EuroWorki asutaja varjatud AI-st: kõik teevad seda, keegi ei räägi sellest

Rickard Eriksson on mees, kes ehitas 1996. aastal LunarStormi, maailma esimese sotsiaalmeedia platvormi, millel oli miljoneid kasutajaid palju enne Facebooki. Sellest ajast on tema ja tema ettevõte käivitanud AI-arenduse rohkem kui 7000 Skandinaavia ettevõttes ja avalikus sektoris ning näinud lähedalt, mis juhtub, kui tehnoloogia jääb reeglitest maha.

Tänapäeval juhib ta Varbergis asuvat ettevõtet Skräddarsydd AB ja on EuroWorki asutaja. Me istusime alla ja rääkisime sellest, miks ta ehitas AI-tööruumi Euroopa organisatsioonidele ning miks tema arvates on kõige tähtsam funktsioon see, mis näitab, kui palju vastus maksab.

Sa ütled, et varjatud AI on tegelik probleem. Mida sa selle all mõtled?

— See on juba kasutusel. Igal töökohtadel, mida ma külastan, on keegi, kes kopeerib mustandi ChatGPT-sse, et see ilusam välja näeks. Sageli on neid mitu. Nad teevad seda oma privaatse kontoga, sest see oli käepärast, ja teevad seda sellepärast, et tahavad oma tööga ajaga hakkama saada. See ei ole allumatus, see on ambitsioon.

Probleem on selles, et keegi ei tea, mis välja läks. Ja kui keegi ei tea, mis välja läks, siis ei suuda keegi vastata küsimusele, kui see tuleb.

Kes küsimuse esitab?

— Varem või hiljem keegi teine kui sina. Klient, kes tahab teada, kuhu tema andmed jäid. Audiitor. Tööohutusinspektor. Või ajakirjanik, kui on halb õnn. Ja siis ei pea vastama töötaja, vaid juhtkond. Vastusega "meil on poliitika" ei piisa, kui poliitika on dokument, mida keegi pole lugenud ja mis midagi ei takista.

Aga enamikul on ju siiski mõni reegel?

— Paljudel on reegel, mis ütleb ei. See on halvim variant, sest siis kasutamine jätkub, aga muutub nähtamatuks. Probleem on nihutatud käsitlemata olekust käsitlemata ja salajaseks.

Ma nägin seda selgelt ühes kohas, kus AI oli täielikult keelatud. Kõik kasutasid seda siiski. Erinevus oli selles, et nüüd tegid nad seda mobiiltelefoniga tööarvuti asemel, et seda ei märgataks. Nad olid suutnud teha selle nii sama riskantseks kui ka raskemini avastatavaks.

Ja tööelu ning privaatelu segunevad?

— Jah, ja see on osa, mida inimesed alahindavad. Kui keegi kasutab oma privaatset kontot, siis tööandjal pole juurdepääsu sellele kontole, kus asuvad tööandja materjalid. Inimene vahetab töökohta ja materjalid lähevad temaga kaasa. Inimene kaotab parooli ja keegi ei pääse ligi. Ja selle konto ajaloos on nii klientidele esitatud pakkumine kui ka küsimus lapse kooli valiku kohta, samas vestluses, välismaise tarnija juures.

See ei ole kellegi pahatahtlikkus. See on lihtsalt see, mis juhtub, kui inimestele ei anta tööriista, mis on nende tööriist.

Kas EuroWork on alternatiiv?

— EuroWork on katse teha seaduslik alternatiiv sellest, mis on lihtsaim. See on kogu idee. Kui turvaline variant on keerulisem kui ebaturvaline, siis turvaline kaotab alati, igas organisatsioonis, sõltumata sellest, mida ülemus koosolekul ütles.

Mis on konkreetne, mis peaks seda lihtsamaks tegema?

— See näeb välja nagu see, millega inimesed on juba harjunud. Kirjutad küsimuse, saad vastuse. Keegi ei pea kursust läbima, et alustada. Erinevus on ümbritsevas: vastused töötlevad standardina Euroopas, sisu ei kasutata kunagi ühegi mudeli treenimiseks ja iga vastuse all on näha, et pole vaja lepingut otsida.

Ja hind?

— See on minu isiklik lemmikteema. Keegi teine ei näita, kui palju vastus maksab. Sa ostad litsentsi ja siis on vaikus, ning alles järgmisel kuul näeb rahandusosakond ühekordse arve.

Meil on hind näha enne küsimuse saatmist. Tasakaalustatud vastus Euroopa mudelilt maksab mõne sendi. Kui valid Ameerika tippmudeli, maksab sama küsimus nelikümmend neli senti. Pole viga valida kallimat, mõnikord on see seda väärt, aga sa peaksid teadma selle enne, mitte pärast.

Miks sa sellest detailist nii palju hoolid?

— Sellepärast, et see on aus versioon sellest, mida müüakse. Kõik ütlevad, et nad on läbipaistvad. Väga vähesed näitavad numbrit, mida saab nende vastu kasutada. Ma tahan, et rahandusjuht saaks meie teenusega istudes arvutada, mitte aimata.

Te ehitate ka agentirežiimi. Kas see pole kontrolli vastand?

— See oli just see, mida ma kartsin. Sellepärast on standardrežiim selline, et AI küsib enne, kui midagi teeb. Sa annad eesmärgi, AI pakub välja plaani sammude kaupa ja sa kinnitad ühe sammu korraga ning näed, millist tööriista kasutatakse ja miks. Kõik läheb auditilogisse.

Ma usun, et see lüliti ongi kogu erinevus selle vahel, kas omavalitsus saab agente kasutada või mitte. Võimekus on nüüd kõigil. Puudub tõend selle kohta, kes ütles jah.

Mis on kõige raskem selle ehitamisel?

— Mitte midagi juurde lisamata. Igal nädalal on kümme asja, mida saaks ehitada, ja üheksa neist teevad toote halvemaks, sest muudavad selle raskemini mõistetavaks. Kes lisab kõike, saab lõpuks midagi, mille kasutamiseks on vaja konsultanti, ja siis ongi ehitatud just see, mida tahtis asendada.

Mida sa lood, et keegi ütleb aasta pärast?

— Et nad lõpetasid selle üle mõtisklemise. Et küsimust "kas ma tohin seda AI-ga teha?" nende töökohtadel enam ei esitata, sest vastus on näha tööriistas töötamise ajal. Ja et rahandusjuht teab, kui palju see maksis, sentide täpsusega.

Viimane küsimus: mida peaks selle lugenud inimene täna tegema?

— Küsi oma kolleegidelt, mida nad tegelikult kasutavad. Mitte ametlikus kontekstis, vaid lihtsalt küsi. Vastus on tavaliselt rohkem, kui sa arvasid, ja on alati parem teada seda ise kui saada teada kellegi teise käest.

---

Rickard Erikssonist

Lõi 1996. aastal LunarStormi, maailma esimese sotsiaalmeedia platvormi, millel oli miljoneid kasutajaid aastaid enne Facebooki. On koos oma ettevõttega koolitanud ja arendanud AI kasutamist rohkem kui 7000 Skandinaavia ettevõttes ja avalikus sektoris. Juhib tänapäeval Varbergis asuvat ettevõtet Skräddarsydd AB ja on EuroWorki asutaja.

Sama põhimõte siis kui nüüd: tehnoloogia, mida tavainimesed tegelikult kasutavad ja igal hommikul avada ootavad. Ettevõte LunarStormi taga kandis nime LunarWorks. See projekt kannab nime EuroWork.

Tema kontakt: rickard@eurowork.ai.