Themeluesi i AI-së në hije: të gjithë e bëjnë, askush nuk flet për të

Rickard Eriksson është njeriu që në vitin 1996 ndërtoi atë që u bë LunarStorm, mediumi i parë social në botë, me miliona përdorues shumë përpara se të ekzistonte Facebook. Që atëherë, ai dhe kompania e tij kanë nisur zhvillimin e AI-së në më shumë se 7,000 ndërmarrje dhe institucione publike skandinave, dhe kanë parë nga afër çfarë ndodh kur teknologjia vjen para rregullave.

Sot ai drejton Skräddarsydd AB në Varberg dhe është themeluesi pas EuroWork. Uluam dhe biseduam përse ndërtoi një hapësirë pune me AI për institucione evropiane, dhe pse mendon se funksioni më i rëndësishëm është ai që tregon sa kushton një përgjigje.

Thua se AI-ja në hije është problemi i vërtetë. Çfarë do të thotë kjo?

— Që përdoret tashmë. Në çdo vend pune që vizitoj, ka dikë që ngjit një draft në ChatGPT për ta bërë më të bukur. Shpesh janë më shumë se një. E bëjnë këtë me hyrjen e tyre private, sepse ishte ajo që kishin, dhe e bëjnë sepse duan të përfundojnë punën e tyre. Nuk është mosbindje, është ambicie.

Problemi është se askush nuk e di çfarë doli jashtë. Dhe kur askush nuk e di çfarë doli jashtë, askush nuk mund të përgjigjet kur pyetja vjen.

Kush e bën pyetjen?

— Më vonë ose më herët dikush tjetër përveç teje. Një klient që pyet ku shkuan të dhënat e tyre. Një revizor. Një përfaqësues i mbrojtjes së punëtorëve. Ose një gazetar, nëse ke fat të keq. Dhe atëherë nuk është punonjësi ai që duhet të përgjigjet, por drejtuesit. Të thuash "ne kemi një politikë" nuk mjafton nëse politika është një dokument që askush nuk e ka lexuar dhe asgjë nuk e pengon.

Por shumica e tyre kanë ndonjë rregull, apo jo?

— Shumë kanë një rregull që thotë jo. Kjo është varianti më i keq, sepse atëherë përdorimi vazhdon, por bëhet i padukshëm. Ke zhvendosur problemin nga të qenit i pakontrollueshëm në të qenit i pakontrollueshëm dhe sekret.

E pashë qartë në një vend ku kishin ndaluar plotësisht AI-në. Të gjithë e përdornin gjithsesi. Dallimi ishte se tani e bënin në telefon në vend të kompjuterit të punës, që të mos shihej. Kishin arritur ta bënin njëkohësisht po aq të rrezikshme dhe më të vështira për t’u parë.

Dhe jeta e punës dhe ajo private përzihen?

— Po, dhe kjo është pjesa që njerëzit e nënvlerësojnë. Kur dikush përdor llogarinë e tij private, materiali i punës qëndron në një llogari që punëdhënësi nuk e zotëron. Personi ndryshon punë, dhe materiali shkon me të. Personi humb fjalëkalimin e tij, dhe askush nuk mund të hyjë në të. Dhe në historikun e tij qëndrojnë si oferta për klientin ashtu edhe pyetja për zgjedhjen e shkollës së fëmijës, në të njëjtën bisedë, te një ofrues në anën tjetër të Atlantikut.

Nuk është keqvullësinë nga askush. Është thjesht ajo që ndodh kur nuk u jep njerëzve një mjet që është mjeti i tyre i punës.

Pra, EuroWork është alternativa?

— EuroWork është një përpjekje për ta bërë alternativën ligjore më të thjeshtë se ajo që është e lehtë. Kjo është ideja e tërë. Nëse mënyra e sigurt është më e ndërlikuar se ajo e pasigurt, mënyra e sigurt humb, çdo herë, në çdo organizatë, pavarësisht se çfarë ka thënë shefi në një takim.

Çfarë është konkretisht ajo që duhet ta bëjë më të thjeshtë?

— Që duket si ajo që njerëzit tashmë e njohin. Shkruan një pyetje, marrin një përgjigje. Askush nuk duhet të ndjekë një kurs për të filluar. Dallimi qëndron rreth e rrotull: përgjigjet përpunohen në Evropë si standard, përmbajtja nuk përdoret kurrë për të trajnuar ndonjë model, dhe kjo shfaqet nën çdo përgjigje, që të mos duhet të kërkosh në një kontratë.

Dhe kostoja?

— Kjo është kali im i betejës personale. Askush tjetër nuk tregon sa kushton një përgjigje. Blesh një licencë dhe pastaj hesht, dhe vetëm muajin tjetër departamenti i ekonomisë sheh një shumë të përgjithshme.

Tek ne, çmimi shfaqet para se të dërgosh pyetjen. Një përgjigje e balancuar nga një model evropian kushton disa qindarka. Nëse zgjedh një model të lartë amerikan, e njëjta pyetje kushton dyzet e katër qindarka. Nuk është gabim të zgjedhësh atë të shtrenjtë, ndonjëherë vlen, por duhet ta dishësh para, jo pas.

Pse të intereson aq shumë pikërisht kjo detaj?

— Sepse është versioni i sinqertë i asaj që shitet. Të gjithë thonë se janë transparentë. Shumë pak tregojnë një shifër që mund të përdoret kundër tyre. Unë dua që një drejtor financiar të mund të ulet me shërbimin tonë dhe të llogarisë, jo të hamendësojë.

Po ndërtoni edhe një mënyrë agjenti. A nuk është kjo e kundërta e kontrollit?

— Ishte pikërisht ajo që më trembte mua. Prandaj mënyra standarde është që AI-të të pyesë para se të bëjë diçka. Jep një qëllim, ajo propozon një plan hap pas hapi, dhe ti miraton një hap në një kohë dhe sheh se cilin mjet do të përdorë dhe pse. Gjithçka shkon në regjistrin e auditimit.

Besoj se ky çelës është i tërë dallimi midis një komune që mund të përdorë agjentë dhe një që nuk mund. Aftësia ekziston tashmë te të gjithë. Çfarë mungon është prova se kush tha po.

Çfarë është më e vështira në ndërtimin e kësaj?

— Të mos e bësh. Çdo javë ka dhjetë gjëra të tjera që mund të ndërtohen, dhe nëntë prej tyre e bëjnë produktin më të keq sepse e bëjnë më të vështirë për t’u kuptuar. Ai që shton gjithçka përfundon me diçka që kërkon një konsulent për të filluar, dhe atëherë ke ndërtuar pikërisht atë që donje të zëvendësonte.

Çfarë shpreson që dikush të thotë pas një viti?

— Që pushuan së menduarit për të. Që pyetja "a mund të përdor AI-në për këtë?" nuk bëhet më në vendin e tyre të punës, sepse përgjigja shfaqet në mjet ndërsa punon. Dhe që drejtori financiar e di se sa kushtoi, deri në qindarkë.

Pyetja e fundit: çfarë duhet të bëjë ai që po e lexon këtë sot?

— Të pyesë kolegët se çfarë përdorin në të vërtetë. Jo në një kontekst formal, thjesht të pyesë. Përgjigja zakonisht është më shumë se sa mendoje, dhe është gjithmonë më mirë ta dish vetë sesa ta mësojë nga dikush tjetër.

---

Rreth Rickard Eriksson

Krijoi në vitin 1996 atë që u bë LunarStorm, mediumi i parë social në botë, me miliona përdorues vite përpara se të fillonte Facebook. Së bashku me kompaninë e tij ka edukuar dhe zhvilluar përdorimin e AI-së në më shumë se 7,000 ndërmarrje dhe institucione publike skandinave. Sot drejton Skräddarsydd AB në Varberg dhe është themelues i EuroWork.

E njëjta parim atëherë dhe tani: teknologji që njerëzit e thjeshtë e përdorin në të vërtetë, dhe presin me padurim të hapin çdo mëngjes. Kompania pas LunarStorm quhej LunarWorks. Ky ndërtim quhet EuroWork.

Mund të kontaktohet në rickard@eurowork.ai.