d'IA quan inicies sessió. El seguiment d'un tema, un resum setmanal els divendres, una recopilació el primer de mes.
26. Encàrrecs amb control pas a pas. A Missió descrius el que vols que es faci. Reps un pla, i després Aprovar o Ometre per a cada pas abans que passi res. Pot cercar a la web, cercar al vostre propi material i crear un document amb el resultat. Si heu connectat el correu a Connexions, també pot llegir la teva agenda i la safata d'entrada, però només llegir: res no s'envia en nom teu i res no es reserva a les teves esquenes.
27. Recerca profunda. Tria Recerca profunda quan la pregunta sigui massa gran per a una resposta directa. Continua treballant mentre fas altres coses, els informes d'estat van arribant al fil, i el resultat torna amb bibliografia. En la nostra prova, van aparèixer cinc fonts, una d'elles científica. Una limitació: les imatges que adjuntis no es llegeixen en aquest mode, guarda-les per a una pregunta normal.

Mirar les xifres amb ulls nous

Si adjuntes un full de càlcul o un csv, EuroWork et dona un resum de tot el fitxer: cada columna amb el seu rang de valors, els valors més freqüents i els seus extrems, més les primeres files en text clar. Això significa que pots preguntar sobre la forma del material directament, mentre que les quantitats exactes continuen sent quelcom que has de comprovar amb la font.

28. Puja el fitxer i demana una anàlisi, sense guiar. Digues només quin rol tens, per exemple que el teu treball és promocionar cursos o mantenir baixos els costos de calefacció en un parc immobiliari. Rebràs una revisió que no sabies que volies, i gairebé sempre dues o tres preguntes que val la pena aprofundir.
29. Demana-li que qüestioni la teva intuïció. "Crec que els clients grans demanen més. Veus res en aquest fitxer que ho desmenteixi?" Que et posin a prova la teva pròpia tesi val més que un resum.
30. Pregunta directament, amb les teves pròpies paraules. No cal que sàpigues terminologia tècnica. Totes les preguntes d'aquesta llista estan escrites en llenguatge quotidià, i totes van funcionar.

Això no és màgia, és ofici

Una cosa que sorprèn a molts: els que treuen més profit de la IA no són els més tècnics. Són els més hàbils en la seva professió. El jurista fa les millors preguntes sobre contractes, l'economista detecta de seguida si una xifra és irreal, el gestor reconeix una resposta que sona bé però és incorrecta. El teu coneixement professional val més, no menys, perquè és el que et fa saber què demanar i quan la resposta no serveix.

Dos hàbits fan més diferència que tots els trucs junts:

No esperis la resposta. Dona l'encàrrec, ves a fer una altra cosa, torna. La Recerca profunda i la transcripció de reunions estan fetes per a això, i totes dues continuen encara que tanquis la pestanya. Les Missió, en canvi, t'esperen: s'aturen a cada pas fins que l'aproves.

Llegeix les xifres amb desconfiança. El raonament i l'estructura són el punt fort. Les quantitats exactes, les dates i les referències són el punt feble, especialment quan la IA no té cap material en què basar-se. Si li dónes un document, les xifres seran correctes, això ho vam veure una vegada i una altra. Si li demanes xifres sense fonament, se les pot inventar amb tota seguretat.

I el que et fa atrevir-te

Tot l'anterior hauria estat incòmode si no sabessis on van a parar les dades. Per això, sota cada resposta a EuroWork s'indica quin model ha respost, en quin país s'ha processat i quant ha costat la resposta. L'opció per defecte són models europeus. El contingut mai no s'utilitza per entrenar cap model. Si tries Informació sensible, tot es queda a la UE independentment del que hagis demanat, i el contingut que no es pot processar es bloqueja abans d'enviar-se.

Això significa que pots utilitzar la llista anterior en expedients reals, contractes reals i clients reals. No en exemples inventats.

Comença amb tres

Tria tres coses d'aquí i fes-les aquesta setmana. Per exemple: fes una foto d'alguna cosa que et faci dubtar, adjunta el document més llarg que hagis rebut aquest mes i pregunta què et concerneix, i crea un informe del matí a Programat.

D'aquí a dues setmanes no recordaràs com ho feies abans.